Отобразить телефонный номер Присоединить замечание

ООО «Иркутскэнергосбыт» предлагает горячую линию, которая служит для того, чтобы решить все проблемы и вопросы, возникающие у клиентов, пользующихся услугами этой компании. Связаться с оператором по телефону является самым быстрым и удобным способом. Кроме того, есть возможность оставить жалобу или получить дополнительную информацию через электронную почту, официальный сайт, различные мессенджеры или мобильное приложение. Разберем каждый вариант более подробно.

О компании «Иркутскэнергосбыт»

«Иркутскэнергосбыт» — компания, занимающаяся поставкой энергетических ресурсов и осуществлением контроля за электрическими и тепловыми сетями, предоставляет свои услуги в Иркутске и Иркутской области. Компания обеспечивает тепло, воду и электричество всем населенным пунктам региона.

Телефон горячей линии

Для того чтобы установить контакт с представителем организации, доступен специальный телефон горячей линии, звонок на который осуществляется бесплатно как из Иркутска, так и из любого другого региона нашей страны.

Сотрудник компании будет готов отвечать на различные вопросы, связанные с передачей показаний счетчика, совершением платежей, проверкой показаний, использованием личного кабинета, а также предоставит информацию о местоположении и графике работы отделений в регионе, даст подробные разъяснения.

У жителей Иркутска и его окрестностей имеется дополнительный контактный номер для установления связи.

Телефон для связи: +7 (3952) 79-75-37;
+7 (3952) 79-08-80 — телефонный номер для связи.

При использовании региональных номеров необходимо учитывать, что они не являются бесплатными и их стоимость определяется тарифным планом сотового оператора. Основное предназначение этих номеров состоит в возможности обращения для консультаций, подачи жалоб на случаи коррупции, а также для ознакомления с правилами и условиями пользования различными услугами. Позвонить на региональные номера можно с помощью как городского, так и мобильного телефона.

Другие способы связи

Вследствие огромного количества клиентов, сетевые системы время от времени испытывают перегрузку, поэтому у компании имеются иные доступные методы взаимодействия.

Сайт

На сайте компании можно найти все важные данные, которые всегда актуальны. Информация разделена на разные вкладки, каждая из которых содержит нужные сведения. В нижней части страницы есть ссылки на социальные сети, номера телефонов службы поддержки и также ссылки на мобильные приложения.

Вкладка «Справка и ответы» предлагает подробное руководство по доступу к личному кабинету, информацию о различных методах оплаты и актуальных тарифах для физических лиц. Также, с помощью веб-сайта, можно с легкостью получить доступ к Личному кабинету абонента, и в некоторых ситуациях, нет необходимости звонить оператору, так как все необходимые ответы можно найти на нашем сайте.

Социальные платформы

Организация «Иркутскэнергосбыт» активно использует социальные сети для общения с клиентами. На страницах компании постоянно появляются свежие публикации, в которых предоставляется полная и актуальная информация о текущих событиях и достижениях компании.

В комментариях под постами у пользователей есть возможность оставлять свои вопросы, жалобы и предложения. Администрация сообщества старается ответить на все вопросы в течение дня. Кроме того, в социальных сетях Вконтакте и Facebook можно отправлять личные сообщения компании через интерфейс, представленный ее представителем.

— Современные технологии позволяют нам взаимодействовать посредством электронной почты.- Средство связи, основанное на использовании электронной почты, является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.- Возможность отправки и получения сообщений по электронной почте значительно упрощает процесс обмена информацией.- Использование электронной почты позволяет нам находиться на связи с людьми по всему миру, обмениваться важными сообщениями и документами.- В современном обществе электронная почта является незаменимым инструментом коммуникации и передачи информации.

Одним из популярных способов связи является отправка электронного письма. Если вам нужно задать общий вопрос, отправьте его на следующий адрес: info@es.irkutskenergo.ru. Наши специалисты помогут вам решить технические проблемы и предоставят информацию о обслуживании. Важно указать тему письма и детально описать ваш вопрос. Если нужно, вы можете приложить снимки экрана или копии документов.

Также имеется дополнительный электронный адрес, на который вы можете направлять свои жалобы и претензии о некачественной работе сотрудников: doverie@es.irkutskenergo.ru. Важно приложить к обращению улики, которые помогут решить проблему более оперативно. Наша служба поддержки доступна круглосуточно, поэтому вы получите ответ в течение суток.

Кабинет индивидуального пользования

Клиентам компании ООО «Иркутскэнергосбыт» доступен персональный аккаунт на веб-сайте. С его помощью возможно следить за состоянием счета, включить сервис SMS-уведомлений или оплатить услуги. Вход в личный кабинет очень прост: достаточно указать фамилию и номер договора в качестве логина. Благодаря личному кабинету можно связаться с службой поддержки в онлайн режиме. Для этого нужно перейти в раздел «Техническая поддержка» и заполнить соответствующую форму.

Мобильное приложение — это программное обеспечение, разработанное для использования на мобильных устройствах, таких как смартфоны или планшеты. Это инструмент, который помогает пользователям выполнять различные задачи и получать доступ к разнообразным функциям и сервисам прямо с их мобильного устройства. Сегодня мобильные приложения стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, предоставляя нам возможность общаться с друзьями, покупать товары и услуги, слушать музыку, смотреть видео, узнавать последние новости и многое другое. Они удобны, легки в использовании и доступны в любое время и в любом месте. Мобильные приложения разрабатываются с использованием различных технологий и платформ, чтобы обеспечить максимальную совместимость с различными устройствами и операционными системами. Они могут быть скачаны из официальных магазинов приложений, таких как App Store или Google Play, или загружены с веб-сайтов разработчиков. Мобильные приложения предлагают большое количество возможностей и преимуществ, делая нашу жизнь более комфортной и удобной.

Новая мобильная программная разработка компании представляет собой приложение, которое полностью соответствует функционалу личного кабинета на веб-сайте. Чтобы воспользоваться им, требуется авторизация. Приложение можно скачать бесплатно в официальных магазинах приложений для устройств на базе Android и iOS.

Советуем прочитать: Как написать официальное письмо

Организация, которая осуществляет свою деятельность в Иркутске, предоставляет различные варианты связи, каждый из которых обладает своими преимуществами и недостатками. Если нужно вызвать аварийную службу, наиболее рекомендуется воспользоваться региональным номером телефона, а для решения общих вопросов лучше использовать бесплатную горячую линию с номером 8800. Также существует возможность поддерживать связь через интернет, например, с помощью электронной почты, социальных сетей, личного кабинета или мобильного приложения.

Колл-центр Иркутскэнергосбыта принял полмиллиона звонков с начала 2025 года

На встрече с сотрудниками Единого энергетического информационно-справочного центра журналист портала IRK.ru получил возможность задать вопросы по различным аспектам электроснабжения в Иркутской области. Операторы контакт-центра предоставили информацию о состоянии счета, вариантах оплаты, графике работы и адресах офисов обслуживания. Также была предоставлена возможность подать заявку на установку или опломбировку счетчиков энергии и получить информацию о плановых отключениях электричества.

Начиная с 2010 года, была начата история создания Единого энергетического информационно-справочного центра. В то время всего четыре оператора отвечали на вопросы потребителей по телефону. В 2011 году контакт-центр Иркутскэнергосбыта и «Иркутской электросетевой компании» объединились, а затем к ним присоединилась Ангарская теплосбытовая компания. В настоящее время уже 52 сотрудника консультируют жителей Иркутской области.

По словам Марины Неудачиной, главы Единого энергетического информационного центра, количество обращений в контактный центр значительно вырос за последние годы. В 2010 году было получено более 90 тысяч звонков, в то время как в 2022 году операторы приняли уже свыше 2,4 миллиона обращений со всей области.

В одиннадцатом числе апреля две тысячи двадцать третьего года, контакт-центр получил персональный звонок, который считался пятистами тысячами. Галина обратилась с вопросом о сроке истечения срока действия поверки ее прибора учета горячей воды. Консультанты предоставили ей необходимую информацию и указали, где она самостоятельно сможет ее найти. После этого, поздравлениями обратился к ней известный телеведущий по имени Александр Литау.

Ведущий программы

Специалисты Единого энергетического информационно-справочного центра готовы помочь каждый день с 8:00 утра до 8:00 вечера. Они готовы ответить на различные вопросы и предоставить необходимую информацию. В то же время, с 8:00 вечера до 8:00 утра, они принимают сообщения о возникших авариях на линии электропередач, об отсутствии электроэнергии или отопления в доме, и уведомляют клиентов о текущем состоянии проводимых ремонтных работ. Если клиенту не терпится получить ответ оператора, он может заказать обратный звонок. Кроме того, клиенту доступна возможность оформить письменный запрос на получение информации.

Фокус работы направлен на решение проблем сбыта и сетевых вопросов, причем особенное внимание уделяется последним. Среди сетевых вопросов акцент делается на отключениях и экстренных ситуациях. В таких случаях приоритетом являются интересы клиента: необходимо быстро принять его заявку и передать соответствующую информацию сетевой компании, чтобы энергетики могли быстро устранить неисправности и восстановить энергоснабжение.

— Главное качество оператора – любовь к людям и желание помогать, – подчеркивает руководитель Единого энергетического информационного центра Марина Неудачина. — Если нет желания помогать, то этот человек не сможет справиться с работой. Мы можем научить практически любого работать и предоставить необходимые инструменты, но готовность помогать клиентам – это уже врожденное качество. Кроме того, основными требованиями к специалисту являются четкая дикция и грамотная речь.

Единый энергетический информационно-справочный центр Иркутской Энергосбытовой компании: пять простых шагов

Практически любой вопрос, связанный с энергопотреблением, можно решить через Единый энергетический информационно-справочный центр (ЕЭИСЦ) Иркутской Энергосбытовой компании. Для потребителей значительно расширены возможности благодаря использованию автоматизированного оборудования и нового голосового меню. Руководитель ЕЭИСЦ Марина Неудачина продемонстрировала нас, насколько просто ориентироваться в нем на основе практических примеров.

Возьмите трубку и наберите бесплатный круглосуточный номер контакт-центра «Иркутскэнергосбыта» 8-800-100-9777, и вас встретит вежливый голос автоответчика: «Здравствуйте, вы обратились в Иркутскую компанию по энергоснабжению. Чтобы воспользоваться голосовым меню, прослушайте информацию до конца». На первом шаге в меню вам будут доступны шесть кнопок – выбирайте нужную.

Пунктик 1 – Недостаток силы.

В случае отсутствия электро- и теплоэнергии, вам необходимо использовать данную услугу. Если произошло плановое отключение на вашей линии, вам будет озвучена дата и время возможного отключения. Затем вам будет предложено повторить информацию, связаться с оператором или перейти в главное меню. Если вы не услышали о плановом отключении вашего адреса, выберите кнопку «Соединение с оператором» и сообщите адрес, по которому произошло отключение. Консультант примет вашу заявку на устранение неисправности.

Вторая кнопка на панели – Инструменты для отслеживания данных.

На данной линии имеется возможность узнать стоимость прибора учета, получить информацию о госповерке данного прибора, его установке и опломбировке. В первых двух случаях предусмотрена автоматическая информация, а в двух других — переключение на оператора. Без необходимости ждать в очереди на данной линии, вы можете передать информацию о показаниях вашего прибора учета. К тому же, интеллектуальная система определит ваш номер телефона и произнесет адрес, по которому будут внесены показания. Вам останется только подтвердить адрес и ввести показания посредством клавиатуры вашего телефона, а затем подтвердить их еще раз. Мы проверили время: звонок занимает менее двух минут. Согласитесь, это очень удобный способ. Почему бы не нажать кнопку 2 в случае необходимости передать показания, вместо того чтобы стоять в очереди, даже если это только по телефону.

Советуем прочитать: Расторжение контракта в связи с отсутствием потребности

Возможность 3 — Вычисления.

Для того, чтобы уточнить размер своего долга, вам следует направиться на третью очередь. Там установленное оборудование сделает попытку распознать ваш номер телефона и сообщит вам сумму задолженности. В случае, если ваш номер телефона отсутствует в базе данных, вам будет предложено ввести номер лицевого счета или обратиться к оператору.

Возможность получить справочные данные предоставлена на кнопке с номером 4.

Если вам нужна информация об адресах и режимах работы центров обслуживания клиентов, а также контактные номера аварийных служб, не тратьте ни минуты на ожидание — достаточно одного нажатия кнопки, чтобы перейти на четвертую линию, где вы найдете все нужные сведения. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы также можете переключиться на оператора.

Горячая линия по энергосбережению в регионе доступна по кнопке номер 5.

Когда вы нажмете на эту кнопку на вашем мобильном телефоне, вас автоматически соединят с оператором, который специализируется именно в области эффективного энергопотребления. Они будут готовы ответить на все ваши вопросы и предоставить самую полную и понятную информацию.

Давайте выберем один из пяти простых шагов и без задержек в виртуальных очередях получим ответ на любой вопрос о потреблении энергии. Но даже если вам всё ещё хочется услышать приятный голос оператора Единого энергетического информационно-справочного центра и поговорить с ним лично, можно нажать кнопку 6 на своём телефоне после соединения с голосовым меню — это прямая линия связи с оператором. Кроме того, в новом голосовом меню есть ещё одна удобная возможность — «Обратный звонок». Если все операторы заняты в момент вашего звонка, можно нажать кнопку 1 на этой же линии и заказать обратный звонок от оператора на свой номер.

Специалисты компании «Иркутскэнергосбыт» всегда готовы оказать помощь и ответить на все ваши вопросы не только лично в офисе, но и через бесплатный телефон 8800-100-9777 или посредством веб-сайта www.sbyt.irkutskenergo.ru. Иллюстрация принадлежит Дмитрию Дмитриеву.

Этот год приготовил приятные сюрпризы для пользователей, которые предпочитают пользоваться «личным кабинетом». Новый интерфейс главной страницы стал более лаконичным и удобным в управлении. Однако не только внешние изменения делают его привлекательным, но и улучшенный функционал. Теперь в «личном кабинете» можно легко распечатать квитанцию – ссылка на нее появляется сразу после закрытия отчетного периода рядом со сведениями о платеже. Последние три квитанции всегда доступны и к ним можно обратиться одним кликом, если это будет необходимо.

Дополнительно, через раздел «личного кабинета» есть возможность внести оплату за использованный энергоресурс. Кликнув на вкладку «оплатить онлайн», вы будете автоматически перенаправлены на систему «Город», где происходит сбор и обработка платежей. В открывшейся таблице необходимо указать сумму платежа, выбрать способ оплаты (банковская карта или электронный кошелек) и продолжить процесс оплаты.

После ввода данных система автоматически выведет окончательную информацию о задолженности или переплате. Если указанная сумма для оплаты верна, то нажмите на ссылку «Продолжить». В случае, если сумма указана неверно, исправьте ее на нужную и затем нажмите «Продолжить». Обратите внимание, что в сумме оплаты между целым и дробным числом необходимо поставить точку.

В «личном кабинете» появились дополнительные возможности. В настоящее время имеется выбор способа получения квитанции: отправка на домашний адрес, на электронную почту или в «личный кабинет». К тому же, пользователь может подписаться на полезные рассылки от Иркутской Энергосбытовой компании. При активации данной функции, Вы будете регулярно получать на Вашу электронную почту информацию об изменениях в законодательстве, таких как новые тарифы.

Возле есть еще одна удобная опция: «Задать вопрос». Просто нажмите на нее, и на экране появится поле, где вы сможете написать свое сообщение. Без сомнений, все ваши вопросы и пожелания найдут свой ответ: наши эксперты обязательно отвечат на все вопросы и предоставляют необходимую консультацию в течение трех-пяти дней.

Работники энергосбытовой организации постоянно совершенствуют «личный кабинет», и клиенты «Иркутскэнергосбыта» скоро смогут убедиться в этом.

Горячая линия Иркутскэнергосбыт

ООО «Иркутскэнергосбыт» — это энергетическая компания, находящаяся на территории Российской Федерации. Деятельность организации включает в себя наблюдение за работой гидро- и теплоэлектростанций, а также систем отопления. Компания также занимается распределением электроэнергии, тепла и горячей воды между населенными пунктами и другими потребителями, находящимися в пределах Иркутского региона. Если у вас возникнут вопросы, касающиеся качества энергоснабжения, использования веб-сайта или личного кабинета, вы можете обратиться в службу поддержки ООО «Иркутскэнергосбыт». Далее рассмотрим информацию о доступных телефонах и других способах получения профессиональной помощи.

Бесплатный телефон для обращения по горячей линии Иркутскэнергосбыта.Альтернативные методы коммуникацииКакие темы могут быть подробно обсуждены с профессионалами, чтобы получить их поддержку и помощь?Какие проблемы не сумеет решить служба поддержки?Быстрота отклика и высокая квалификация экспертов

Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта

Контактный центр основного номера находится в правом верхнем углу основной страницы компании и имеет следующий номер телефона: 8 800 100 9777. Чтобы связаться с ним, достаточно перейти по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru. Горячая линия предоставляет бесплатные звонки жителям Иркутской области и применима к городским и мобильным телефонам всех операторов. Служба контактного центра доступна круглосуточно.

Изучим основные шаги получения поддержки от сотрудников организации. Позвонив по указанному номеру, пользователь услышит запись, созданную автоответчиком. После прослушивания этой информации, клиенту становятся доступными различные варианты дальнейших действий. При этом, нажатие определенных кнопок переносит на следующий этап.

Значение цифры «один» заключается в рассмотрении аспектов, связанных с отсутствием энергии.
«2» — счетчики. В данном разделе представлена информация о стоимости технического оборудования, его замене, установке и пломбировке. На этом этапе также передаются данные новых показателей счетчиков.
При выборе опции «3», клиент получает подробную информацию о текущем состоянии своего лицевого счета.
Чтобы получить информацию из справочника, нужно перейти к разделу «4».
Для связи с региональной службой поддержки вопросов по экономии энергии, требуется нажать кнопку с номером «5».
При нажатии на кнопку «6» пользователь сможет получить прямую связь с сотрудником организации под названием «Иркутскэнергосбыт».

Когда новое голосовое меню открывается, появляется возможность запросить обратный звонок в том случае, если все операторы в настоящий момент заняты. Чтобы выполнить эту операцию, просто нужно нажать кнопку «1».

Для решения проблем, связанных с преступлениями и злоупотреблениями должностных лиц, энергетическая компания также предоставляет несколько телефонных номеров. Вы можете позвонить по следующим номерам: 8 3952 797 537, 8 3952 790 880. Важно отметить, что руководство Иркутскэнергосбыта не интересуется идентификацией звонящих клиентов. Все обращения могут быть сделаны анонимно.

Другие способы связи

Другие варианты получения консультации могут включать использование различных социальных платформ. Пользователи могут вступать в группы в Твиттере, Вконтакте, Одноклассниках, Инстаграме и Facebook. Также возможно отправить сообщение через Viber или воспользоваться мобильным приложением с функцией обратной связи.

Чтобы задать вопрос, вы можете написать письмо на следующий адрес электронной почты: [email protected] Если вы предпочитаете передавать сведения по факсу, вот номер: 83952 226 172. Если вам необходимо предоставить информацию о случаях превышения полномочий, есть отдельная линия связи. Чтобы сохранить анонимность, пожалуйста, обратитесь по электронному адресу [email protected] или [email protected]

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники Колл-центра окажут консультации по любым проблемам, связанным с обеспечением энергией. Услуги, предоставляемые ими, включают в себя:

Отправка данных с прибора учета
Руководство по вариантам расчетов;
Получение данных о текущем балансе.
Получение рекомендаций относительно использования аккаунта пользователя, порядок осуществления авторизации на веб-сайте;
Информация относительно проведения технических мероприятий на коммуникационной сети и о качестве предоставляемых сервисов.
Информация о графиках работы и расположении филиалов организации.
Оформление запроса на осмотр, установку и запечатывание счетчика.

Вы всегда можете найти ответы на данные и прочие вопросы в любое время, воспользовавшись различными доступными методами коммуникации.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники Колл-центра оказывают профессиональную помощь и указывают последовательность действий по устранению возникших проблем. При этом, все механические повреждения, установка оборудования и другие подобные вопросы решаются прямо на месте. Для этого клиент подает запрос и ожидает приезда специалистов, которые будут исправлять проблемы.

Время ответа и компетентность специалистов

Служба поддержки, доступная круглосуточно, отличается не только оперативностью, но и квалификацией сотрудников. Каждый клиент, если потребуется, может обратиться к эксперту, специализирующемуся в конкретной области, чтобы получить нужную помощь.