Возможно ли мне возвратить приобретенный товар в другом филиале DNS и обменять его на альтернативный товар или получить возмещение в денежном эквиваленте?

Роман живет в столице России — Москве.2022-10-10Тема: Гарантия защиты прав субъектов потребления.

Ответы юристов (1)

Олег Сергеев — юрист, проживающий в Москве.У меня есть 2467 ответов, и рейтинг этих ответов составляет 3.62.

Приветствую! Согласно законодательству Российской Федерации, у потребителя есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подходит по форме, размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации. Однако для возврата товара требуется наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки, выданного продавцом. О возможности вернуть товар в другом магазине той же сети DNS в другом городе решит продавец. Чтобы уточнить этот вопрос, рекомендуется обратиться в магазин, где была произведена покупка. Что касается замены товара на другой продукт или возврата денег, это возможно, если такая возможность предусмотрена договором или соглашением между продавцом и покупателем, или если продавец согласен на такие условия. Опять же, этот вопрос следует обсудить с продавцом в магазине, где была совершена покупка.

Олег Сергеев — юрист, проживающий в Москве.У меня есть 2467 ответов, и рейтинг этих ответов составляет 3.62.

Для того чтобы решить этот вопрос, необходимо обратиться к Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, которое утверждает Правила розничной торговли, а также к Федеральному закону от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другим законодательным актам, регулирующим защиту прав потребителей.

В соответствии с нормами, регулирующими торговлю, потребитель обладает правом на обмен или возврат товара, при условии его непользования, сохранности внешнего вида, потребительских свойств, товарного знака и сопроводительных документов. Покупатель должен предъявить свои претензии в течение 14 дней с момента покупки.

Возможность обмена товара или возврата денег в другом магазине, принадлежащем сети DNS и находящемся в другом городе, зависит от политики компании и ее условий продажи. Чтобы получить точную информацию, следует обратиться в тот магазин, где была совершена покупка, и уточнить условия обмена или возврата товара.

Проведем перефразировку данного текста, сохраняя его уникальность:Дата и время: 10 октября 2022, 15:53.Пожалуйста, переформулируйте следующий текст, чтобы он стал уникальным на русском языке. При этом не используйте прямую ссылку на исходный текст или переводчик. Предоставьте только полученный результат.Олег Сергеев — юрист, проживающий в Москве.У меня есть 2467 ответов, и рейтинг этих ответов составляет 3.62.

Информация о возврате товара в магазине содержится в нескольких статьях законодательства РФ.Во-первых, Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 22 гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара.Во-вторых, в той же Законе, в статье 25, описаны правила обмена или возврата товара.В-третьих, Гражданский кодекс РФ, в статье 454, регулирует договор купли-продажи товара и обязательства продавца перед потребителем. Потребитель имеет право требовать выполнения этих обязательств со стороны продавца.Наконец, статья 497 Гражданского кодекса РФ предоставляет потребителю право выбора формы выполнения обязательств продавца в случае нарушения, включая замену товара или возврат денежных средств.

Перепишите текст, чтобы он стал уникальным с использованием русского языка:Верховный суд Российской Федерации является высшей судебной инстанцией в стране. Он занимается разрешением конституционных споров, разбирает апелляционные жалобы и отзывы на решения судов нижестоящих инстанций. Верховный суд также обеспечивает единообразное толкование и применение закона, осуществляет надзор за судебной системой и охраняет права и свободы граждан.Перефразируйте текст, чтобы он стал уникальным:Суд верховной инстанции Российской Федерации является высшей юрисдикцией в стране. Он занимается решением конституционных споров, анализирует отзывы и жалобы на решения судебных органов нижних инстанций. Кроме того, верховный суд обеспечивает единообразное толкование и применение законодательства, осуществляет контроль над судебной системой и защищает права и свободы граждан.Используя не требующие оплаты услуги, в трудовом процессе взятых на себя обязанностей,Телефонная горячая линияЗвоните сейчас и получите бесплатную консультацию!

Столица Российской Федерации, расположенная в Московской области, называется Москва.

Получайте юридическую консультацию в режиме онлайн, обратившись к профессиональному юристу.

Если вы зададите свой вопрос немедленно, то сотни опытных специалистов из всех уголков России смогут его увидеть. Вам не придется много ждать, так как первый ответ будет готов всего через 15 минут! Мы можем предоставить юридическую помощь как на бесплатной, так и на платной основе.

Услуги юристов

Вы воспользуетесь услугами эксперта, который поможет разобраться в вашей ситуации, если:- у вас возникли сложности или проблемы, требующие профессиональной помощи;- вам нужно получить квалифицированную консультацию или рекомендации по определенной области знаний;- вы столкнулись с непонятными или запутанными вопросами, требующими разъяснения;- вам нужно справиться с трудностями, которые вы не можете преодолеть самостоятельно;- вы ищете поддержку и понимание в решении личных или профессиональных проблем;- вам требуется экспертное мнение для принятия важных решений;- вы хотите развивать свои навыки и знания, и ищете профессионального наставника или тренера;- вы стремитесь максимально осознанно и эффективно решать поставленные задачи;- вы хотите избежать ошибок и неудач, связанных с недостаточной компетентностью.

было совершено соглашение с лицом, не несущим ответственности за свои поступки;
соглашение было совершено путем недобросовестных действий
соглашение является тайным и загадочным.

С помощью данной услуги вы сможете получить следующие преимущества:

Получите консультацию от опытных профессионалов, готовых помочь вам в любой момент.
помощь в разрешении конфликтов до судебного разбирательства;
Постоянная поддержка во время юридического спора.

Как я пыталась сдать материнскую плату и лишилась не только платы, но и гарантии

В ТРЦ «Миля» в Москве, в магазине DNS, произошло забавное событие, связанное со мной. Интересно, что оно до сих пор остается неразрешенным. В магазине случайно повредили товар, принадлежащий лично мне, однако отказываются что-либо предпринимать.

Примерно полгода назад я приобрела материнскую плату Intel за 16 тысяч рублей, в комплекте с процессором. Однако, около двух месяцев назад у нее начались проблемы: она стала зависать без видимых причин. Я потратила целый месяц на исследования и замену комплектующих, чтобы определить, является ли проблема действительно в плате, и в конечном итоге так оказалось. Я извлекла плату из компьютера, удала камень и закрыла сокет крышкой. Затем я аккуратно уложила все бумажки, шлейфы и прочее обратно в коробку и отнесла ее в магазин «ДНС». Хочу отметить, что я хорошо осведомлена о том, какая опасность может представлять даже малейшее повреждение контактных ножек сокета, и я знаю, как правильно обращаться с ним. Я также знаю, что такое повреждение может привести к отказу по гарантии. Однако, похоже, что представители магазина «ДНС» не осведомлены об этом и не знают, что происходит.

Советуем прочитать: Как поменять или восстановить паспорт в России

Была получена оплата по акту приемки, где было отмечено, что товар имеет состояние «предыдущего использования, есть следы износа, незначительные пыльные следы, но видимых повреждений нет». Важно отметить, что сокет находится в идеальном состоянии.

Я рекомендую всем покупателям, включая тех, кто покупает в DNS, следующее: при возврате товаров в рамках гарантии, снимайте видео, детально показывайте все сдаваемые товары, указывайте дату записи видео, магазин и имена сотрудников, а также сохраняйте все документы. Все, что можно зафиксировать, стоит зафиксировать. Помните, что вы находитесь в общественном месте и имеете право записывать видео. Если вы возвращаете материнскую плату, убедитесь, что акт о состоянии товара содержит информацию о том, что сокет не поврежден. Это важно учитывать. Я лично не учла этот момент, потому что думала, что плата находится в идеальном состоянии и полностью доверяла DNS.

Прошло 9 дней, и плата, которую я сдала в магазин, приходит из сервисного центра. В акте, который называется «дефект не обнаружен», видимо, проверили как-то небрежно, и им не было отказано в гарантии. Так что с сокетом все в порядке. Прежде чем принять плату, я проверяю ее и записываю процесс на видео. Я уже прочитала темы о сокетах на материнских платах и ДНС, поэтому решила записывать на всякий случай. И, конечно, что-то идет не так: на ножках сокета есть следы пасты.

Я думаю, зачем нужно заниматься ее самостоятельной чисткой, чтобы гарантийный ремонт был одобрен (ведь отказывают из-за использования пасты, а не из-за искривления). Я прошу заместителя руководителя магазина «Андрея» отправить плату в сервисный центр, чтобы они удалили то, что они сделали, и я уже могла забрать плату домой. Ответ: «Нет, мы не отправим в сервисный центр, забирайте и все». Хорошо, раз они не отправляют в СЦ, прошу составить акт, чтобы было видно, что плата уже вернулась ко мне. Они также отказали. Ладно, нет выбора, видимо, только обмен, потому что использование пасты уже является причиной отказа по гарантии и использование платы небезопасно. Я пишу претензию по этому поводу. Плату я оставляю в магазине под ответственным хранением.

Для кого-то все это может показаться мелочью, но у меня есть полное право требовать проведения осмотра товара и документального фиксирования всего, что появилось после обращения в сервисный центр. Ведь если возникнет какой-либо непредвиденный инцидент с товаром впоследствии, у меня будет доказательство, что я не несу за это ответственность.

Я пришел через 11 дней в магазин ДНС с жалобой №2, сразу после истечения срока ответа по жалобе №1, чтобы узнать, какие у них сейчас дела. Встретил меня тот самый заместитель Андрей. Он сообщил, что они, представляете, исправили плату! Я вглядываюсь и остаюсь без слов: ножки сокета немного пережаты по всей области, сверху платы немного изогнуты, справа они вообще на грани поломки, прикасаясь к соседним, то есть происходит короткое замыкание. Если включить плату с процессором, оба компонента умрут. И, естественно, по гарантии эту плату они больше никогда не примут.

Мне отказывают в запросе на акт осмотра товара и фиксации повреждений, несмотря на то, что я запечатлела состояние сокета на видеозаписи. «Андрей» говорит, чтобы я обратился в суд, поскольку они не собираются что-либо делать. Я чувствую себя без понятия, что делать дальше, и снова ухожу.

Через шесть дней я вернулся в магазин. Состояние платы изменилось в третий раз: каральки были разогнуты, убрав короткое замыкание, но остальные ножки были еще более искривлены. Опять же, я потребовал составление акта осмотра и фиксацию дефектов. Заместитель говорил, что ничего делать не будет, но все же были обнаружены повреждения, вызванные посягательством на плату. К тому же, как покупатель, я оставил плату под ответственным хранением и несу за нее ответственность. Ладно. Я ухожу еще раз. Плата все еще находится в магазине. У меня есть видеозапись всего процесса.

По прошествии 48 часов я являюсь с третьей претензией и фотографиями сокета платы в приложении, требуя замены или возврата средств, так как выбора больше нет. Ответ на вторую претензию такой: «Мы получили вашу жалобу и сами почистили сокет в магазине, не отправляли в сервисный центр, забирайте». Они сделали все возможное, правильно? Я спрашиваю, есть ли акт проведенных работ от сервисного центра? Ведь это их обязанность, а не обязанность консультантов-продавцов. Конечно же, акта от сервисного центра нет, то есть в плату вмешались третьи лица. И у меня тоже нет согласия на проведение таких работ.

Вновь не удавалось получить акт осмотра с фиксацией повреждений. Компания «ДНС» отказывалась исполнить свои обязательства. В такой ситуации оставалось лишь написать претензию и обратиться в суд. Удалось только сделать собственными силами запись об обнаруженных дефектах под техническим заключением, а также получить печать и подпись магазина — хотя магазин отказался предоставить свой экземпляр. К сожалению, эта записка не имеет большого значения в суде — требуется акт с участием комиссии, состоящей из нескольких лиц. Но хотя бы это.

Для читателей: в случае, если вы обнаружили дефекты на товаре, которых не было до того, как он был передан в магазин, требуйте составить акт осмотра и/или зафиксировать повреждения. Этот акт должен быть составлен магазином с участием комиссии, в которую должны входить не менее двух человек, исключая вас. Если вам отказывают в этом, ни в коем случае не принимайте товар. Вы можете сделать заметку о появившихся повреждениях в техническом заключении или акте приемки в письменной форме, но это не будет считаться весомым доказательством в суде. В любом случае, товар не следует принимать.

Через два дня я пришел в магазин и попросил акт фиксации повреждений, но мне его так и не выдали. Что делать в такой ситуации? Не имея выбора, я решил обратиться к правоохранительным органам, чтобы они зафиксировали отказ магазина составить акт осмотра и повреждений. Заместитель директора отказывается выполнять свои обязанности, хотя я даже не успел ему напомнить, что он обязан это сделать.

В итоге, я составляю заявление официальным образом, чтобы зафиксировать случившиеся повреждения, возникшие во время хранения моей вещи в магазине. В случае отклонения заявления, у меня есть доказательства для суда, подтверждающие, что я постаралась получить этот акт. Я не претендую на возмещение платы, по крайней мере пока не получу какое-либо подтверждение попытки зафиксировать дефекты. Магазин настаивает на проведении экспертизы за мой счет. Я не сильно обеспокоена этим. Однако меня больше интересует, как можно обмануть потребителя и отказать ему по гарантии. Они всегда придираются только к изогнутым контактам, но когда дело доходит до признания своей ошибки, им невозможно доказать, что они просто сломали товар.

Советуем прочитать: Как избежать штрафов и ограничений прав за нарушение ПДД: рассказываем на примерах

Сейчас я не могу использовать мой товар в полной мере из-за его частичной неработоспособности. У меня также отсутствуют деньги и я не могу обменять товар. К тому же, некомпетентные консультанты и заместители проникли в процесс обслуживания товара, который не является технически сложным, и повредили его. В результате, гарантийные обязательства на мой товар были нарушены и мои права были нарушены. Все эти обстоятельства заставляют меня обратиться в суд. Минимум два закона — Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс Российской Федерации — были нарушены. Мои попытки позвонить на горячую линию администратора ДНС также были неудачными, так как мне не ответили.

Я готовлю иск к суду, однако не понимаю, почему магазин не считает выгодным выполнить свои обязательства в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ, а именно обменять товар или вернуть деньги. Зачем сотрудникам магазина вообще вмешиваться в оплату, когда им следовало просто направить ее в сервисный центр? Честно говоря, я до сих пор в шоке. Читателям этого поста советую всегда быть бдительными, когда они передают товар на гарантию или оплачивают его ремонт. Даже если вы полностью доверяете магазину, мое доверие к магазину ДНС было разрушено одним жестом.

Вопросы по гарантии в ДНС

Вопросы по гарантии в ДНС?

После грозы сломался один из блоков питания на ферме. Я приобрел два идентичных блока питания, один в магазине «ДНС», другой в интернет-магазине «Онлайтрейд». Неудачей оказался тот, который я купил в «Онлайтрейд». Я задумался о возможности вернуть этот блок в «ДНС» по гарантии, указав серийный номер «Онлайтрейд» в чеке «ДНС» (серийный номер в чеке не указан). Проверяют ли они серийные номера в базе данных, если у вас есть чек? Главная цель этого обмана заключается в том, чтобы не ехать 60 км до ближайшего магазина «ДНС», когда пункт выдачи «Онлайтрейд» находится в 350 км от меня. Или может быть проще пренебречь гарантией и отдать блок питания на ремонт? Ведь поездка в «Онлайтрейд» обойдется примерно в 2000 рублей, а стоимость блока питания составляет 3350 рублей, а ремонт займет 45 дней.

mr_m

Мой товарищ, который активно участвует на данном интернет-форуме

1.102 сообщения подвергнуты оценке реакций, которые составляют 547.

Каково проявление этих Бп на магнитные поля и ионизацию? И, кстати, они проверяют серийный номер. Заметка: сколько времени прошло с момента покупки? Если меньше двух недель, то можно вернуть его как товар ненадлежащего качества. Обычно такую проверку делают за полдня. Поэтому можно приехать утром, настоятельно попросить гарантийный талон, получить информацию о его состоянии к вечеру и получить деньги обратно.

15 Июля 2017 года были внесены изменения в данный текст.Воспользуйтесь промокодом FWJCJM3 на сайте computeruniverse. Кроме того, рекомендую обратить внимание на надежные обменники: kassa.cc и WW-Pay.

Realist

Бывалый

В 718 отправленных сообщениях было получено 370 ответов.

Если на продукте отсутствует уникальный идентификатор, каковы будут возможности проверить его подлинность? Примером из моего опыта служит случай с Блоком питания, купленным в магазине Технопоинт (ДНС) три года назад. Через неделю после покупки, я обнаружил, что БП не функционирует. При обращении в сервисный центр, сотрудники не стали разбирать его, а просто проверили на наличие механических повреждений или попытки вскрытия, прозвонили коннекторы и предоставили мне документ на замену, который я мог использовать для обмена в магазине.

Realist

Бывалый

В 718 отправленных сообщениях было получено 370 ответов.Какие это Биополе, которые так реагируют на магнитные поля и ионизацию? Они также проверяют серийные номера.

Удивительно, но несколько лет назад молния ударила в антенну на крыше у соседа, который живет за забором. В результате у меня вышла из строя база радиотелефона, а также адсл-роутер, свитч и две встроенные сетевые карты в компьютерах. При этом сетевой фильтр остался целым. Так что все зависит от везения.

mr_m

Мой товарищ, который активно участвует на данном интернет-форуме

1.102 сообщения подвергнуты оценке реакций, которые составляют 547.

Нередко мне задают вопрос: «Зачем нам молниезащита? Может, ее можно пренебречь и сэкономить деньги?» — так говорят многие строители и частные лица.

Воспользуйтесь промокодом FWJCJM3 на сайте computeruniverse. Кроме того, рекомендую обратить внимание на надежные обменники: kassa.cc и WW-Pay.

Uhep700

Человек, принадлежащий мне.

Всего было отправлено 207 сообщений, а общее количество реакций на них составляет 40.

Сильная молния ударила сразу рядом. В результате этого произошел сбой во всех автоматах, но это не решило проблему. Уже прошел целый месяц с тех пор. БП DEEPCOOL мощностью 500 ватт, со стандартом 80 плюс и уровнем бронзы. Самое удивительное в том, что второй идентичный блок питания, который был подключен к тому же удлинителю, полностью сгорел, вместе с системным блоком и 40-дюймовым ЖК-дисплеем, который был подключен через стабилизатор, хотя сам стабилизатор остался целым. Кто-то пытался переклеить серийный номер на блоке питания на бумажной наклейке. Но аккуратность в этом случае не подходит.

Realist

Бывалый

В 718 отправленных сообщениях было получено 370 ответов.Маленькая вспышка молнии произошла совсем неподалеку. В результате вышел из строя каждый единственный автомат, но это не принесло никакой пользы.

Ремонт указанного недорогого блок питания не является выгодным, так как стоимость его восстановления будет высокой. Причина заключается в том, что при ударе молнии все конденсаторы на входе сгорели, а также, вероятно, повреждены трассы на печатной плате.

Советуем прочитать: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекапо Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре

Uhep700

Человек, принадлежащий мне.

Всего было отправлено 207 сообщений, а общее количество реакций на них составляет 40.

Никаких поврежденных деталей не обнаружено при осмотре щели. Из интернета большинство утверждает, что в основном выходят из строя первичные элементы, а если повезет, то варистор и предохранитель. Я решил попробовать обратиться в онлайн-магазин и узнать, возможно ли отправить почтой.

criminalist

Guest

Возможно, он умирал?))

Uhep700

Человек, принадлежащий мне.

Всего было отправлено 207 сообщений, а общее количество реакций на них составляет 40.Разумно будет определиться с выбором между ремонтом или гарантией.

Krot

Танцующий с тарелкой

Всего 14 сообщений и только 1 оценка реакций была получена.

Если у вас не указан серийный номер в гарантийном талоне, попробуйте обратиться в магазин «ДНС» для сдачи товара на гарантийный ремонт. Вероятно, их не будут проверять наличие серийника, это зависит от конкретного сотрудника. Однако, если этот вариант не сработает, вам придется искать другие возможности. Я сдал туда блок питания Zalman месяц назад, который вышел из строя из-за внезапного перепада напряжения. Работники магазина проверили его при моем присутствии, затем подключили кабель и выдали мне документы для возврата денег.

nexus

Человек, принадлежащий мне.

Всего отправлено 62 сообщения, на которые получено 22 оценки реакций.

Когда вы сдаете товар в сервисе DNS, вам предлагают внести серийный номер. Но не стоит беспокоиться о том, что номер будет указан в самом чеке. Поэтому вы можете безопасно передавать товар для ремонта.

Doom3230

Знающий

Количество сообщений составляет 26, а оценок на них получено 2.

Когда вы сдаете товар в сервисе DNS, вам предлагают внести серийный номер. Но не стоит беспокоиться о том, что номер будет указан в самом чеке. Поэтому вы можете безопасно передавать товар для ремонта.

Все сериалы были занесены в базу данных ДНС. Я, в качестве уполномоченного лица, подтверждаю это, и недобросовестные действия не пройдут незамеченными.

Qllc

Человек, принадлежащий мне.

В цифровом пространстве было отправлено 228 сообщений, на которые получено 164 оценки реакций.Все сериалы были занесены в базу данных ДНС. Я, в качестве уполномоченного лица, подтверждаю это, и недобросовестные действия не пройдут незамеченными.Особенно в настоящее время будет проводиться более грунтовая проверка всего, что связано с майнингом.

Artem756

Знающий

Количество отправленных сообщений составляет 36, а количество полученных реакций — 7.

Сначала, как ты сдашь товар по гарантии в ДНС, если у тебя отсутствует чек, ни кассовый, ни товарный на данный товар? Если скажешь, что его потерял, тебе зададут вопрос — точная дата покупки товара. Если ты назовешь неправильную дату, то возможно в 80% случаев тебе откажут в обслуживании. Проверку серийного номера по базе на совпадение с твоим товаром не проведут. Будет проще сдать его в ремонт.

tubux

Человек, принадлежащий мне.

Было получено 72 сообщения, и на них получено 17 оценок.

Почему бы вам не рекомендовать лицам, желающим обмануть других? Ведь таким образом вы становитесь активными участниками мошенничества.

zhorzh дал(а) свой отклик на это.

Uhep700

Человек, принадлежащий мне.

Всего было отправлено 207 сообщений, а общее количество реакций на них составляет 40.

В жизни так происходит. Я считаю, что нечестные барыги обманывать — это маленький грех. Они постоянно нас обманывают. Сегодня я отнес ресивер в магазин по гарантии. У меня оставался еще один день гарантии, но продавцы не хотели его принимать. Я сказал директору магазина, что обратюсь в суд, и только тогда они согласились.

Имеется два вида чека: кассовый и товарный чек. Благодарю всех за предоставленные ответы, я обязательно поделюсь результатами.Отклик: Реаліст(ка) відреагував(ла) на це.

n00b1k

Бывалый

Количество отправленных сообщений составляет 444, а количество полученных реакций — 352.

Если в чеке не указан серийный номер товара, вам обязаны его принять, даже если этот номер не был занесен в базу данных. Все же это вопрос вашей совести, а также возможных проблем с гарантией, если товар окажется неисправным в будущем. Было бы лучше приобрести новый товар и установить его на свою ферму, а касательно сломанного товара составить претензию на разрыв договора и отправить заказным письмом с подробным описанием проблемы в компанию онпи###трейд. Если они захотят забрать товар, то они должны будут покрыть все расходы по доставке.