В Москве наступили холодные зимние дни. Весь этот период недели температура будет опускаться до отметки минус 10 градусов. Но какие правила существуют для поддержания комфортной температуры внутри жилых помещений и как поступить, если они не соблюдаются? Подробнее об этом можно узнать на сайте mos.ru.
Информация о том, какую температуру следует поддерживать в жилых помещениях, возможности сокращения расходов на коммунальные услуги, место, куда можно обратиться с жалобой и как запросить перерасчет, включена в статье на официальном сайте mos.ru.
Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?
Минимальная температура в квартирах должна составлять от 18 до 20 градусов, в офисах не должно быть ниже 20, а в школьных классах не менее 18. В группах детских садов термометры не должны показывать менее 22 градусов, а в спальнях не ниже 19 градусов. У подъездов также есть свои стандарты — во время отопительного сезона там не должно быть холоднее 16 градусов.
Для достижения большей точности измерений необходимо соблюдать несколько простых рекомендаций. На первом месте следует закрыть все окна и двери, а термометр расположить на расстоянии метра от пола в центре помещения. Также важно убедиться, что между вами и батареей или наружной стеной имеется не менее полуметра пространства.
Куда пожаловаться на отопление в квартирах?
Если отопление в квартире недостаточно эффективное, а в подъезде так холодно, что видно выдыхаемый пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Необходимо, чтобы специалисты провели проверку и восстановили работу коммуникаций в тот же день.
Если у вас возникла проблема, и вы не смогли ее решить или не получили ответ на ваш звонок, то вы можете сообщить о неполадках в работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Вы можете отправить заявку на аварию, жалобы или замечания относительно работы отопительных систем по номеру телефона: + 7 (495) 539-53-53, круглосуточно операторы единой диспетчерской службы Департамента принимают сообщения. Также вам доступна возможность воспользоваться электронной приемной ведомства для подачи информации.
Существует иной вариант — связаться с МОЭК. Информацию о трудностях с отоплением в жилом помещении, авариях, выделении пара и других проблемах в системе тепло- и водоснабжения там принимают в любое время суток по номеру телефона: +7 (495) 539-59-59.
Если вы не удовольствуетесь работой вашей управляющей компании, вы можете выразить свое несогласие через электронную приемную Мосжилинспекции или обратиться лично к начальнику территориального подразделения. В своем письменном заявлении следует кратко изложить суть вашего вопроса и приложить копии всех предыдущих обращений как в управляющую компанию, так и в другие органы.
Распоряжиться заявлением возможно при помощи мобильного приложения «Электронные услуги г.Москвы» или через интернет-сайт «Наш прекрасный город» в вкладке «Жилые комплексы». В данном случае, ответ будет предоставлен в течение восеми календарных дней.
Как получить перерасчет?
Жильцы имеют законное право требовать корректировки стоимости услуг в случае частых перебоев с теплом в квартирах или на лестничной площадке. В соответствии с установленными нормами, каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления должен снижать стоимость услуг на 0,15 процента. В течение холодного сезона, длительность аварийных отключений отопления не должна превышать 24 часов в месяц. При температуре в квартире от 12 до 18 градусов, единовременный перерыв не может продолжаться более 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то перерыв не может превышать четырех часов.
Для регистрации аномальных изменений температуры необходимо обратиться по телефону в центр диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства по номеру: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании выполнит измерения и после осмотра заполнит акт, отражающий результаты проверки.
Необходимо передать документ в центр госуслуг «Мои документы» или непосредственно в управляющую компанию, если она сама осуществляет расчеты и начисления.
Оплата за использование отопления определяется на основе среднемесячного объема потребления тепловой энергии в предыдущем году. Таким образом, начисления за текущий год происходят ежемесячно, в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной в предшествующем году. Размер платы за отопление подлежит корректировке один раз в год. Проверка объемов потребления проводится в феврале следующего года после расчетного периода. На основании результатов этой проверки в первом квартале корректируется сумма платежей за услугу «Отопление» в текущем году.
Как уменьшить платежи за отопление?
В некоторых новых домах в городе установлены отдельные счетчики на радиаторы отопления. Благодаря возможности регулировать температуру, жильцы могут сократить свои затраты на оплату отопления.
Этот метод можно использовать повсеместно, но введение индивидуальных счетчиков для отопления требует единогласного решения всех владельцев в доме. Принятие такого решения должно произойти на общем собрании жильцов. Если вы установите счетчики без согласия соседей, то не сможете передать показания в управляющую компанию. Даже если радиаторы отключены, тепло будет сохраняться в квартире благодаря тепловым трубам. Однако, все жильцы будут вынуждены платить за это.
Поставка индивидуальных счетчиков выгодна владельцам только при использовании современной горизонтальной системы отопления, где трубопроводы расположены в подъезде и ведут к квартирам через две трубы — прямую и обратную. В случае вертикальной разводки, в квартире устанавливается несколько стояков отопления. При таком подходе, счетчики придется установить на каждую трубу, что приведет к полной потере экономии.
Как жить тепло и экономно: секрет отопления московских квартир
Как не платить за лишнее тепло?
Установка автоматизированного узла управления системой отопления в жилом доме является более выгодным решением. Такое оборудование автоматически контролирует температуру на улице и на основе этой информации регулирует подачу тепла в квартиры. Такой подход предотвращает неприятную ситуацию, когда на улице уже достаточно тепло, но батареи все еще нагреты, что вызывает излишнюю жару в помещении и заставляет открывать окна.
Лишь собрание собственников квартир имеет право на принятие решения о внедрении инновационного технического оборудования. Эти же лица непосредственно определяют предпочтительный бренд устройств, устанавливают сроки выполнения монтажных работ и определяют стоимость последующего обслуживания.
Как и где подать жалобу на проблемы с отоплением в квартире: правильная процедура в России
Как и где подать жалобу на проблемы с отоплением в квартире: правильная процедура в России
- Речь идет о месте, которое служит фокусом или центром внимания.
- Информация, связанная с центром
- Руководство
- Структура
- Контакты
- Информация о учебном заведении
- Мероприятия, которые мы проводим,
- Закупки
- Государственное поручение
- Борьба с порчей
- Болезни, вызванные инфекциями и паразитами
- Немикробные заболевания
- Вакцинация
- Дезинфекция
- Здоровый образ жизни — это состояние, когда мы заботимся о своем теле и ума. Этот подход включает в себя правильное питание, регулярные физические упражнения, а также отказ от вредных привычек. В результате такого образа жизни мы чувствуем себя бодрыми, энергичными и полными сил. Данное состояние позволяет нам более успешно справляться с повседневными задачами и наслаждаться жизнью в полной мере. Помимо физического благополучия, здоровый образ жизни способствует и укреплению нашего психического здоровья. Постоянное стремление к самоусовершенствованию и бережное отношение к себе помогают нам достичь гармонии и равновесия во всех сферах жизни.
- Компетентный клиент
- Осмысленное и сбалансированное питание
- Проект «Демография» национального масштаба
- Подборки по конкретным темам
- Всемирные дни — даты, признанные международным сообществом и отмечаемые во всем мире, чтобы обратить внимание на различные важные проблемы и вопросы. Эти дни имеют целью повышение общественного сознания и мобилизацию глобального сообщества для действий по решению этих проблем. На этих днях проводятся различные мероприятия, включая конференции, семинары, культурные мероприятия, акции протеста и т. д. Они служат платформой для обмена идеями, обсуждения проблем и поиска совместных решений. Всемирные дни играют важную роль в формировании общественного мнения и влияют на принятие решений на международном уровне.
- Научно-исследовательское учреждение, занимающееся исследованиями в области полезного питания
- Разнообразные сферы деятельности
- Состояние рабочей обстановки и вопросы благополучия
- Инструкции
- Новости
- Научно-исследовательское учреждение, занимающееся исследованиями в области полезного питания
- Категория «Предпринимательство»
- Описание процесса осведомления об условиях санитарии
- Центр имеет длинную и интересную историю, насыщенную событиями и достижениями.
- Нескучные аспекты прошлого
- Коллекция
- Видеолекторий
- Видеоэкскурсии
- Инфографика
- Буклеты
- Брошюры
- Памятки
- Анимации
- Интерактив
- Видео
Если в вашей квартире ощущается неприятный холод, к кому следует обратиться?
Куда обращаться, если в квартире холодно?
В холодное время года в жилых домах часто наблюдается нарушение гигиенических норм в отношении температуры воздуха.
Необходимо поддерживать комфортную (не ниже рекомендуемой) температуру воздуха в отапливаемых помещениях жилых домов.
Если в жилище нарушается режим температуры, не соответствующий установленным стандартам, исполнитель (управляющая компания или обслуживающая организация) обязан восстановить работоспособность отопительной системы, установить дополнительные обогреватели и вернуть температуру воздуха к нормальному уровню.
В зимнее время года необходимо соблюдать нормы гигиены и поддерживать в помещениях жилых зданий температуру воздуха выше минимально допустимого уровня.
Согласно решению, принятому Правительством Российской Федерации 6 мая 2011 года под номером 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и жильцам в многоквартирных домах и жилых зданиях», необходимо поддерживать температуру воздуха в жилых помещениях на уровне не ниже +18 (+20) градусов по Цельсию, а в угловых комнатах — не ниже +20 (+22) градусов в зависимости от местонахождения.
Если в вашей квартире батареи не отапливаются, какие действия следует предпринять?
Сначала необходимо связаться с компанией, занимающейся обслуживанием Вашего жилья (управляющей организацией или товариществом собственников жилья).
Название фирмы, которую выспрашиваете, указано в квитанции, которой регулярно вносите оплату за коммунальные услуги.
Необходимо начинать с организаций, которые обслуживают жилые дома.
Если это администрация, то все жалобы следует обратить к ним, а если ТСЖ — обратитесь к председателю.
Если соглашения заключены непосредственно с поставщиками услуг — компаниями, занимающимися водоснабжением и энергоснабжением, то необходимо разбираться с ними самостоятельно.
Предъявление жалобы требует предоставления двух копий, одна из которых передается исполнителю, а на другой делается запись об ее принятии. Пожалуйста, обеспечьте наличие не только фамилии принимающего лица на записи, но и печати организации, а также указания даты и времени приема.
Если претензия не принимается, следует направить ее почтовым отправлением с уведомлением о получении.
Если Вас просят внести жалобу по телефону, то следует узнать, под каким номером в реестре зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет подтвердить факт и время обращения к сотрудникам коммунальных услуг.
В своем заявлении следует отметить, что внутри квартиры имеется температура, которая ниже нормы. По этой причине, требуйте проведения измерений температуры воздуха внутри жилища.
Представитель управляющей компании нужен, чтобы составить акт о качестве коммунальных услуг, которые оказываются у вас в квартире. Если у вас возникли проблемы с качеством услуг и вы не согласны с коммунальщиками по этому поводу, то проверку проводит представитель жилищной инспекции. Кроме того, вы можете пригласить независимого специалиста для проверки. По результатам проверки составляется акт, который вы и представители комиссии подписываете. Все присутствующие также могут подписать этот документ. Акт составляется в двух экземплярах, один остается у вас, а другой — у коммунальщиков. Этот акт будет использоваться в дальнейшем для перерасчета платы за некачественную услугу отопления. Если известно, что причина перебоев — авария, то дополнительная проверка не требуется.
В случае, если управляющая компания не реагирует на ваше письмо или присылает лишь стандартный ответ, не предпринимая никаких действий для решения вашей проблемы, тогда вам следует обратиться:
- Для взаимодействия с государственной жилищной инспекцией по месту проживания вам доступно не только обращение лично в офис, но и удобная возможность оставить заявку на сайте жилищной инспекции в Интернете.
- Вы имеете право обратиться в суд с требованием о компенсации понесенных вами убытков, например, в случае, когда вы использовали обогревательные приборы в холодное время года, и счет за электроэнергию значительно превысил обычные показатели.
Кроме того, при рассмотрении дела в суде возможно обратиться и к получению возмещения морального ущерба.
Будьте в курсе и активно отстаивайте свои собственные права!