Одной из возможностей связи с поддержкой маркетплейса Озон является горячая линия. Однако покупатели и продавцы чаще используют другие способы общения, прежде всего онлайн-чат, где срок ожидания ответа обычно не превышает 10 минут. Также для определенных вопросов может быть полезной электронная почта, для которой у компании имеется несколько адресов для подачи заявок из-за границы, а также для связи с инвесторами и СМИ. Далее мы расскажем о том, как совершить звонок в Озон и какие вопросы можно решить с помощью технической поддержки.

Опрос от Выберу.ру и VK Добро о затрагивании благотворительности: причины, по которым мы оказываем помощь другим.

Как связаться со службой поддержки Озон

Если вам необходимо связаться с оператором компании «Озон» и решить ваш вопрос напрямую, воспользуйтесь их контактным телефоном. Для письменных обращений можно использовать онлайн-чат, электронную почту или социальные сети площадки.

Телефон, предоставляемый Озоном для обращений в оперативном режиме,

У компании Озон есть круглосуточная горячая линия, которая открыта для обращений как покупателей, так и продавцов. У компании есть несколько номеров телефонов, которые вы можете использовать.

Телефон Озон +7 495 232−10−00 предназначен для общения жителей Москвы и Московской области, а также доступен для использования за пределами России.
7 (812) 494−06−06 – контактный телефон службы поддержки, предназначенный специально для жителей Санкт-Петербурга.
Почти не реально связаться с единым контактным центром Озона по номеру 8 (800)234−70−00, несмотря на то, что он предназначен для бесплатных звонков из всех населенных пунктов Российской Федерации.

Если вам потребуется связаться со службой поддержки интернет-магазина Озон, вам доступны оба варианта: позвонить с городского телефона или с мобильного. Стоимость звонков будет зависеть от условий вашего оператора, поэтому рекомендуется уточнить эту информацию у своего оператора перед звонком.

Чат, предоставляемый на веб-сайте и в мобильном приложении.

Из-за того, что контактный телефон Озона не всегда доступен, большинство клиентов предпочитают общаться с представителями компании через онлайн-чат. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо:

войти в личный кабинет на торговой площадке;
откройте вкладку «Помощь» и перейдите в раздел «Контакты», который находится в левой боковой панели.

перейти в интернет-чат, используя данную гиперссылку

Сразу после открытия диалогового окна пользователю предлагается выбрать тему запроса, такие как доставка, возвраты и другие. Если необходимо, пользователь может выбрать конкретный заказ, по которому требуется консультация. Только после этого появляется строка для отправки обращения специалисту. Оператору написать сразу нельзя, чтобы обеспечить процесс выбора темы и заказа перед отправкой запроса.

Для того чтобы задать свой вопрос в онлайн-чате с использованием приложения, необходимо выполнить следующие шаги:

Находясь в правой нижней части информационной панели, можно активировать функцию «Мой Ozon», щелкнув на соответствующей кнопке.
подойдите к иконке, обозначающей уведомления;
просмотрите категорию «Помощь от Ozon»;
Возможны два варианта действий: предлагается выбрать тему вопроса и номер заказа, а затем сформулировать вопрос для консультанта, так же как и в предыдущем случае.

Вы можете обращаться в наш чат в любое время суток, если номер телефона Озон недоступен. Специалисты обычно отвечают в течение 5-10 минут, но в некоторых случаях может потребоваться больше времени, особенно если вопрос требует дополнительного исследования.

Электронная почта — эффективный способ связи и обмена информацией в дистанционном режиме.

Не только посредством горячей линии Озон, но и через электронную почту компании возможно отправлять запросы. Существует несколько вариантов обращения к сервисам:

Почтовый адрес для помощи, доступный как продавцам, так и покупателям, функционирует круглосуточно – help@ozon.ru.
Если у инвесторов возникнут вопросы, они могут обратиться по электронной почте на адрес ir@ozon.ru.
электронная почта для связи с публичностью составляет pr@ozon.ru;
Для получения информации о покупке и доставке товаров из-за границы вы можете воспользоваться специальным электронным адресом: marketplace.crossborder@ozon.ru.

Для отправки запроса по электронной почте необходимо указать соответствующую тему вопроса в поле «тема» письма. Основное сообщение следует написать в текстовом окне диалога, при необходимости можно прикрепить документы, воспользовавшись значком скрепки.

предоставляют нам возможность поделиться нашими мыслями, идеями, фотографиями и видео с другими людьми по всему миру. Они стали неотъемлемой частью нашей жизни, позволяя нам быть в курсе событий, находить новых друзей и находиться на связи с нашими близкими даже на расстоянии. Мы можем использовать социальные сети для общения, развлечения, получения новой информации и даже для поиска работы. Однако, необходимо помнить о безопасности и ограничивать время, проведенное в них, чтобы не терять реальные связи и не утонуть в виртуальном мире.

Для получения поддержки от Озона можно воспользоваться как горячей линией, так и социальными сетями маркетплейса. В текущий момент доступна только официальная страница Озона во ВКонтакте (https://vk.com/ozon), где администраторы и модераторы отвечают на вопросы пользователей. Для повышения вероятности получения ответа, рекомендуется использовать отметки и упоминания в комментариях и постах.

Куда обращаться владельцам Озон Премиум

Люди, обладающие премиальной учетной записью, могут также обращаться за помощью по бесплатному телефону горячей линии Озон или по электронной почте help@ozon.ru. Информацию также можно получить через онлайн-чат в приложении или на профиле на сайте.

С начала марта 2023 года приоритетность обратной связи для клиентов категории Premium была снята. Ранее имеющаяся отдельная телефонная линия, предназначенная для связи и консультаций, была редко использована большинством подписчиков премиум-пакета.

У Premium-продавцов появилась возможность обработки своих запросов в онлайн-чате с приоритетом, что значительно сократит среднее время ответа до 1-3 минут, при условии, что вопрос не требует дополнительных уточнений или привлечения других специалистов.

Как связаться с техподдержкой OZON Travel

Если вам не удается связаться с горячей линией Ozon Travel, вы можете обратиться в чат 24/7, без выходных. Для этого перейдите в раздел «Сообщения» и выберите вкладку «Билеты, туры, отели». Если у вас возникли вопросы относительно уже оформленного заказа, пожалуйста, укажите его номер.

В этом случае также действует система приоритетной обработки запросов, которая применяется к клиентам.

людей, которые совершили бронирование гостиницы;
корпоративных;
людей, которые приобрели платные подписки на пакеты «Приоритет» или «Всё включено»;
Людям, у которых осталось менее одного дня до начала путешествия.

Запросы от других пользователей обрабатываются в строгой последовательности, их приоритеты равны.

Более того, в электронных ваучерах и билетах, хранящихся в личном кабинете, указывается уникальный контактный номер телефона службы поддержки Озон. Однако, необходимо обратиться по указанному контактному номеру телефона, прописанному в заказе.

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Применяются аналогичные методы для взаимодействия с продавцами, как и с другими клиентами, включая покупателей платформы. Они имеют возможность позвонить или написать в чат в приложении или на своем профиле. Если это невозможно, можно отправить запрос по электронной почте — для продавцов есть специальный почтовый адрес — sellersup@ozon.ru. Также доступна возможность обратиться через страницу в социальной сети ВКонтакте.

Как связаться со службой доставки или курьером OZON

Те же каналы связи применяются и в случаях, когда требуется связаться с курьером или службой доставки. Вы можете обратиться по электронной почте, в онлайн-чате, в социальных сетях и т.д. Если вы обращаетесь в онлайн-чате или через электронную почту, вам необходимо выбрать соответствующую тему — указать категорию вопроса «Доставка».

Как позвонить в Озон Банк

Возможно, вы хотите связаться с банком и у вас есть два телефонных номера, на которые вы можете позвонить для обращения в контактный центр.

Бесплатный единственный номер для звонков из всех населенных пунктов Российской Федерации — 8-800-300-30-00.
Номер 8-499-300-30-00 активен для прямых звонков из других стран.

Дополнительно, для телефонных звонков из Москвы и прилегающих областей, а также из других стран, возможно использовать следующие номера: +7 (495) 215−24−08 и +7 (495) 120−29−81.

В каких вопросах поддержка сможет помочь

Сотрудничая, продавцы и покупатели могут принять решения по следующим вопросам:

процесс оформления приобретения товаров;
Разрешение ситуации с возвратами товаров или отсутствием поступления денег на счет, подача жалоб.
оформление и приобретение документа;
возможность оплаты с банковского счета и кредитной карты;
О возможностях доставки, определении стоимости при заказе большого объема и других вопросах.
Мониторинг состояния доставки;
режим работы отделений;
реализация снижений цен и специальных предложений;
обеспечение качества продукции;
Начисление и использование приятных бонусов;
поступление рекламаций;
Регистрация и управление аккаунтом, обеспечение безопасности.

Советуем прочитать: Акт осмотра МКД образец

Сотрудники онлайн-магазина активно помогают в разрешении непростых ситуаций и конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть между клиентами и продавцами. Поэтому при обращении необходимо предоставить детальное описание ситуации и приложить все необходимые документы.

В каких вопросах поддержка помочь не сможет

Консультанты службы поддержки не разглашают коммерческие секреты и не занимаются расследованием мошенничества и краж. На данной платформе вы можете получить ответы только на вопросы, относящиеся к функционированию маркетплейса — консультанты помогут только с вопросами, связанными с работой вашего магазина.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Время ожидания реакции зависит от способа коммуникации, который был выбран:

Средняя продолжительность ожидания в онлайн-чате составляет около 10 минут, хотя иногда может быть немного дольше. Это зависит от количества клиентов, специализации операторов и времени суток, когда был задан запрос.
в среднем за день на электронную почту отвечают в течение одного рабочего дня.
В зависимости от скорости реакции модераторов на комментарии пользователей, время, проведенное в социальных сетях, будет различаться.

В онлайн-чате технической поддержки интернет-магазина операторы отвечают гораздо оперативнее благодаря наличию специальной функции выбора тематики запроса и возможности отправки обращения прямо со страницы определенного заказа. Это позволяет консультанту не тратить время на поиск необходимой информации. Кроме того, клиенту потребуется обратиться из своего профиля, что дает оператору доступ к личным данным и устраняет необходимость проведения дополнительной проверки личности.

Как работать с техподдержкой маркетплейса Озон

Данный материал посвящен тому, как и где получить помощь от службы поддержки Озон. Ёж поделится полезной информацией об этом.

Услуга поддержки «Озон» может потребоваться каждому продавцу на данной платформе. Если возникли вопросы о функционировании или интерфейсе, столкнулись с трудностями или проблемами — в любом случае сотрудники данного отдела готовы помочь и дать рекомендации. Есть несколько способов связаться с ними, и ответ будет получен в любом случае. В данной статье будет рассмотрено, как связаться со службой поддержки «Озон».

А вы уже опробовали наш бесплатный сервис и мобильное приложение для удобного анализа данных на маркетплейсе Озон? Они позволят вам своевременно спланировать поставки на Озон или Вайлдберриз, а также наглядно отслеживать динамику продаж по дням, неделям и месяцам прямо на вашем мобильном устройстве.

Получить бесплатную возможность использования функций сервиса Ёж, зарегистрировавшись и испытав его на себе.

Служба поддержки Ozon через официальный сайт

На веб-сайте маркетплейса «Озон» имеется функция, которая позволяет пользователям обратиться в службу поддержки. Данный отдел предназначен для оказания помощи клиентам и продавцам в разрешении спорных вопросов, преодолении проблем и других ситуаций. Для этого пользователю необходимо лишь связаться со службой поддержки по одному из доступных способов. И существует несколько способов сделать это.

Режим работы

Круглосуточная поддержка клиентов Ozon, организованная через Горячую линию, работает безотказно в любое время — 365 дней в году, 24 часа в сутки, без выходных и перерывов. Мы всегда готовы оказать помощь в любой момент.

Контактные данные интернет-магазина OZON

Тем не менее, для двух основных российских городов имеются индивидуальные индексы:

+7 (495) 009-70-70 — контактный номер для жителей Москвы;
Для связи с Санкт-Петербургом можно воспользоваться номером телефона +7 (812) 494-06-06.
Озон перейдите к адресу поддержки: 8 (800) 234-70-00. Этот номер совершенно бесплатен для всех областей.

Зачем может понадобиться сервис поддержки?

Начнем с изучения нескольких ситуаций, в которых служба поддержки может оказать помощь:

отслеживать перемещение заказа;
оформить покупку;
предоставление гарантии на выполнение ремонта товаров
Изменить или отменить свой заказ
разрешить противоречивую обстановку
произвести подсчет стоимости транспортировки;
создать аккаунт и осуществлять деятельность в индивидуальном профиле;
осуществить платеж; осуществить финансовый перевод; совершить денежный перевод; внести денежные средства; совершить денежную транзакцию
И тому подобное.

В какой ситуации окажется невозможной помощь со стороны службы поддержки?

Если возникли следующие ситуации, колл-центр «Озон» не сможет предоставить помощь:

вопрос не относится к работе компании «Озон»;
Информация, которую мы запрашиваем, относится к сфере конфиденциальных коммерческих данных.
Для получения нужных данных требуется раскрыть конфиденциальную информацию.

Естественно, техническая поддержка также не сможет оказать помощь, если человек не сможет четко изложить суть проблемы или своего вопроса, а также если пользователь будет делать необоснованные обвинения без пояснений.

Горячая линия по этике

Если требуется найти информацию о решении вопросов, связанных с этикой, борьбой с мошенничеством, кражами и коррупцией, то все необходимые контактные данные можно получить на официальном веб-ресурсе компании «Озон».

Как написать обращение в службу поддержки Озон?

Если вы не желаете звонить в службу поддержки, вы всегда можете отправить им письмо. В следующем разделе будет рассмотрены все доступные способы связи. Важно помнить, что при написании письма необходимо указывать его тему и ясно и подробно формулировать вопросы, претензии или описание проблемы. Также не забывайте о вежливости и соблюдайте правила деловой переписки.

Требуется поддержка в работе с Озоном? Не знаете, какие действия предпринять для увеличения объемов продаж? Мы специализируемся на поддержке в выходе на маркетплейсы Озон и Вайлдберриз, а также помогаем увеличить продажи для уже действующих продавцов. Обратитесь к нам, мы окажем помощь.

Разрастить объемы продаж на Озоне и Вайлдберризе

Альтернативные способы связи с Озон

У «Озона» имеется целый ряд вариантов связи с их службой поддержки. Благодаря такому широкому выбору, каждый человек может найти наиболее подходящий способ общения, когда возникают вопросы или проблемы. Существует несколько дополнительных способов обратиться к службе поддержки «Озона».

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно функционирования платформы ЁЖ, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки. Мы гарантируем оперативный ответ в течение нескольких минут.

Чат, доступный на веб-странице

Чатовая функция, предлагаемая на веб-сайте, является одним из наиболее востребованных способов коммуникации, поскольку она всегда доступна. Для начала вам необходимо щелкнуть на иконке, расположенной в правом нижнем углу экрана. После этого откроется меню, в котором вы сможете описать свою проблему. Вначале ответит бот, поэтому рекомендуется использовать ключевые слова в своем сообщении о проблеме.

Если автоматическая система не сможет решить проблему, то вам придет на помощь реальный сотрудник, который подскажет вам выход из сложной ситуации. Однако, скорость ответа сотрудника технической поддержки через чат на сайте оставляет желать лучшего. Несмотря на это, многие пользователи все равно предпочитают этот способ, если им не требуется немедленный ответ.

Электронная почта – это средство электронной связи, позволяющее пользователям обмениваться сообщениями и информацией через интернет.

Контактирование с поддержкой сервиса «Озон» через электронную почту не является распространенной практикой. Существует, однако, возможность отправить сообщение на следующий адрес: help@ozon.ru.

Связь по электронной почте имеет примерно такую же скорость, как и чат на веб-ресурсе. Следовательно, не рекомендуется обращаться по этому каналу в случае неотложных вопросов или проблем. Однако, по электронной почте служба поддержки оказывает наиболее исчерпывающие и подробные ответы, в отличие от чата на сайте.

Советуем прочитать: КСОТ-П по охране труда РЖД и на производственном объекте

в наше время стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Они позволяют нам оставаться на связи с друзьями и семьей, делиться своими мыслями, фотографиями и видео. Мы можем получать новости, следить за интересными событиями и обсуждать их с другими пользователями. С помощью социальных сетей мы можем найти новых друзей и связаться с людьми со всего мира. Они создают возможности для общения, обмена информацией и развлечений.

«Озон» активно участвует в социальных сетях, включая отвечание на личные сообщения. Однако, ведение этих аккаунтов осуществляется SMM-специалистами, а не службой поддержки. В связи с этим, в случае сложной ситуации, они, вероятно, не смогут дать исчерпывающий ответ. Но если возникнет общий или простой вопрос, они будут рады помочь и ответить на него.

В трудных ситуациях у них есть возможность передать ваше обращение в поддержку. Свяжитесь с Ozon через социальные сети, такие как ВКонтакте, Instagram и Одноклассники. Кстати, в своих профилях на этих платформах маркетплейс часто делится интересными акциями и предложениями, а также публикует новости и обновления – рекомендуем быть в курсе.

можно делать покупки онлайн в любое удобное время без необходимости посещения физического магазина.

Большую популярность приобрело мобильное приложение «Озон». Оно предпочтительно многим пользователям, и их количество превышает количество заказов через сайт. В случае необходимости обратиться в службу поддержки»Озон», можно воспользоваться этой программой. В ней есть возможность написать в чате, который очень похож на тот, что доступен в десктопной версии. Кроме этого, в мобильном приложении можно найти и другие способы связи с службой поддержки. Они находятся в соответствующем разделе и их обнаружить не составит труда.

Вы можете воспользоваться учётной записью в личном кабинете интернет-магазина «Озон» для осуществления заказов и управления своими данными.

На платформе «Озон» для продавцов доступно множество функций в личном кабинете. Одна из таких возможностей — связь с службой поддержки. В самом кабинете есть специальный раздел, который именуется соответствующим образом. Там вы увидите поле, в которое следует внести свой вопрос или описание проблемы. Однако, перед этим рекомендуется изучить раздел «Часто задаваемые вопросы», возможно, ваш вопрос уже был отвечен, и вам не придется ожидать реакции.

Как подать жалобу?

Если у клиента или продавца возникло неудовлетворение, они имеют право подать жалобу. Команда маркетплейса проведет анализ ситуации и, если клиент оказывается прав, поможет ему разрешить неприятную ситуацию. Очевидно, поэтому нет смысла пытаться обвинять сотрудников площадки, если пользователь явно ошибается.

Различные методы подачи претензии

Жалобу можно отправить разными способами, перечисленными выше: позвонив по указанному номеру телефона, отправив письмо на электронную почту, написав в социальные сети, воспользовавшись чатом на сайте и другими доступными методами. Все эти способы гарантируют, что сотрудники службы поддержки увидят вашу жалобу и проведут ее анализ.

Сколько времени ждать ответа поддержки?

В рабочее время сотрудники колл-центра отзываются быстро. В ночное время с 22.00 до 9.00 время ожидания может увеличиться до нескольких минут. Наша команда старается разрешить проблему в ходе первого разговора, обращаясь к техническим специалистам и другим службам, которые могут помочь.

Резюмируя

Сервис поддержки «Озон» — эффективный инструмент для решения широкого спектра проблем и получения ответов на вопросы. Безусловно, на маркетплейсе имеется огромная аудитория, что может вызвать задержку в получении ответа. В таких случаях, если у вас возник простой вопрос, иногда будет быстрее найти нужную информацию в интернете или разделе «Популярные вопросы». В том случае, если поиск оказался безуспешным, с техподдержкой можно связаться разными способами.

Поддержка продавцов и поставщиков на маркетплейсе ОЗОН

Если вы не знаете, как эффективно осуществлять продажи на платформе ОЗОН или настраивать свои карточки продавца, вам также предоставят помощь – но ознакомление с информативными статьями позволит вам сэкономить время и получить больше полезной информации.

В данном разделе представлены иные публикации по данной тематике: Торговля фальшивыми и поддельными товарами на онлайн-площадках.

Как связаться с техподдержкой?

Различные способы обращения к службе поддержки технических вопросов.

Запросы на получение телефонного номера службы поддержки ОЗОН для партнеров были многочисленными, однако на данный момент такой номер все еще отсутствует. Не стоит звонить в общую поддержку OZON, так как операторы не смогут помочь с решением партнерских задач, поскольку им не хватает квалификации и прав доступа к службе технической поддержки OZON Seller.

Каналы связи, доступные для использования:

Вы можете связаться с нами по электронной почте sellersup@ozon.ru или marketplace@ozon.ru.
На странице ВКонтакте администраторы сообщества активно отвечают на сообщения пользователей, а также поддерживают неформальную обстановку в записях сообщества, взаимодействуя с участниками.
В личном кабинете пользователя имеется возможность получить доступ к контактам в WhatsApp и Telegram.
В личном кабинете предоставляется возможность общаться через чат. Также здесь доступна история всех обращений и решений по запросам о помощи.
Присоединитесь также к группе в телеграме, которая оказывает поддержку продавцам компании Озон на платформе СеллерМАРКЕТ.

Для более быстрого получения ответа рекомендуется использовать официальные мессенджеры — они являются основным каналом связи в случаях чрезвычайных ситуаций, например, если маркетплейс случайно установил бесконечную скидку на группу товаров. Если разбирательство затягивается, продавцы переходят на социальные сети и на популярные сайты по тематике. Публичное осуждение с помощью скриншотов и описанием опыта предыдущих обращений иногда «принуждает» представителей Ozon Seller оставлять комментарии, после чего вопрос решается быстрее.

Чем не будет заниматься служба поддержки?

Хотя сотрудники OZON Seller готовы помочь продавцам во многих спорных ситуациях, таких как поиск «потерявшихся» заказов, слияние карточек или подключение к скидочной программе для ускоренного продвижения, некоторые вопросы обязательно выйдут за их компетенцию.

Не нужно просить о помощи в вопросах:

OZON не может отступить от изменений в правилах доставки, даже если они неудобны для вас. Это связано с соблюдением жестких требований по транспортировке и базовой гигиены, которые применимы для всех клиентов. Независимо от того, насколько разумно или практично ваше предложение, служба поддержки не может сделать исключение, так как нет соответствующих инструментов.
Для общения с клиентом или получения другой информации от него используются стандартные инструменты сайта. Если покупатель желает общаться, то он может воспользоваться ими.
Согласно Закону о правах потребителя, клиент имеет возможность вернуть приобретенный товар в течение недели. При этом товар должен быть сохранен в исходном состоянии, без царапин и потертостей, все механизмы должны быть исправными, а комплектация полной и без недостающих элементов. Если все условия соблюдены, покупателю не требуется объяснять причины возврата – запрос будет автоматически удовлетворен.

Если возникают другие ситуации, как например, измененные в одностороннем порядке комиссии маркетплейсов для продавцов, важно обратить внимание на поддержку, поскольку это является официальным каналом связи с OZON Seller. Даже те случаи, которые могут показаться безнадежными, можно решить: можно пересчитать платежи за определенный период или переместить товары в другую категорию.

Сколько времени ждать ответа поддержки?

Каково среднее время ожидания отклика от службы технической поддержки?

Как долго ждать, пока техническая поддержка ответит?

Во время общения в чате первый ответ обычно приходит в течение получаса, но после этого возникают сложности. Чем сложнее вопрос, тем больше вероятность, что его будут пересылать другому специалисту, из-за чего решение простой задачи может затянуться на недели. Пользователи отмечают, что даже с личным менеджером скорость ответов не увеличивается значительно, возможно, потому что менеджеры загружены большим количеством запросов.

Вы можете ожидать первый ответ по электронной почте в течение нескольких рабочих дней, однако каждое сообщение будет сопровождаться подробной историей проблемы. К сожалению, это не гарантирует, что ситуацию удастся решить сразу, поэтому в целом рекомендуется использовать чат для всех вопросов, включая заявки на слияние аккаунтов или расторжение договора.

Советуем прочитать: Ответ на досудебную претензию: образец

Помощь со стороны: сервисы для продавцов

Служба поддержки ОЗОН для продавцов представляет собой инновационный сервис, который способен существенно облегчить адаптацию на новой торговой площадке. Он предоставляет возможность разработки эффективной стратегии продвижения, а также гарантирует высокие позиции в рейтингах. Более того, этот сервис способен решить любые проблемы, связанные с отсутствием штрихкодов, а также помогает успешно адаптировать цены и автоматизировать процесс продажи. Таким образом, он является незаменимым помощником в достижении успеха на торговой площадке ОЗОН.

Компания СеллерМАРКЕТ, в качестве официального технологического партнера Ozon, предоставит бесплатную поддержку в запуске на маркетплейсе, а также поможет достичь первых продаж в течение 10 месяцев с момента начала продаж. Наша команда экспертов окажет помощь в преодолении любых трудностей и даст рекомендации по предотвращению неприятных ситуаций с самого начала.

обратитесь к нам, чтобы получить помощь и поддержку в развитии Вашего предприятия! Не стесняйтесь обратиться за содействием и поддержкой для успешного развития Вашего бизнеса!

Вы хотите создать эффективный и прибыльный бизнес на различных маркетплейсах? Хотите увеличить темпы роста вашей онлайн-торговли, достигнув оборота в 500 тыс. ₽ и даже превысив его с помощью только одной карточки товара? Обратитесь к нам — компании СеллерМАРКЕТ. Мы являемся технологическим партнером более 30 российских и зарубежных торговых онлайн-площадок. Если вам интересно узнать больше о нас, прочитайте подробнее тут.

Мы с удовольствием окажем помощь и поддержку. Для обсуждения наших дел, услуг и тарифов, позвоните по следующему номеру: +7 (495) 177-8-495

Мы оказываем помощь новичкам в регистрации на различных онлайн-торговых площадках, а также в успешном старте их интернет-бизнеса. Мы поможем подобрать подходящую нишу и ассортимент товаров, а также дадим рекомендации по регистрации юридического лица и выбору оптимального банка для ведения торговых операций.

Если вы уже являетесь продавцом на маркетплейсах, мы готовы поддержать вас! После заполнения соответствующих брифов, мы сможем предложить вам услуги, специально подходящие для развития вашего бизнеса. Например, мы готовы подготовить менеджеров, адаптированных под требования различных маркетплейсов, оптимизировать вашу логистику и услуги фулфилмент, предоставить оперативную дизайнерскую поддержку на маркетплейсах или автоматизировать ваши бизнес-процессы и управление аккаунтами с использованием российского программного обеспечения, имеющего высокую эффективность на более чем 30 маркетплейсах. Мы также поможем интегрировать ваши учетные и складские системы.

Не пропустите возможность подписаться на наш Telegram-канал!

Горячая линия Озон

Магазин Озон, который широко известен своим разнообразным ассортиментом товаров, доступными ценами и привлекательной системой бонусов, теперь предлагает клиентам возможность самостоятельно организовать свои путешествия как в России, так и за рубежом через сервис Ozon.travel. Теперь вы можете приобрести товары, авиа или железнодорожные билеты по самым выгодным ценам через личный кабинет на Ozon.ru или в партнерских точках продаж, а также оформить электронный страховой полис.

Телефон, предоставляемый Озоном для обращений в оперативном режиме,Альтернативные методы общенияКакие вопросы эксперты будут в состоянии решить?Какие вопросы не подлежат возможности оказания помощи со стороны службы поддержки?Способность экспертов реагировать быстро и обладать высокой квалификацией

Всегда и непрерывно действующее клиентское обслуживание на горячей линии компании Ozon доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, даже без выходных, и готово оказать помощь в любой момент.

Телефон горячей линии Озон

Если вы пребываете в любом регионе Российской Федерации и нуждаетесь в консультации по организационным вопросам или помощи в решении какой-либо проблемы, то вам доступен бесплатный номер Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Не нужно беспокоиться о дополнительных расходах, так как звонок абсолютно бесплатный.

У городов-мегаполисов имеются специальные номера в наличии.

Для связи с Москвой, пожалуйста, наберите номер +7 (495) 009-70-70.
Санкт-Петербургский номер для связи: 7-812-494-06-06.

Клиенту предоставляется возможность осуществлять звонки как с мобильного, так и с домашнего телефона. Окончательная цена звонка будет определяться в соответствии с применяемым тарифным планом.

Другие способы связи

— Пользователи всегда имеют возможность воспользоваться другими методами связи, среди которых:- Пользователи всегда имеют в своем распоряжении различные дополнительные средства коммуникации, включая:- У пользователей всегда есть возможность использовать другие способы связи, такие как:- Пользователи всегда могут прибегнуть к альтернативным средствам связи, которые включают в себя:- Пользователи всегда имеют доступ к дополнительным способам общения, среди которых:- Пользователи всегда могут воспользоваться другими видами коммуникации, включая:- У пользователей всегда есть возможность воспользоваться другими способами связи, такими как:- Пользователи всегда имеют возможность использовать дополнительные каналы связи, такие как:

Отправка корреспонденции:
Контактируйте со мной по следующему электронному адресу: [email protected]
Отправь письмо по этому почтовому адресу: Российская Федерация, 123112, столица Москва, улица Пресненская набережная, дом номер 10.

Если у вас имеются сведения о неправомерных действиях, связанных с превышением должностных полномочий или мошенничеством, вы можете обратиться по следующим контактным данным для отправки информации:

Адрес электронной почты: [email protected]

Сайт, доступный по адресу http://www.ozon.deloitte-hotline.ru, предоставляет возможность получить информацию и помощь в решении различных вопросов и проблем. Здесь вы можете найти ответы на свои вопросы и получить подробную консультацию. Пользуясь этим ресурсом, вы сможете найти нужную информацию и решить возникшие проблемы.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Офис поддержки клиентов компании Озон, ориентированный на:

предоставление свежих данных;
быстрое и результативное решение проблем, связанных с обслуживанием клиентов;
Улучшение уровня обслуживания.
Противодействие коррупции, обману и неравноправию.

Сотрудники, работающие в службе поддержки Озон, доступны в любое время суток

окончить университет раньше сократив срок обучения
оформить покупку;
Изменить или отменить свой заказ
осуществить платеж; осуществить финансовый перевод; совершить денежный перевод; внести денежные средства; совершить денежную транзакцию
произвести подсчет стоимости транспортировки;
отслеживать перемещение заказа;
предоставление гарантии на выполнение ремонта товаров
Записаться и заняться своим делом в личном аккаунте.
Будут содействовать в улаживании противоречивой обстановки.

Чтобы получить быструю помощь, необходимо представиться и сообщить номера заказа. В случае обращения на Горячую линию по поводу инцидента, необходимо также сообщить следующую информацию:

сущность спора
местоположение и момент возникновения инцидента;
информация об участниках, включая сотрудников компании Озон;
Безусловные факты, подтверждающие предоставленные данные.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если абонент не представится и не объяснит суть своего вопроса или проблемы, служба поддержки не сможет помочь с абстрактными возмущениями. Чтобы получить качественную поддержку, необходимо качественно обратиться с просьбой о помощи.

Если возникнут проблемы, связанные с услугами, оператор Горячей линии не сможет оказать помощь.