Орган местного самоуправления, администрация города, имеет определенные функции, обязанности и полномочия в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ. Кроме этого, существует законодательство, которое определяет процедуру реагирования должностных лиц на запросы частных лиц и исключает возможный бюрократизм. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ устанавливает требования к составлению и направлению жалобы в администрацию города, а также определяет сроки ее рассмотрения и доступ к результатам. В данной статье мы представим информацию о правильном составлении и направлении жалобы в администрацию города, о времени, необходимом для ее рассмотрения, а также о возможности ознакомиться с результатами.

Как написать жалобу в администрацию?

От того, как правильно подготовлена жалоба, зависит ее рассмотрение и содержание ответа. Если вы сформулируете ее неправильно, используя нечеткие выражения, есть вероятность получить отписку от сотрудников администрации. Жалоба — это официальный юридический документ, который впоследствии может быть передан на рассмотрение суда. Закон не предусматривает образцы жалоб, поэтому их можно составлять в свободной форме. Документ не должен содержать сложных пояснений, намеков и наставлений. Главное правило: если есть конкретный вопрос, должен быть и ответ.

Если вы ясно и однозначно выразите свои требования, ответственное лицо не сможет избежать отписки, и понесет наказание за свои действия, учитывая возможность обжалования такого ответа.

Образец жалобы в администрацию

Верхний правый угол жалобы содержит информацию о получателе и отправителе, как и в любом другом документе. Наименование документа располагается в центре. Суть обращения заключается в ясном изложении существующей ситуации и требованиях к администрации. Прилагаются необходимые документы, которые заявитель считает достаточными для подтверждения своих слов. Опись документов предоставляется в самой жалобе с указанием числа страниц каждого документа. Документ составляется с указанием даты и подписи заявителя, с расшифровкой. Если это коллективная жалоба, то все обратившиеся подписывают ее или прилагается доверенность на уполномоченное лицо, а также другие документы, подтверждающие его полномочия.

Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней после ее получения администрацией, хотя если она связана с вопросом миграции, этот срок сокращается до 20 дней. В некоторых сложных случаях время рассмотрения может быть увеличено до 30 дней, и заявителю будет сообщено об этом. Если жалоба подается лично, то срок считается с момента поставки отметки о получении на документе. Если жалоба отправляется по почте, то следует исходить из даты получения заказного письма, которая будет указана в уведомлении от заявителя. Существует возможность отправить жалобу через электронную приемную администрации (для этого нужно найти соответствующую ссылку на официальном сайте органа власти). Однако стоит иметь в виду, что всегда есть риск технических сбоев, и жалоба может быть удалена. Кроме того, если общение с администрацией приведет к конфликту, то у вас будут только скриншоты переписки в качестве доказательства.

Советуем прочитать: Сходства и различия между офлайн и онлайн СМИ

Как узнать результаты?

Если заявление было отправлено в письменной форме, то ответ будет также направлен письменно заявителю по указанному в обращении адресу. Если заявление было отправлено в электронной форме, то администрация может ответить как устно, так и письменно. Если вы не получили своевременный ответ, вы можете сразу обратиться в прокуратуру, учитывая при этом сроки доставки писем сотрудниками почты.

Наши юристы помогут вам определить, на каких аспектах нужно сосредоточиться при составлении жалобы в конкретной ситуации, какие требования следует предъявить администрации и как их наиболее эффективно сформулировать. Если у вас возникнут уточняющие вопросы, вы можете задать их через наш онлайн-чат или получить консультацию у наших специалистов по телефону.

Жалоба в администрацию

Жалоба в муниципальное управление является официальным документом, который позволяет жителям нашего населенного пункта обратиться за помощью в устранении нарушений, выявленных ними в законодательстве. В данной статье мы рассмотрим, какие вопросы местной администрации можно предоставить для решения, когда и по какому поводу стоит обратиться, а также как правильно составить и передать жалобу для ее дальнейшего рассмотрения.

Доступные для загрузки файлы:

Администрация

Властные органы администрации города, поселка, области или муниципального округа имеют полномочия по решению локальных управленческих вопросов. Сюда входит согласование размещения дорог, выполнение ремонта зданий и сооружений, а также сотрудничество с коммунальными службами в вопросах обеспечения коммунальных услуг и другие аспекты. Если житель населенного пункта недоволен количеством автобусов на маршрутах, качеством тротуаров или уровнем уборки снега и льда в зимний период, у него есть право обратиться с жалобой к местной администрации. В таком случае управленческий орган обязательно рассмотрит представленный документ, проведет проверку по факту обращения и, при необходимости, предпримет соответствующие меры.

Советуем прочитать: Методы разблокирования карты Альфа-Банка

В рамках административной структуры функционируют разные отделы, каждый из которых выполняет свои обязанности. Чтобы зарегистрировать жалобу, необходимо обратиться в специальное окошко для обращений граждан, и только после этого она передается в компетентные руки.

Правила подачи и рассмотрения жалобы

Положения ФЗ «Об обращениях граждан» содержат инструкции о том, как подавать и обрабатывать обращения граждан. Этот нормативный акт определяет содержание жалобы, сроки ее рассмотрения и возможные варианты ответа. Если получатель обращения находит основания для принятия жалобы, то выносится соответствующее решение. В противном случае заявителю направляется обоснованный отказ. Гражданину обязаны объяснить причины отказа. Отказом, как правило, будет служить неправильное обращение в орган, не несущий ответственность за предмет жалобы.

Если имеется нарушение пожарной безопасности, жалобу следует направить в МЧС или в соответствующий орган, ответственный за обеспечение безопасности. Каждый государственный орган имеет свои собственные обязанности и компетенцию в определенной сфере.

Сроки рассмотрения

Согласно предложению законодателя, стороне, получающей жалобу, предоставляется срок в тридцать дней для ее обработки. Отсчет этого временного периода будет начинаться с даты принятия жалобы к рассмотрению, а не с даты ее составления. Когда гражданин вручает документ должностному лицу, последнее ставит отметку о получении с указанием даты. Аналогичная отметка также делается на копии жалобы, чтобы гражданин мог подтвердить факт обращения.

Если установленный период в тридцать дней будет проигнорирован, это будет являться нарушением существующего законодательства, и приведет к возможности привлечения должностного лица к административной ответственности. Статья Кодекса об административных правонарушениях предусматривает штраф в размере от пяти до десяти тысяч рублей.

Обращение с жалобой

Как уже упоминалось ранее, есть возможность подать жалобу нарочно, то есть вручить ее лично сотруднику администрации вашего населенного пункта. Однако существуют и другие варианты. Например, можно отправить обращение заказным письмом с уведомлением о вручении, воспользовавшись услугами Почты России. При получении, принимающая сторона зарегистрирует вашу жалобу как входящую корреспонденцию и передаст ее на рассмотрение компетентным лицам.

Наиболее инновационным и комфортным методом кажется общение через официальный веб-сайт административного аппарата. Раздел «прием обращений граждан» даст возможность индивидууму оформить необходимые документы, не покидая свой дом.

Советуем прочитать: Короткие» депозиты и их отражение в 1С: Бухгалтерии предприятия 8

Понятно, что способ подачи жалобы не будет иметь влияния на правила ее рассмотрения, включая установленные сроки. Обычно ответ на жалобу будет направлен тем же способом, которым была подана сама жалоба, если в официальном документе не будет указано иное.

Рассказываем, как правильно составить жалобу

Чтобы подать жалобу в государственную инстанцию, необходимо указать конкретные данные о себе. Анонимные обращения не принимаются. В шапке документа следует указать получателя официальной бумаги — полное наименование компании, ФИО и должность конкретного сотрудника, а также адрес офиса. Затем нужно указать свои данные — ФИО, серию и номер паспорта, номер телефона и адрес электронной почты.

Ниже представлено основание нашего письменного обращения, с приведением конкретных фактов. Было бы полезно, если бы вы могли каким-либо образом подтвердить указанные обстоятельства. Например, если речь идет о поврежденном дорожном покрытии, приложение фотографий с линейкой, на которых отчетливо видны характерные дефекты, будет весьма ценным.

Из-за того, что у администрации поступают обращения от граждан различной природы, невозможно создать универсальный алгоритм. Тем не менее, необходимо придерживаться общих правил делового документооборота в любом случае.

Далее мы обращаемся к истории, просим принять конкретные действия в связи с тем, что вы представили: устранить нарушения, которые вы обнаружили, и сообщить о результатах проведенной работы.

Мы совершаем подпись на полностью сформированной жалобе, разгадываем автограф, оставленный на листе бумаги (фамилия и инициалы). Важно помнить, что для устной передачи обращения нам необходимо заранее подготовить две копии, каждая из которых должна быть подтверждена.

Люди в должностных положениях имеют полномочия созывать вас в управление, чтобы вы дали показания и дополнительные объяснения по вашему запросу. Если у контролеров возникнут дополнительные вопросы, вам придется на них дать ответы.