В начале 2025 года произошло объединение Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования в новую организацию — СФР. Список предоставляемых услуг остался без изменений. Чтобы получить консультацию, вы можете обратиться по бесплатному телефону СФР (бывший Пенсионный фонд), а также воспользоваться онлайн-чатом, электронной почтой, социальными сетями или отправить запрос в виртуальную приемную.

Что побуждает нас помогать другим? Ответьте на вопросы в опросе на платформах Выберу.ру и VK Добро о привычках в сфере благотворительности.

Объединение ПФР и Фонда социального страхования

Со дня первого января 2025 года произошло объединение Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования в одну единую организацию. Об этом факте информировала специальная статья на портале «Выберу.ру». Теперь функции обоих фондов будут осуществляться Социальным фондом России.

осуществлять назначение и выдачу пенсий, компенсаций и пособий;
предоставление помощи в области социального страхования;
осуществить индивидуализированное учетное обслуживание;
осуществлять вложения финансовых средств, накопленных гражданами, с целью получения прибыли.

Изменился и контактный номер центра обслуживания. Теперь вы можете обратиться по телефону для получения консультации по всем вопросам, связанным с пенсией и пособиями, которые теперь обслуживает СФР, а также по вопросам взносов на социальное страхование.

При общении по телефону не предоставляют индивидуальную информацию. Например, не объясняют, почему получатель пособия получил меньшую сумму, чем ожидается.

Номер телефона горячей линии СФР (бывший ПФР)

Вы можете связаться с единственным контакт-центром по номеру 8−800−1−00000−1. Вы можете позвонить с мобильного или городского телефона из любого региона. Этот телефонный номер не требует платы.

Горячая линия СФР имеет различные номера телефонов, которые действуют в разных регионах.

Российские граждане также могут воспользоваться региональными телефонами Социального фонда России для установления связи.

для получения необходимой информации о работе отделения, расположенного в Брянской области, вы можете обратиться по бесплатному телефонному номеру — 8-800-200-07-30.
В области Ивановской имеется горячая линия с номером 8−800−200−02−49.
Контактный телефон Социального фонда России по Калужской области – 8-800-200-01-95;
Когда нужна будет помощь или консультация для жителей Курской области, им достаточно будет позвонить по номеру 8−800−200−09−79.
Для связи с Орловской областью следует набрать телефонный номер 8−800−200−12−14.

Расшифровку местных телефонных номеров возможно отыскать на интернет-сайте Союза Федерации Регионов.

Другие способы связи

Есть и иные методы взаимодействия: интернет-отдел, онлайн-чаты, социальные платформы.

Служба физического реабилитации СФР

Система электронной приёмной предоставляет возможность гражданам РФ и иностранцам отправлять свои запросы онлайн. Они могут оставить обращение без необходимости регистрации на сайте и получить ответ письмом на свою электронную почту. Подобно бесплатной горячей линии, эта система предлагает удобный способ общения.

Для осуществления запроса требуется:

Для ознакомления с инструкцией по заполнению заявки перейдите по данной ссылке.
кликнуть на опцию «Подача заявки в благотворительный фонд»;
Заполните ячейку с информацией о личных данных, выберите отделение СФР, расположенное в вашем регионе, и укажите ФИО, гражданство, СНИЛС и дату рождения.

Пожалуйста, предоставьте свои контактные данные – адрес электронной почты и номер телефона. Однако, укажите ту почту, на которую желаете получить ответ от сотрудников нашего фонда.
Если вы проживаете за пределами страны или являетесь юридическим лицом, то отметьте нужные галочки в соответствующих окнах.
Необходимо указать полный почтовый адрес, включающий регион, город, улицу, номер дома и квартиры, а также почтовый индекс.
Система автоматически регистрирует IP-адрес пользователя;
Возможностей, предоставляемых диалоговым окном, достаточно много. Здесь вы можете не только обратиться за консультацией, но и оставить заявление, жалобу или внести свое предложение. Объем сообщения ограничен 2000 знаками.
Если требуется, то вы можете приложить файлы с отсканированными копиями или фотографиями документов (не более 10 штук).
Пожалуйста, введите код подтверждения, состоящий из символов, изображенных на картинке.
Нажмите кнопку «Отправить электронное письмо».

Если письмо будет отправлено для обработки, то пользователь получит уведомление, содержащее информацию о дате отправки и номере отправления. Ответ будет направлен на указанный в форме e-mail в течение 30 дней.

Для того, чтобы быть уверенным в получении ответа на свой вопрос, необходимо составить обращение грамотно, исключив возможность получить лишь отписку.

Адвокат Нелли Гурьянова подготовила практический гид для пользователей портала «Выберу.ру» о том, как правильно оформлять обращения в государственные учреждения.

Путем передачи сообщения путем использования почтовой службы.

В СФР отсутствует электронный адрес, предназначенный для коммуникации с гражданами.

Своё официальное сообщение вы можете отправить по указанному адресу: 119991, Москва, Шаболовка улица, дом 4, строение 1, ГСП-1. Также для приёма писем доступен почтовый ящик на Славянской площади, Москва, дом 4, строение 1.

На веб-платформе СФР действует онлайн-чат.

Для взаимодействия с персоналом СФР доступно интернет-обсуждение.

посетить официальный веб-ресурс;
На главной странице, в правом нижнем углу, следует нажать на иконку, которая представляет собой сообщения.
Для заполнения краткой формы требуется ввести полные ФИО и контактный номер телефона, после чего следует нажать кнопку «Продолжить».
Необходимо задать вопрос в диалоговом окне и дождаться ответа оператора в режиме онлайн.

Советуем прочитать: Заключение брака без очереди для беременной пары: быстро и просто

В настоящее время, благодаря популярности социальных сетей, люди имеют возможность быстро и легко общаться друг с другом, делиться информацией и находить новых друзей.

Информацию о страховых и пенсионных услугах можно получить в течение 24 часов, например, узнать размер своих накоплений, меры социального обеспечения или уточнить сумму региональных пособий, обратившись за помощью в социальных сетях. Вам ответят не операторы, а модераторы групп и каналов, которым можно написать прямо в сообщениях или задать вопрос под опубликованным постом.

Социальный фонд Российской Федерации предлагает свои собственные социальные сети.

Также имеются местные объединения, информацию о которых можно найти в реестре контактов отделений СФР.

Время ответа

В среднем ответ от специалиста получается менее, чем через 5 минут. Иногда приходится подождать, потому что линия перегружена, особенно в пиковые часы. В такие моменты можно взаимодействовать с другими каналами связи, например, обратиться в онлайн-чат или использовать виртуальную приёмную для отправки запроса.

В каких аспектах поддержка сможет предоставить свою помощь?

Сотрудники информационного центра СФР предоставляют консультации по таким темам:

СНИЛС является процедурой оформления и имеет свою особую цель.
Осуществление учета и выдачи пенсии, включая процесс регулярной индексации ее размера;
Информация о материнском капитале — предназначение, правила оформления, возможности расходования и его индексация.
Запись на прием в региональное отделение СФР осуществляется заблаговременно.
перемещение денежных средств из негосударственного пенсионного фонда в страховую фирму и обратно
Услуги предоставляются как для занятых, так и для безработных пенсионеров.
Работа контактного центра, веб-портала, индивидуального профиля клиента и прочих интерфейсов.

Дополнительно, в настоящее время фонд предоставляет консультации в области социальных выплат, включая поддержку в случае беременности, рождения детей, установления инвалидности, а также помощь в получении санаторно-курортных путевок и подаче заявок на получение технических средств реабилитации.

Какие проблемы не будут решены оператором?

Не все ситуации можно разрешить с оператором службы поддержки, звоня по телефону. Например, при первичной регистрации пенсии необходимо явиться лично в местное отделение фонда с заявлением и оригиналами нужных документов. Однако, можно получить помощь по телефону в оформлении пакета документов и заполнении заявления.

Для того, чтобы пройти через ситуации, где необходимо предоставить оригиналы документов, таких как паспорт, СНИЛС, свидетельства о рождении детей и браке, необходимо лично посетить офис государственного учреждения по месту проживания. В Контакт-центре сотрудники могут только консультировать вас по вашим вопросам и помочь в записи на прием.

Горячая линия Социального фонда (ПФР) — как позвонить и получить консультацию

Чтобы получить информацию и консультации о предоставляемых услугах Социального фонда РФ (ранее известного как Пенсионный фонд), вы можете обратиться на федеральную горячую линию организации. В настоящее время действует новый телефонный номер 8 (800) 100-00-01, по которому вы можете связаться с единым контакт-центром (ЕКЦ). Звонок на горячую линию Социального фонда является бесплатным по всей территории России, независимо от того, с мобильного либо стационарного телефона вы звоните. Операторы ЕКЦ готовы предоставить вам консультации в любое время суток.

Также, если вам необходима помощь или информация, вы можете связаться с региональной горячей линией СФР (Пенсионного фонда) по телефону. Вы можете найти таблицу с номерами по всем регионам РФ и рабочим временем горячей линии ниже.

Телефон горячей линии Социального (Пенсионного) фонда в регионах

Когда обращаетесь в местное отделение Социального фонда, стоит помнить о том, что консультации не оказываются круглосуточно. Внизу представлены актуальные контактные номера телефонов и рабочие часы отделений СФР.

Центральный регион России, расположенный в центре страны и состоящий из нескольких субъектов, является одним из самых примечательных и разнообразных регионов России. Этот округ известен своим культурным наследием, богатой историей и развитой инфраструктурой. Он славится своими историческими памятниками, музеями и художественными галереями. Также в этом округе находится столица России — Москва, которая является одним из самых крупных и красивых городов мира.

Округ, расположенный на северо-западе России, известен как Северо-Западный федеральный округ.

Федеральный округ, расположенный на территории Северного Кавказа

Регионы Южного федерального округа олицетворяют в себе богатство разнообразной природы и культурного наследия, создавая уникальную картину региона. Этот район России привлекает внимание своими живописными пейзажами, великолепной архитектурой и гостеприимством местных жителей. Всякий, кто побывал в Южном федеральном округе, несомненно, останется впечатлен его неповторимыми особенностями и колоритом. Каждый регион этого округа имеет свою уникальную историю и достопримечательности, которые привлекают множество туристов и поклонников культуры. От курортов на Черноморском побережье до исторических городов и национальных парков, Южный федеральный округ предлагает бесконечную гамму впечатлений и возможностей для любителей путешествий. Независимо от того, какой регион выберет путешественник, он обязательно получит неповторимый опыт и ощущения, которые останутся с ним надолго. Южный федеральный округ — это уникальный уголок России, где можно погрузиться в разнообразие культур и природных богатств этой чудесной страны.

Советуем прочитать: Образец свидетельства о заключении (регистрации) брака (бланк, фото)

Приволжский округ — это федеральный округ в России, расположенный в центральной части страны. Он включает в себя несколько регионов, таких как Республика Татарстан, Республика Башкортостан, Ивановская область и др. Этот округ является одним из крупнейших и населенных в России. Его границы охватывают множество городов, рек и природных достопримечательностей. Приволжский округ имеет богатую культурную и историческую наследию, а также разнообразные промышленные и экономические возможности. Это место привлекает как туристов, так и инвесторов со всего мира.

Величественный Уральский федеральный округ

Сибирский район России

Дальневосточный регион Российской Федерации, расположенный на дальнем востоке страны, является одним из самых уникальных и достопримечательных мест. Этот округ славится своими прекрасными природными ландшафтами, разнообразием флоры и фауны, а также богатством исторического наследия. Восточная часть Сибири, Приморье, Амурская область, Сахалинская область и камчатский край — все это входит в состав Дальневосточного федерального округа, создавая неповторимую атмосферу и оставляя незабываемые впечатления у посетителей. Отличительной чертой этого региона является его уникальный климат, который предлагает разнообразные возможности для туризма и отдыха. Каждый, кто побывал в этой части России, сможет ощутить на себе всю прелесть и магию Дальнего Востока.

Как получить консультацию в СФР (ПФР) по телефону

Операторы телефонной линии готовы предоставить гражданам полезные советы и информацию о всех предоставляемых Социальным фондом РФ услугах и мерах поддержки. Это включает в себя вопросы, связанные с получением пенсий, пособий, различных социальных выплат, оформлением и продлением статуса инвалида, разработкой программы индивидуальной программы реабилитации и так далее.

Когда люди звонят в ЕКЦ, им отвечает специальная голосовая система, которая может дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если же нужна более полная информация или консультация, можно попросить помощи робота, чтобы он перевел вызов на оператора контакт-центра.

Чтобы получить консультацию о персональных данных, необходимо пройти процедуру идентификации. Это требуется в случаях, когда нужно получить информацию о выплаченных пенсионных выплатах, статусе предыдущих заявлений в СФР, назначенных надбавках, состоянии лицевого счета и других персональных сведениях. Для подтверждения вашей личности можно использовать ФИО и СНИЛС, а также ранее установленное кодовое слово.

Можете рассказать о чем-нибудь увлекательном?

ВконтактеОдноклассникиПросмотреть предыдущие сообщения (показано 30 из 30)ВикторВремя на часах показывает 16:20 15.03.2023. Перефразирую текст, чтобы сделать его уникальным, не прибегая к помощи себя или ПРОМТ.У меня случилось небольшое промах, и теперь я не помню своё секретное слово. Где я могу его вспомнить или найти информацию о нём?Администратор ВикторВремя сейчас 17:04, 15 марта 2025 года.

Приветствую! В случае наличия доступа к Личному кабинету Пенсионного фонда Российской Федерации (ныне Социального фонда Российской Федерации), имеется возможность ознакомиться с кодовым словом, указанным в вашем профиле на странице «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи». Перейти в Личный кабинет можно по следующей ссылке: https://es.pfrf.ru/profile/

Увеличение оригинальности текста, используя русский язык и не прибегая к использованию ссылок или машинного перевода. Ответ: 1.рабыняТекст не был предоставлен. Пожалуйста, предоставьте текст, который вы хотите, чтобы я перефразировал.Бесполезно пытаться связаться, злое обращение происходит с пожилыми людьми!Катерина подчиненнаяВремя сейчас 12:36 04.04.2023 года, и я сделаю перефразировку данного текста, придав ему уникальность с помощью русского языка.Абсолютно верно! Не представляется возможным установить связь по телефону!Увеличение оригинальности текста, используя русский язык и не прибегая к использованию ссылок или машинного перевода. Ответ: 1.АлександраВ 19:07 вечера, 30 марта 2025 года, наступил важный момент.

Проживающие за границей пенсионеры не могут найти причину задержки выплаты пенсии. При обращении по телефону 84959878030, операторы не обеспечивают поддержку для тех, кто находится за пределами России. Хотя есть немного адекватных операторов, которые направляют на Департамент социального обеспечения для решения вопроса о переселении и интеграции, время ожидания составляет 40 минут. Однако результат этого ожидания неизвестен: звонок может быть сброшен или переадресован. Теперь представьте, какую денежную сумму должен заплатить пенсионер, позвонивший из другой страны, например, Латвии, чтобы узнать причину задержки выплаты пенсии? Всю свою пенсию, которую он ещё не получил? Раньше, до объединения пенсионного и социального фондов, можно было позвонить в Москву и узнать всю информацию о пенсии в течение одной минуты: когда будет перечислена в Латвию и примерно через сколько времени можно ее получить. А сейчас все это превратилось в издевательство! Единственный способ отправить запрос и получить результат — это электронное обращение, которое будет рассмотрено в течение одного месяца. А в это время россиянин в Латвии может умереть от голода! Никого это не волнует. Кажется, чем меньше таких стариков-нахлебников, тем лучше! Кроме того, на сайте указан номер телефона 84959878030 для Департамента, который занимается пенсионерами РФ, проживающими за границей. Однако на практике операторы работают только с пенсионерами, проживающими в стране, и просто отключаются, когда задаются вопросы, на которые они не могут ответить. Для кого создана система обратной связи с гражданами? Для будущих пенсионеров? Те, кому 70-80-90 лет, не понимают такого общения с роботами! Или у них уже нет права на жизнь? Просто наглость!

Советуем прочитать: Штраф за просрочку паспорта: полагается ли и как уменьшить при смене фамилии или имени

АлександрВ 11 апреля 2025 года в 19:50 произошли некоторые изменения в тексте, делая его уникальным.

Доброго времени суток! В моей работной книжке имеется первая запись, отражающая о периоде обучения в Техническом университете номер 8 с 1 сентября 1981 года по 3 мая 1982 года. Это было начало моей профессиональной деятельности. Обучение в ТУ 8 г. Саратова проходило по особой схеме: неделя учебы — неделя практики, где мы работали на заводе по графику. Данное ТУ было организовано на базе режимного завода и предоставляло отсрочку от военной службы. Пожалуйста, проясните, включается ли данное обучение в ТУ в общий стаж работы? Ведь во время получения диплома мы на самом деле работали на заводе, и в Советское время без наличия трудовой книжки не пускали на завод.

ИринаВремя 13:41, 24 апреля 2025 года. Перепишем текст, сделав его уникальным:

Уже целый месяц у меня никак не получается связаться с горячей линией! Я тратил по 40 минут в попытках дозвониться, но потом все время трубку полностью сбрасывают. А если пытаюсь позвонить по региональным номерам, которые указаны здесь, мне сообщают, что эти номера заблокированы и недоступны! Я не знаю, куда обратиться с жалобой на эту ситуацию!

1. Елена и Ирина — две подруги, которые дружат уже много лет.2. У Елены и Ирины разные интересы, но они всегда находят общие темы для разговора.3. Елена и Ирина увлекаются спортом. Одна из них предпочитает бегать, а другая — заниматься йогой.4. Девушки часто проводят вместе время, гуляют, ходят в кино и посещают различные мероприятия.5. Елена и Ирина всегда поддерживают друг друга в трудные моменты и радуются успехам.6. Подруги любят путешествовать и часто планируют совместные поездки.7. Елена и Ирина делятся между собой секретами, советами и всегда готовы помочь друг другу.

Из того, что я понял, вы описываете ситуацию, когда вас не дозвонили после ожидания в течение часа, и считаете, что это было сделано намеренно для унижения пожилых людей. Вашии замечания говорят о том, что вас неудовлетворяет отсутствие перезвонов и неправильные номера от исполнителей. Все это вы считаете частью заговора для причинения страданий пенсионерам.

Увеличение оригинальности текста, используя русский язык и не прибегая к использованию ссылок или машинного перевода. Ответ: 1.СветланаВ 15:41 07.06.2023 года был выполнен процесс переформулирования текста на русском языке, делая его уникальным.

Я набрала номер 88001000001 и мне сообщили номер 84956501917. Я пытаюсь дозвониться туда уже целый день, но все безуспешно! Музыка играет очень долго, а затем звонок сбрасывается. Это просто унижение людей!

НатальяВремя – 14:00, дата – 26 июня 2025 года.Просто нереально дозвониться. Терпела целый час, в конце концов разорвали связь.Елена

Почему Социальный фонд имеет право забирать деньги с почтового отделения, ограничивая пенсионеров в получении их до конца месяца? Разве нельзя лишить этих «умников» зарплаты на короткое время, возможно, начать уголовное преследование или уволить их с работы за нанесение вреда и унижение граждан? Какому органу подчиняется этот антиобщественный фонд? Возможно, следует написать об этом Президенту, так как одного телефона для всей страны clearly not enough. Я считаю, что все это открытое вредительство и предательство.