На прошлой неделе я решил немного модернизировать свой компьютер. Выбрал процессор core i9 9900k, материнскую плату, несколько модулей памяти и блок питания от Thermaltake. Мне не нужна видеокарта, так как я не играю с 1999 года. Когда я приехал домой и собрал компьютер, все работало исправно. Но до покупки я прочитал отзывы о том, что 9900k очень сильно нагревается. Но у меня был огромный кулер с медными трубками. Перед сном я решил проверить, как мой супер кулер справится с 9900k. Я запустил стресс-тест и через 5 секунд температура поднялась до 90 градусов Цельсия и больше. Я был расстроен и пошел спать, думая, что, возможно, кулер установлен неправильно. Утром я разобрал компьютер и проверил кулер — все было в порядке. Я собрал его снова, но результат остался тем же. Я разобрал его еще раз и убедился, что термопаста нанесена равномерно, и кулер надежно установлен. Я запустил стресс-тест снова и через 5 секунд произошло перегревание и обрыв производительности. При этом радиатор на кулере остался холодным. Вывод — есть проблема с термоинтерфейсом под крышкой процессора, тепло не распределяется на крышку и радиатор. Я решил, что могу обменять процессор быстро и без проблем, так как прошло всего 14 дней. Я позвонил в горячую линию и мне сказали, что если внешний вид и упаковка в порядке, то проблем не будет. Внешний вид у меня был отличный — я даже протер термопасту, чтобы выглядело как новое. Процессор был OEM, и я не хотел платить еще 2 тысячи за коробку. Я принес компьютер в магазин — и я был отвергнут. Они сказали, что нужно сделать экспертизу, которая занимает 21 день, и отказывались предоставить мне другой процессор на время ремонта или экспертизы. Я пытался спорить и предлагал деньги. Я даже хотел купить другой i9, пока мой находился у них, но меня убедили, что они отправят его на экспертизу и в течение дня или двух я получу новый процессор или вернут деньги. Прошла уже неделя, и они даже не начали проверку. Статус заказа — принят, и все. Я написал им, и они ответили шаблонными сообщениями. Я сказал, что они обязаны предоставить мне аналогичный процессор на время гарантийного ремонта или экспертизы, но они утверждают, что им это не нужно делать, и предлагают мне обратиться в другое место. Они явно не ценят клиентов. На этом компьютере работал еще и видеосервер и FTP. Люди не могут им пользоваться, и объект не имеет видеонаблюдения, что не очень хорошо.

Задолжаны ли эти гамадрилы предоставлять мне вознаграждение за замену? Можно ли ускорить их процесс? Всякий раз, когда я просу соединиться с сервисцентром, они отказывают, используя самые различные предлоги.

Если кто-то заинтересован, у меня есть возможность предоставить скриншоты сообщений. Или закон не предусматривает никаких мер по защите? Мне просто сидеть и наблюдать, как какой-то технический специалист использует мой процессор для своих целей?

В давние времена люди также обращались в ДНС и делали большие покупки. Однако количество брака было крайне низким, и если что-то не работало, то деньги возвращали в течение 1-3 дней в рамках гарантии.

VitaVita проявила реакцию на это.

professorkuusamo

Житель данной местности

Количество сообщений составляет 4.733, а оценка реакций — 5.462.

Советуем прочитать: Как записаться в ГИБДД через Госуслуги

Задолжаны ли эти гамадрилы предоставлять мне вознаграждение за замену? Можно ли ускорить их процесс? Всякий раз, когда я просу соединиться с сервисцентром, они отказывают, используя самые различные предлоги.

Советуем прочитать: Самоучка на гитаре

Если товар не потерял товарный вид, вам немедленно должны вернуть деньги. По вашему заявлению во время ремонта вам должны предоставить аналогичный товар с такими же характеристиками в течение определенного времени. Неисправный товар также должны заменить или вернуть вам деньги. На любое действие необходимо написать заявление и получить отметку о его принятии от сотрудника магазина или администрации.

Условия гарантийного обслуживания DNS

Приобретая товары в магазине ДНС, специализирующемся на продаже цифровой и бытовой техники, каждый покупатель получает гарантию на определенное время. Это правило действует при условии, что товар не является частью раздела «Уцененных». В случае обнаружения неисправности, клиенту необходимо обратиться в магазин, чтобы решить данную проблему.

В зависимости от обстоятельств клиенту может быть предложено:

замена товара на схожий;
проведение обмена на альтернативный товар с корректировкой стоимости;
оплата возмещения за дефект;
возврат средств, израсходованных;
Отправка аппаратуры на обслуживание.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, каждый покупатель торговой сети имеет право воспользоваться гарантийным обслуживанием.

На что даётся гарантия

Весь товар, который находится в магазине ДНС, подлежит оформлению гарантии. Однако, если покупатель решает приобрести технику, которая была уценена или ранее использовалась и имеет несоответствующее качество, ему заранее сообщают о существующих недостатках. В таком случае, претендовать на гарантийное обслуживание невозможно.

Более того, компания предоставляет перечень продукции высокой сложности, по которой возможно либо возврат денежных средств, либо обмен на аналогичный товар.

Если товар технически сложный

Список технических товаров, которые считаются сложными, был установлен постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924. В этот список включены: системные блоки, компьютеры, ноутбуки, разные модели МФУ, спутниковое телевидение, игровые приставки, телевизоры, проекторы, фото- и видеокамеры, холодильники, посудомоечные и стиральные машины и другие товары.

Если на технически сложный товар действует гарантийный срок в 15 дней, то можно обратиться по гарантии только при выявлении значительного и невозможного к устранению дефекта.

Условия проведения гарантийного обслуживания

Процедура гарантийного обслуживания приобретенных товаров в компании ДНС осуществляется по определенным условиям:

Гарантийный срок ограничен 45 днями и не может быть дольше.
Если товар находится в сервисном центре, то время, необходимое для его восстановления, будет увеличено.
Если возникают проблемы с товаром, их можно решить, обратившись в сервисные центры компании DNS или производителя, если таковые существуют в вашем городе.

Очень увлекательно: Обзор геймерского ноутбука Lenovo Legion 5 17 на базе процессора AMD и графического ускорителя NVIDIA GeForce RTX 3060.

В запросах нет ограничений на количество обращений за поддержкой, а гарантия действует весь период, указанный в документации.

На что гарантия не выдаётся

Необходимо иметь в виду, что несоблюдение указанных сроков гарантии не всегда является достаточным основанием для обращения за помощью в магазине. Если покупатель сам повредил товар или не соблюдал правила его использования, то у него отпадает право на гарантийный ремонт, возврат денег или обмен. Кроме того, гарантия не может быть использована в следующих ситуациях:

На данном аппарате пострадала пломба, этикетка и уникальный идентификационный номер.
индивидуум самостоятельно занимался восстановлением технических устройств;
Было задействовано программное обеспечение от другого разработчика для данного продукта.
Внутри устройства обнаружен нежелательный объект.
Учинившаяся катастрофа была вызвана деструктивной силой природы.

Для того, чтобы в случае необходимости получить помощь, рекомендуется аккуратно относиться к приобретению товара, на который предоставляется гарантийное обслуживание.

Советуем прочитать: Могут ли регионы вводить режим тишины в многоквартирных домах днем

ДНС отказал в гарантии на видеокарту

Я вижу ситуацию следующим образом: после бума в майнинге, в компании ДНС появилось большое количество видеокарт, которые были намеренно испорчены с помощью электрошокеров или другими способами. ДНС получил значительную прибыль за эти видеокарты, но отказывается иметь дело с мошенниками. В результате такой политики ДНС страдают не только нечестные майнеры, которые требуют возврата денег за свои видеокарты, но и обычные пользователи, которые просто попали в неприятную ситуацию. Вероятно, мне остается только одно — обратиться в суд, чтобы доказать свою правоту в соответствии с законом. Однако мне трудно представить, как судебная экспертиза сможет установить, кем и когда были причинены описанные электротермические повреждения — мной или специалистом из сервисного центра.

Это непростая ситуация, которая заставляет меня задуматься о том, стоит ли переплачивать местным магазинам за официальную гарантию. Казалось бы, ритейлеры должны исполнять свои обязательства по гарантии, но на практике они просто могут свалить всю вину на покупателя, обвинив его в неисправности и даже нанося товару дополнительный ущерб. Таким образом, я задумываюсь о том, насколько целесообразно доверять местным ретейлерам и платить им больше денег за гарантию.

Этот пост адресован в первую очередь тем, кто, подобно мне, предпочитает магазин ДНС, чтобы получить качественное обслуживание и гарантийное обслуживание. Никто не застрахован от неприятностей.

Просмотров — 22 тысячи 2 2 тысячи.Было осуществлено 11 тысяч открытий.Выполнено.67 замечаний было оставлено.

Приветствую вас, уважаемый Константин.

Мне очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации, и я искренне надеюсь, что она будет скоро разрешена.

Если бы вы с самого начала запросили гарантированное присутствие на проверке качества, то в случае с ДНС это было бы сделать без проблем — вы могли бы спокойно присутствовать на проверке и записывать происходящее на свою камеру или телефон.

Если вы решите выполнить независимую экспертизу или подать ходатайство о проведении судебной экспертизы, то обязательно принимайте активное участие в этих процессах.

Также хочу обратить ваше внимание на то, что обязанность доказать момент возникновения недостатка и его причину лежит на продавце. Для того чтобы снять с себя ответственность, продавец должен предоставить доказательства того, что недостаток появился ПОСЛЕ передачи товара вам согласно договору купли-продажи и что он является результатом действий потребителя/третьих лиц/непреодолимой силы.

В случае, если проверка покажет, что недостаток произошел во время, когда карта находилась у вас, и что он вызван нарушением правил использования, то продавец будет обязан удовлетворить ваши запросы.

Таким образом, для продавца необходимо убедиться, что недостаток может быть исключительно и только по вашей или третьей стороне/непреодолимой силе. Если экспертиза продемонстрирует, что недостаток мог возникнуть как до передачи товара по договору купли-продажи, так и после передачи вам товара для проверки, то закон будет на вашей стороне.