Орган местного самоуправления, администрация города, имеет определенные функции, обязанности и полномочия в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ. Кроме этого, существует законодательство, которое определяет процедуру реагирования должностных лиц на запросы частных лиц и исключает возможный бюрократизм. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ устанавливает требования к составлению и направлению жалобы в администрацию города, а также определяет сроки ее рассмотрения и доступ к результатам. В данной статье мы представим информацию о правильном составлении и направлении жалобы в администрацию города, о времени, необходимом для ее рассмотрения, а также о возможности ознакомиться с результатами.

Как написать жалобу в администрацию?

От того, как правильно подготовлена жалоба, зависит ее рассмотрение и содержание ответа. Если вы сформулируете ее неправильно, используя нечеткие выражения, есть вероятность получить отписку от сотрудников администрации. Жалоба — это официальный юридический документ, который впоследствии может быть передан на рассмотрение суда. Закон не предусматривает образцы жалоб, поэтому их можно составлять в свободной форме. Документ не должен содержать сложных пояснений, намеков и наставлений. Главное правило: если есть конкретный вопрос, должен быть и ответ.

Если вы ясно и однозначно выразите свои требования, ответственное лицо не сможет избежать отписки, и понесет наказание за свои действия, учитывая возможность обжалования такого ответа.

Образец жалобы в администрацию

Верхний правый угол жалобы содержит информацию о получателе и отправителе, как и в любом другом документе. Наименование документа располагается в центре. Суть обращения заключается в ясном изложении существующей ситуации и требованиях к администрации. Прилагаются необходимые документы, которые заявитель считает достаточными для подтверждения своих слов. Опись документов предоставляется в самой жалобе с указанием числа страниц каждого документа. Документ составляется с указанием даты и подписи заявителя, с расшифровкой. Если это коллективная жалоба, то все обратившиеся подписывают ее или прилагается доверенность на уполномоченное лицо, а также другие документы, подтверждающие его полномочия.

Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней после ее получения администрацией, хотя если она связана с вопросом миграции, этот срок сокращается до 20 дней. В некоторых сложных случаях время рассмотрения может быть увеличено до 30 дней, и заявителю будет сообщено об этом. Если жалоба подается лично, то срок считается с момента поставки отметки о получении на документе. Если жалоба отправляется по почте, то следует исходить из даты получения заказного письма, которая будет указана в уведомлении от заявителя. Существует возможность отправить жалобу через электронную приемную администрации (для этого нужно найти соответствующую ссылку на официальном сайте органа власти). Однако стоит иметь в виду, что всегда есть риск технических сбоев, и жалоба может быть удалена. Кроме того, если общение с администрацией приведет к конфликту, то у вас будут только скриншоты переписки в качестве доказательства.

Советуем прочитать: Как правильно поступить, если заехал за стоп-линию, чтобы не наломать еще больше дров

Как узнать результаты?

Если заявление было отправлено в письменной форме, то ответ будет также направлен письменно заявителю по указанному в обращении адресу. Если заявление было отправлено в электронной форме, то администрация может ответить как устно, так и письменно. Если вы не получили своевременный ответ, вы можете сразу обратиться в прокуратуру, учитывая при этом сроки доставки писем сотрудниками почты.

Наши юристы помогут вам определить, на каких аспектах нужно сосредоточиться при составлении жалобы в конкретной ситуации, какие требования следует предъявить администрации и как их наиболее эффективно сформулировать. Если у вас возникнут уточняющие вопросы, вы можете задать их через наш онлайн-чат или получить консультацию у наших специалистов по телефону.

Жалоба в администрацию

Жалоба в муниципальное управление является официальным документом, который позволяет жителям нашего населенного пункта обратиться за помощью в устранении нарушений, выявленных ними в законодательстве. В данной статье мы рассмотрим, какие вопросы местной администрации можно предоставить для решения, когда и по какому поводу стоит обратиться, а также как правильно составить и передать жалобу для ее дальнейшего рассмотрения.

Доступные для загрузки файлы:

Администрация

Властные органы администрации города, поселка, области или муниципального округа имеют полномочия по решению локальных управленческих вопросов. Сюда входит согласование размещения дорог, выполнение ремонта зданий и сооружений, а также сотрудничество с коммунальными службами в вопросах обеспечения коммунальных услуг и другие аспекты. Если житель населенного пункта недоволен количеством автобусов на маршрутах, качеством тротуаров или уровнем уборки снега и льда в зимний период, у него есть право обратиться с жалобой к местной администрации. В таком случае управленческий орган обязательно рассмотрит представленный документ, проведет проверку по факту обращения и, при необходимости, предпримет соответствующие меры.

Советуем прочитать: Сходства и различия между офлайн и онлайн СМИ

В рамках административной структуры функционируют разные отделы, каждый из которых выполняет свои обязанности. Чтобы зарегистрировать жалобу, необходимо обратиться в специальное окошко для обращений граждан, и только после этого она передается в компетентные руки.

Правила подачи и рассмотрения жалобы

Положения ФЗ «Об обращениях граждан» содержат инструкции о том, как подавать и обрабатывать обращения граждан. Этот нормативный акт определяет содержание жалобы, сроки ее рассмотрения и возможные варианты ответа. Если получатель обращения находит основания для принятия жалобы, то выносится соответствующее решение. В противном случае заявителю направляется обоснованный отказ. Гражданину обязаны объяснить причины отказа. Отказом, как правило, будет служить неправильное обращение в орган, не несущий ответственность за предмет жалобы.

Если имеется нарушение пожарной безопасности, жалобу следует направить в МЧС или в соответствующий орган, ответственный за обеспечение безопасности. Каждый государственный орган имеет свои собственные обязанности и компетенцию в определенной сфере.

Сроки рассмотрения

Согласно предложению законодателя, стороне, получающей жалобу, предоставляется срок в тридцать дней для ее обработки. Отсчет этого временного периода будет начинаться с даты принятия жалобы к рассмотрению, а не с даты ее составления. Когда гражданин вручает документ должностному лицу, последнее ставит отметку о получении с указанием даты. Аналогичная отметка также делается на копии жалобы, чтобы гражданин мог подтвердить факт обращения.

Если установленный период в тридцать дней будет проигнорирован, это будет являться нарушением существующего законодательства, и приведет к возможности привлечения должностного лица к административной ответственности. Статья Кодекса об административных правонарушениях предусматривает штраф в размере от пяти до десяти тысяч рублей.

Обращение с жалобой

Как уже упоминалось ранее, есть возможность подать жалобу нарочно, то есть вручить ее лично сотруднику администрации вашего населенного пункта. Однако существуют и другие варианты. Например, можно отправить обращение заказным письмом с уведомлением о вручении, воспользовавшись услугами Почты России. При получении, принимающая сторона зарегистрирует вашу жалобу как входящую корреспонденцию и передаст ее на рассмотрение компетентным лицам.

Наиболее инновационным и комфортным методом кажется общение через официальный веб-сайт административного аппарата. Раздел «прием обращений граждан» даст возможность индивидууму оформить необходимые документы, не покидая свой дом.

Советуем прочитать: Претензия арендодателю о протечке крыши - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Понятно, что способ подачи жалобы не будет иметь влияния на правила ее рассмотрения, включая установленные сроки. Обычно ответ на жалобу будет направлен тем же способом, которым была подана сама жалоба, если в официальном документе не будет указано иное.

Рассказываем, как правильно составить жалобу

Чтобы подать жалобу в государственную инстанцию, необходимо указать конкретные данные о себе. Анонимные обращения не принимаются. В шапке документа следует указать получателя официальной бумаги — полное наименование компании, ФИО и должность конкретного сотрудника, а также адрес офиса. Затем нужно указать свои данные — ФИО, серию и номер паспорта, номер телефона и адрес электронной почты.

Ниже представлено основание нашего письменного обращения, с приведением конкретных фактов. Было бы полезно, если бы вы могли каким-либо образом подтвердить указанные обстоятельства. Например, если речь идет о поврежденном дорожном покрытии, приложение фотографий с линейкой, на которых отчетливо видны характерные дефекты, будет весьма ценным.

Из-за того, что у администрации поступают обращения от граждан различной природы, невозможно создать универсальный алгоритм. Тем не менее, необходимо придерживаться общих правил делового документооборота в любом случае.

Далее мы обращаемся к истории, просим принять конкретные действия в связи с тем, что вы представили: устранить нарушения, которые вы обнаружили, и сообщить о результатах проведенной работы.

Мы совершаем подпись на полностью сформированной жалобе, разгадываем автограф, оставленный на листе бумаги (фамилия и инициалы). Важно помнить, что для устной передачи обращения нам необходимо заранее подготовить две копии, каждая из которых должна быть подтверждена.

Люди в должностных положениях имеют полномочия созывать вас в управление, чтобы вы дали показания и дополнительные объяснения по вашему запросу. Если у контролеров возникнут дополнительные вопросы, вам придется на них дать ответы.