Приобретение электронных билетов для поезда – удобный и эффективный выбор. Но в случае отмены поездки и ограниченного времени, возникает вопрос: возможно ли получить возврат денежных средств? Как осуществить возврат электронного билета РЖД через Интернет без необходимости посещения билетной кассы?

Можно ли вернуть электронный билет РЖД

Собираетесь в путешествие? Бронируйте отели на Яндекс.Путешествиях и экономьте 12% с нашим промокодом. Просто перейдите по нашей ссылке и введите промокод TURVOPROS12 при первом бронировании. Торопитесь! Промокод действует только в апреле. Забронировать отель ->>>

В нашем исследовании о том, как пользоваться электронным билетом на поезд, мы обнаружили, что электронный билет, приобретенный онлайн, отличается от традиционного бумажного только своим форматом. В остальном он обладает теми же свойствами, что и обычный билет: его можно вернуть, причем это можно сделать даже проще, чем сдать его в кассе.

При нажатии на данную ссылку, вы получите подробную информацию о правилах для возврата товара, а также узнаете сумму, которую вы сможете вернуть. Однако сумма возврата может отличаться от той, которую вы заплатили. Независимо от оставшегося времени до отправления поезда, вам будет взиматься фиксированная плата в размере 185,40 за каждый билет. Не забудьте распечатать купон возврата, нажав на соответствующую кнопку. Вот и все этапы процедуры, которые вам необходимо выполнить.

Важно отметить, что если вы приобрели билет у кассы РЖД и у вас уже есть посадочный талон, то электронный билет превращается в обычный, и вы не сможете вернуть его через Интернет. В таком случае необходимо обратиться в кассу для совершения возврата.

Какая сумма надлежит возврату

Если вы сдаёте билет не позднее, чем за 8 часов до отправления, вам будет возмещена вся сумма (за вычетом указанной платы). В случае если до отправления осталось от 2 до 8 часов, вы получите полную стоимость билета, но только половину стоимости плацкарты. Если до отправления осталось менее 2 часов, вернется только стоимость билета, но не плацкарты.

Мало кому известно, что возможно отдать электронный билет РЖД даже в случае опоздания на поезд. В том случае, если аннулирование сделать в пределах 12 часов с начала отправления, будет возвращена полная стоимость билета. Стоит отметить, что плацкартные билеты не подлежат возврату. Более того, если подкрепить свои доводы необходимыми документами, подтверждающими заболевание или несчастное случай, можно получить возврат стоимости билета в течение 5 дней.

Возможно, стоит разобраться с терминологией. То, что обычно называется билетом, на самом деле является пропускным документом. Он, в свою очередь, состоит из двух компонентов:

Фактически, билет включает в себя оплату за применение железнодорожной инфраструктуры (такие как железнодорожные пути, станции, локомотивы…).
Плацкарты представляют собой платную услугу, дающую право пользоваться вагоном.

Соотношение между стоимостью билета и плацкартой составляет приблизительно 50 на 50 в зависимости от длины маршрута и класса вагона. Например, если нужно преодолеть 1000 км в обычном плацкартном вагоне, то соотношение будет около 60 на 40, так как расстояние большое, а стоимость вагона невысокая. И наоборот, если путешествовать на вагоне «СВ» в течение 200-300 км, то пропорция может составлять 40 на 60.

Как вернуть деньги за электронный билет РЖД

Как осуществить возврат билета на поезд компании РЖД?

Иногда в жизни случаются неприятности! Отмена поездки сама по себе вызывает грусть. Но еще более печально то, что теперь нужно будет нервничать, когда придется возвращать билет… или, может быть, и не нужно? Давайте разберемся, насколько данная процедура может потревожить человека.

Деньги будут перечислены на ту же банковскую карту, которую вы использовали при оплате билета через Интернет. В случае невозможности использования этой карты по каким-либо причинам (истек срок действия или потеряли карту), необходимо обратиться в службу поддержки РЖД или напрямую в банк ВТБ24 с просьбой об изменении реквизитов.

Время возврата средств составляет от недели до месяца, поэтому рекомендуется сохранять чек и купон возврата в течение этого периода.

Как вернуть билеты на поезд онлайн

Вам не нужно беспокоиться, если ваш следующий поездной трип отменен. Мы предоставим вам подробные инструкции о возврате билетов на поезда РЖД онлайн, объясним некоторые особенности этого процесса и поделимся полезными советами о гарантированном возврате.

Как вернуть билеты на поезд: пошаговая инструкция

Используя электронную почту, указанную при оформлении заказа, войдите в свой персональный аккаунт.

После этого щелкните по вкладке «Получить код». Вам будет отправлен уникальный четырехзначный код доступа на указанный вами адрес электронной почты, который вам придется ввести в появившемся окне.

3. Для отмены поездки перейдите в раздел «Заказы» и выберите нужную вам поездку.

В нужном заказе, вверху справа, вы обнаружите стрелку, по которой следует нажать. После этого появится дополнительный раздел с функциональными кнопками. Необходимо нажать кнопку «Оформить возврат».

В окне, которое появится, выберите билеты, которые необходимо вернуть. Если нужно вернуть все билеты, нажмите на кнопку «Весь заказ». После этого введите номер документа, указанный при покупке билета, и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При следующем отображении на экране вы увидите сумму, которую вам будут возвращать. Необходимо нажать на кнопку «Возврат билета».

Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, мы мгновенно приступим к процедуре возврата денег. Однако, стоит помнить, что зачисление средств на вашу карту зависит от работы банка. Если возникают задержки, рекомендуется уточнить статус вашего запроса у банка. Здесь подробно описан процесс и сроки возврата денежных средств за билеты на поезда РЖД.

Как вернуть билеты на поезд в мобильном приложении «ЖД Билеты»

Для онлайн сдачи билетов на поезд Вы также можете воспользоваться нашим мобильным приложением ЖД Билеты (доступного для iOS и Android устройств). Процесс возврата билетов в приложении аналогичен процедуре на нашем официальном сайте.

Воспользуйтесь указанным при оформлении заказа адресом электронной почты и временным кодом доступа, чтобы войти в личный кабинет в приложении «ЖД Билеты».

2. Зайдите в категорию «Мои заказы» и определитесь с поездкой, которую вы хотите аннулировать.

3. Прикоснитесь к опции «Управление заказом».

Пожалуйста, укажите номер документа, который был предоставлен при приобретении железнодорожных билетов.

Щелкните на кнопку «Уточнить сумму к возврату». Вы увидите на экране сумму, которую вам вернут. Затем необходимо подтвердить процесс возврата.

Возращение билетов через интернет — это не только легко, но и комфортно. Вам не придется тратить свое время и энергию на поход в кассу. Весь процесс можно завершить всего несколькими нажатиями мыши.

Советуем прочитать: Вас привлекли в суд 3 лицом. Что делать

Необходимая информация!

Вся информация о возврате билетов передается всем пассажирам заказа через пользователя, который осуществляет возврат.

✅ Имеется возможность вернуть как весь заказ, включающий жд билеты, так и отдельные электронные билеты.

Электронные билеты на перевозку багажа будут автоматически возвращены вместе с билетами пассажиров, на которых был оформлен возврат.

▶ Онлайн можно вернуть билеты лишь в том случае, если их приобретение осуществлялось с использованием банковской карты или электронных средств платежа.

Что подразумевается под понятием «Гарантированный реимбурсмент»?

Возможность воспользоваться сервисом «Гарантированный возврат» при заказе услуг открывает широкие возможности для удобного планирования путешествия, а также обеспечивает полную гарантию на возврат денежных средств в случае изменения планов и необходимости возврата билетов.

Безопасное предварительное заказывание. Приобретайте билеты на начальном этапе продаж (за 90 дней до путешествия) по более выгодным тарифам и не беспокойтесь о возможных изменениях в планах. С гарантированным возмещением вы получите полный возврат денежных средств в случае отмены поездки.

Если вы решаете отправиться на путешествие с детьми, нужно быть готовыми к различным ситуациям. Маленькие дети часто становятся жертвами простуды, и это может изменить все ваши планы. Однако, с добавлением услуги «Гарантированный возврат» в ваш заказ, вы можете защитить себя от финансовых потерь в случае заболевания ребенка.

Когда мы организуем поездку вместе, мы всегда учитываем возможность возврата средств каждому участнику, в случае, если по каким-то обстоятельствам ему не удастся присоединиться к нам.

Почему рисковать, если можно обеспечить безопасность себе и своему путешествию? Гарантированный возрат денег — надежный помощник в мире железнодорожных путешествий с РЖД.

Если вы встретились с проблемами или вам необходима помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу команду поддержки. Мы всегда доступны для вас для решения любой ситуации: +7 495 269-83-65 (круглосуточно, без выходных) или support@ufs.travel (отвечаем с 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу).

Возврат билетов РЖД. Инструкция 2025

Фактически, возвращение билета на поезд РЖД не является таким длительным и утомительным, как может показаться изначально. Это можно сделать достаточно быстро и безболезненно для вас и вашего кошелька. Основное условие заключается в том, что нужно знать, на что обратить внимание перед самой процедурой.

Можно ли сдать билет на поезд в 2025?

У людей, уже обладающих железнодорожным билетом, но не в состоянии отправиться в путешествие на поезде, возникает вопрос о возможности его возврата: «Можно ли вернуть железнодорожный билет?». Согласно Приказу Министерства транспорта РФ, проездной документ (или железнодорожный билет) может быть возвращен до отправления поезда. Сумма, которую вы получите возвращением, зависит только от времени возврата билета: чем меньше часов осталось до отправления поезда, тем меньшую сумму вам вернут.

Условия возврата РЖД билета

Когда вы осуществляете оплату с помощью карты и вам необходимо вернуть деньги, то они будут возвращены на ту же самую карту в течение 7-30 дней после оформления возврата.
Чтобы вернуть деньги, оплаченные наличными, необходимо посетить железнодорожную кассу лично или поручить это доверенному лицу.
Избавился от билета и тут же пожалел? Есть шанс, что такой же билет больше нельзя будет приобрести. В связи с тем, что после нажатия кнопки «возврат» ваш билет мгновенно присоединяется к базе данных сайта РЖД и его может приобрести другой человек.
Не рассчитывайте на полный возврат стоимости билета при возврате РЖД. В лучшем случае вам будет удержана комиссия в размере 203 рублей 50 копеек, если вы вернули билет менее чем за восемь часов до отправления поезда. В худшем случае ваши деньги не будут возвращены вообще, если вы решили вернуть билет менее чем за 60 минут до отправления поезда.
Если пассажиры приобретают билеты не по одному, то РЖД будет взимать комиссию с каждого билета. Например, если двое пассажиров планируют поехать вместе, но изменяют свои планы, то каждому из них придется заплатить, как минимум, 406 рублей, и эта сумма будет увеличиваться с каждым билетом.
Если вы уже зарегистрировались онлайн, вы можете оформить возврат. В противном случае вам нужно будет сначала пройти процедуру электронной регистрации перед возвратом денег за билет. Если у вас нет возможности сделать это, поспешите к кассе железнодорожного вокзала, пока поезд не отправился.
Если вы не были обладателем физического билета РЖД, то у вас есть возможность сделать возврат.
Если вы решили вернуть билет менее чем за 60 минут до отправления поезда, придется явиться на вокзал и оформить заявление. После этого его придется отправить по почте и ожидать возврата денег. На самом деле, весь этот процесс может занять до полугода, что, безусловно, не особенно приятно.
Если вы задержались и не успели на поезд, то в течение 12 часов после отправления состава, у вас всё ещё есть возможность вернуть билет. Для этого обратитесь в кассу на вокзале, где вам будет возложен штраф и учтены все необходимые сборы.

Пошаговая инструкция к возврату электронного билета через сайт РЖД

отказаться от приобретенного билета на поезд у компании РЖД

Существует возможность возврата билетов, приобретенных на веб-сайте РЖД.

Для доступа к информации о ваших заказах, пожалуйста, перейдите в раздел «Заказы» на вашем личном кабинете на официальном сайте РЖД.

Просмотрите там свою билетную запись и нажимайте в порядке очередности:

“запросить статус билетов” ->
“обновить статус билета” ->
осуществить возврат

Как мне вернуть железнодорожный билет, который я приобрел, используя свои бонусы?

Если вы решили приобрести билет с использованием бонусов, то процесс остается тем же. Единственное отличие заключается в том, что бонусы возвращаются в течение пяти-десяти минут, в то время как возврат денег может занять неделю-другую. С этой точки зрения билет, приобретенный с использованием бонусов, даже более удобен, чем обычный, к тому же не будет списана комиссия за возврат!

Пошаговая инструкция к возврату билета РЖД, купленного в кассе

Правила возврата бумажного билета, купленного в бумажной форме, являются гораздо более строгими. Все бумажные билеты можно вернуть ТОЛЬКО в кассах того железнодорожного вокзала, откуда происходит отправление. Более того, для того чтобы получить деньги за билет, необходимо предоставить кассиру паспорт, который был предъявлен при покупке железнодорожного билета.

Пожалуйста, примите во внимание, что возможность возврата денег за билет имеется только в том же способе оплаты, которым была произведена исходная покупка. Другими словами, если вы оплачивали железнодорожный билет наличными, то вам будут возвращены наличные, а если вы использовали банковскую карту, то сумма возврата будет зачислена на нее.

Мы предлагаем вам разобраться пошагово в вопросе возврата железнодорожного билета через кассу. Рассмотрим ситуацию, когда вы хотите вернуть билет на поезд, следующий из Москвы в Саратов.

Если вы планируете отправиться в Саратов на поезде, лучше всего обратиться в кассу московского вокзала, вероятнее всего, Павелецкого, так как оттуда отправляются поезда в Саратов.
После прихода на вокзал, рекомендуется обратить внимание на надпись «Касса возврата». Чаще всего, в этой кассе очередь меньше всего. Однако, в случае отсутствия такой кассы, придётся присоединиться к общей очереди вместе с остальными покупателями билетов.

При обращении к кассиру, укажите, что Вы желаете вернуть билеты на поезд, приобретенные ранее в кассе, и передайте их через окошко.

Паспорт для прохода на борт самолета может быть в двух вариантах: либо на бумажном носителе, либо в виде распечатанного на принтере документа под названием посадочный талон.

Оригинальные документы, подтверждающие личность (паспорт и документ о рождении для детей)

Если вы не являетесь покупателем билета, то необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность от лица, осуществившего покупку железнодорожного билета.

А деньги-то где?

Вы уже сделали возврат, ожидаете более часа, а может и двух, а к концу дня начинаете панически звонить в РЖД и настаивать на срочном возврате денежных средств. Но нет смысла так поступать, ведь возврат будет осуществлен не раньше, чем через 7 дней. Чтобы убедиться в порядочности РЖД, через неделю проверьте баланс на карте, с которой была совершена покупка нелепого билета.

Также возможно осуществить данное действие через личный профиль на сайте РЖД. Когда сумма будет переведена, статус заказа изменится с «возврат оформлен» на «деньги от РЖД перечислены на вашу карту».

Если прошло уже целых четыре недели, а денежные средства так и не поступили на ваш счет, рекомендуется обратиться в финансовое учреждение, в котором вы являетесь клиентом.

Как сдать билеты на поезда РЖД на сайте «Туту.ру»

Покупка билетов на железнодорожные поезда в России через Интернет — это оптимальный вариант, и это доказано. Компания Geektrips предпочитает приобретать билеты на поезда по России через официальный веб-сайт «Туту.Ру»: там процесс покупки гораздо удобнее, чем на сайте РЖД, и возврат билетов осуществляется намного проще.

Между прочим, для приобретения билета вы можете воспользоваться функцией поиска билетов на сайте «Туту РУ» РЖД.

Возможность возврата билета на платформе «Туту» предоставляется в следующих ситуациях:

Платеж за билет находится в статусе «оплачен» на платформе Туту.ру, совершенный с использованием банковской карты.
Невозможно вернуть билет, приобретенный в кассе на вокзале, через платформу Туту.ру.

Инструкция по возврату онлайн-билетов на платформе Туту.ру

Войдите в Свою Персональную Зону;
Нажмите на опцию «Приобрести билеты» в вашем заказе.
Чтобы воспользоваться услугой возврата билетов, необходимо пройти по ссылке «Выбрать билеты для возврата» в разделе заказа.

Предлагается выбрать одну из двух возможностей:

определенный клиент, чья авиабилет требует возврата.
Если вы хотите отменить билеты для всех пассажиров одновременно, вы можете использовать термин «все билеты из заказа».

Заключение

В общем, с возвратом железнодорожного билета нет ничего страшного, как казалось бы. Деньги, как правило, возвращаются через неделю, и пока что мы не сталкивались с проблемами со стороны РЖД. Если все делать правильно, то вы потеряете только небольшую сумму. А сам процесс занимает всего пять минут и может быть выполнен онлайн из любой точки мира. Не стоит бояться того, что кажется страшным

Желаем вам, чтобы вам никогда не приходилось возвращать билеты в вашей жизни, и чтобы вы всегда отправлялись в те места, которые задумали. Ждите новых встреч в следующих публикациях!

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Поделитесь этой интересной статьей со своими друзьями в социальных сетях и поторопитесь купить недорогие билеты на любой железнодорожный вокзал в России!

Мы желаем отметить, что определенные гиперссылки приведенные в данной статье являются партнерскими. Если вы решите заказать билет, выбрать экскурсию или забронировать жилье через нашу ссылку, мы получим небольшое вознаграждение, которое не потребует никаких дополнительных затрат с вашей стороны. Партнерство помогает нам создавать для вас больше интересного туристического материала, и мы указываем только проверенные и рекомендованные ссылки, с чистой совестью. Мы благодарны за вашу поддержку, друзья!

Предлагаю вас пригласить к обсуждению. Выразите свои мысли и оставьте свой след в комментариях.

Какие ещё компоненты необходимы для удачного путешествия и где можно найти, приобрести или заказать их?

Если вы планируете отправиться в отпуск на поезде, то необходимо:

Приобрести проездной билет на железнодорожный поезд РЖД.
Заказать проживание в гостинице, общежитии или квартире на платформе «Суточно.ру».
Получите возможность заказать экскурсию в незнакомом вам городе, организованную местными жителями!

Последние публикации на нашем веб-ресурсе

Список всех публикаций на веб-ресурсе;
Была составлена статья о Литературной столице — Петербурге.
Замечательные места, которые стоит посетить на Кипре с ребенком
Мы собрали все подробности о том, как провести отдых в городе Аланья.
Создан перечень обширных мест с особыми энергетическими свойствами.
Активно растет количество информационных ресурсов, посвященных инвестиционной сфере. Каналы в мессенджере Telegram становятся все популярнее среди инвесторов.

Возврат билетов РЖД

Возможно ли вернуть электронные билеты, приобретенные в сети Интернет?

Если вы приобрели железнодорожные билеты через интернет, то есть возможность вернуть их и получить полную или частичную стоимость обратно. Возврат осуществляется как для всего заказа, так и для отдельного электронного билета из заказа. Это зависит от конкретного поезда, вагона и категории билета, который вы приобрели, а также от выбранного вами тарифа. Сумма, которую вы получите при возврате, будет зависеть от времени, оставшегося до даты поездки. Чем раньше вы вернете билет, тем больше денег вам вернут.

Необходимо учесть, что сервисные сборы, взимаемые при возврате билетов, такие как сбор РЖД и комиссия агента, не подлежат возврату.

Если вы приобрели электронные билеты на несколько пассажиров по одному тарифу для поездки из Финляндии в Россию или из России в Финляндию, то возврат возможен только для всех билетов одновременно.

Если вы уже имеете в своем распоряжении посадочный купон на бланке проездного документа, приобретенный в билетной кассе или терминале самообслуживания, то возможность вернуть электронный билет возможна только в кассе, расположенной на вокзале.

Есть ли возможность вернуть все электронные билеты через Интернет?

Если на сайте перевозчика имеется информация о возможности отмены электронной регистрации, то есть возможность вернуть билеты онлайн.

Какой промежуток времени необходим, чтобы отменить электронные билеты перед отправлением поезда?

Направление движения электричек	Авиабилет, подтвержденный электронной регистрацией, возможность возврата в течение определенного периода.	Авиабилет без системы автоматической электронной регистрации, возможность вернуть билет есть, но только на определенные условия.
В России и странах Содружества Независимых Государств, включая Латвию, Литву, Эстонию и Абхазию, имеются поезда, которые следуют по своим маршрутам.	Необходимо прибыть на начальную станцию маршрута не позднее, чем за 60 минут до отбытия поезда.	Пассажир должен находиться на станции посадки до указанного времени, чтобы успеть на поезд.
Поездные маршруты, направленные в отдаленные зарубежные государства.	Максимальное время для отмены электронной регистрации на начальной станции маршрута составляет 1 час до отправления поезда, а на станции посадки — 6 часов до отправления.	Необходимо прибыть на станцию посадки не позднее, чем за 6 часов до отхода поезда, что указано в контрольном купоне пассажира.

Какую сумму получу обратно при возврате железнодорожного билета?

При возврате билета всегда вычитается сумма, соответствующая его неиспользованной стоимости.

Стоимость пассажировки на поезда, отправляющиеся в страны дальнего зарубежья с использованием услуг компании «РЖД», составляет 210,6 рублей или 10 евро за каждое место.
Комитет представителя.

Если вы решите вернуть электронный билет, который был приобретен для путешествия на территории Российской Федерации в поезде российского производства, то сумма возврата будет зависеть от того, насколько заранее вы произвели возврат перед отправлением поезда.

Если пассажир обратится с просьбой о возврате стоимости проезда (сумма билета и сумма плацкарты), не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки, то его запрос будет удовлетворен.
Если приобрести билет и плацкарту менее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, то стоимость билета составит половину его цены.
В течение 120 минут до отъезда поезда с платформы посадки пассажира будет оплачиваться лишь стоимость проездного билета, исключая стоимость плацкартного места.
Если вас постигло недугом или вы столкнулись с несчастным случаем (и вы обладаете документальными подтверждениями), произошедшим в течение первых пяти суток после отправления поезда, включая день отправления, то вам будет возмещена только стоимость билета (стоимость плацкартного места будет удержана).

Если вы решите вернуть электронный билет, который был приобретен для путешествия в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию и Абхазию, то размер суммы возврата будет зависеть от того, насколько заблаговременно вы сделали возврат перед отправлением поезда.

Если до отбытия поезда с пассажирской станции осталось не более 24 часов, то вы сможете получить обратно полную стоимость проезда, включая стоимость билета и плацкарты.
Если до отправления поезда со станции посадки пассажира остается менее 24 часов, но не менее 6 часов, то возможно возвратить стоимость билета и 50% от стоимости плацкарты.
Если время до отправления поезда с пассажирской станции менее шести часов, то при возврате будет возмещена только стоимость билета, а стоимость услуг и постельного белья будет полностью возвращена.

Страны дальнего зарубежья предлагают различные условия возврата билетов в зависимости от времени до отправления поезда.

Если до отправления поезда со станции посадки остается не более 6 часов, то имеется возможность вернуть полную стоимость проезда, включая стоимость билета и плацкарты.
Если оставалось менее 6 часов до отправления поезда с пассажиром на борту, то возможность возврата стоимости проезда отсутствует.

Каковы сроки для возврата средств?

Сумма за электронный билет, который не был использован, будет возвращена тем же способом, который использовался для оплаты. Сроки возврата зависят от правил платежных систем и могут варьироваться от 7 до 30 дней с момента подачи заявки на возврат в личном кабинете.

Возможность вернуть электронный билет, приобретенный через OneTwoTrip

Для того чтобы сдать электронный билет, приобретенный с помощью портала OneTwoTrip, необходимо осуществить вход во вкладку «Мои заказы» и открыть вкладку с вашим заказом железнодорожного билета.

После выбора желаемого заказа и ознакомления с его условиями, необходимо нажать на кнопку «Оформить возврат».

Для осуществления возврата нужно пройти в раздел «Мои заказы» в мобильном приложении, выбрать нужный билет и нажать на кнопку «Оформить возврат».

Будет предоставлен расчет общей суммы и добавлены кнопки для выполнения операций.

Если вы согласны, пожалуйста, нажмите на кнопку «Оформить».

Пожалуйста, проверьте, что имеется подтверждение о возврате и что статус вашего заказа изменился на «Возврат оформлен». Если статус не был изменен, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для получения помощи.

Как можно сдать электронный билет в кассовом узле?

Пассажир, находящийся на территории России, имеет возможность вернуть электронный билет лично в кассе любого вокзала.

Для осуществления этого требуется предоставить следующий набор документов:

чек-контроль или идентификационный номер электронного билета/заказа;
Для поездки вам понадобится удостоверение личности, такое как паспорт или другой документ, в информации о котором содержится вся необходимая информация для покупки билета.

Если пассажир был выдан бумажный билет в кассе или самостоятельно приобрел его через терминал самообслуживания, вместо контрольного купона он должен предъявить данный билет.