Недавно компания Valve предоставила возможность вернуть приобретенные игры и получить деньги обратно в случае, если они не удовлетворили пользователя. Но что насчет мобильных приложений? Ведь часто случается так, что мы покупаем приложение или игру, а вскоре понимаем, что они не соответствуют нашим ожиданиям. Оказывается, что на платформах Android, iOS и Windows Phone есть возможность вернуть деньги за такие приложения. Сегодня мы расскажем вам, как правильно воспользоваться этой возможностью и вернуть свои заработанные средства.

2a1249

iOS

1. Запускаем программу iTunes на компьютере и нажимаем меню «Магазин -> Домашняя страница». Если вы ещё не вошли в свой аккаунт, то нажмите «Магазин ->Авторизуйтесь, чтобы получить доступ. Заполните поля с вашей информацией.

6dfcca

1. После успешной авторизации вам следует нажать на ссылку «Учётная запись», находящуюся в правой колонке. Это позволит вам перейти на страницу с информацией о вашем аккаунте, где вы сможете просмотреть историю своих покупок и осуществить процедуру возврата денежных средств.

7aa6a5

1. Проскролльте вниз страницы аккаунта и обратите внимание на раздел «История приобретений». Чтобы просмотреть подробности, нажмите на ссылку «Показать все».

b7349d

1. Обнаружите в перечне приобретений и загрузок программу, за которую вы стремитесь получить возврат средств, и нажмите на стрелочку, находящуюся слева от названия приложения. Это может быть как приобретенное программное обеспечение, так и музыка, фильм или даже покупка внутри приложения.

3a6b5c

1. После выполнения указанных действий, следует нажать на кнопку «Уведомить о проблеме». После этого в списке появится соответствующая ссылка, которую следует нажать снова. Если в течение одного дня вы приобрели несколько программ, на данной странице будут отображены все приобретенные вами элементы, и необходимо выбрать ссылку именно у того приложения (альбома, фильма и т.д.), которое вы желаете вернуть.

60f663

Очень важно подать заявление на возврат денежных средств в течение 24 часов с момента покупки. Идеальным вариантом будет сделать это сразу после осознания желания вернуть деньги.

1. При использовании различных версий iTunes возможны два варианта открытия окна для описания проблемы. В одном случае окно откроется непосредственно в iTunes, а в другом — в браузере на специальной странице, где будет доступно поле для ввода информации. Несмотря на различие в способе открытия, это не имеет никакого значения, поскольку в последних версиях iTunes всегда открывается сайт, так что нет нужды беспокоиться.

3f8f36

1. Самый существенный аспект заключается в необходимости объяснить компании Apple, почему мы желаем вернуть приложение. Имейте в виду, что Apple не обязана возвращать средства, но в редких случаях они соглашаются сделать исключение. Однако, если вы будете часто приобретать несколько программ ежедневно, вам могут отказать в возмещении денег через некоторое время.

Если у вас возникают проблемы с функционированием приложения или оно часто вылетает, несмотря на заявленную разработчиком совместимость с вашим устройством и версией iOS, вы имеете право запросить возврат денежных средств. Это наиболее распространенная причина, по которой пользователи желают вернуть деньги. Однако, в таком случае, компания Apple потребует, чтобы вы сначала обратились к разработчику, попросили его исправить возникшие проблемы и только после подтверждения, что эти проблемы действительно существуют и невозможно их устранить, возможно будет совершен возврат денежных средств.

Описание приложения в App Store может не соответствовать действительности, создавая совершенно другую ситуацию. Например, на представленных скриншотах программа выглядит одним образом, но на самом деле имеет совершенно отличный вид. Также возможно, что это приложение-шутка, такое как «Рентген», которое, естественно, не выполняет функцию рентгена и не способно сканировать человека. Важно внимательно прочитать описание и убедиться, что в нем не указано на шуточный характер приложения. Если такая ситуация возникла, Apple рассматривает это как весомый аргумент, и вам будут возвращены деньги.

Apple возмещает сумму денег за ошибочные покупки. Например, если вы ошиблись в названии и две программы оказались очень похожими. Даже совпадение иконок приложений может быть достаточным основанием для возврата. Увеличиваются шансы на возврат, если оба приложения находятся в одной категории, имеют схожие функции или разработаны одним и тем же разработчиком.

К сожалению, высказывание «Мне просто не нравится это приложение, потому что . » не является достаточным основанием для возврата денежных средств. Ваша субъективная оценка не определяет качество приложения и не обязывает к возврату денег. Таким образом, если вам не понравилась графика в игре или вы больше не нуждаетесь в использовании программы, то возврат средств невозможен, и не имеет смысла пытаться.

1. Таким образом, на данный момент мы обязаны выбрать одну из проблем, предложенных в списке, и составить краткий комментарий на английском языке. Давайте начнем с основописания данных проблем.

• Я не получил данное приложение. Это означает, что вы заплатили за него, но оно не было загружено из-за ошибки. В таком случае деньги не возвращаются, но вам будет предоставлена возможность повторно загрузить приложение.
• Я непреднамеренно приобрел данное приложение. Это означает, что я приобрел его по ошибке. В этой ситуации важно четко объяснить проблему, с которой я столкнулся. Чем больше аргументов, подтверждающих мою ошибку, тем выше вероятность возврата средств.
• Это приложение не функционирует в соответствии с ожиданиями. При использовании программы возникли некоторые проблемы, которые необходимо описать подробно. Возникли ли эти проблемы с самого начала работы с приложением или они проявились позднее? Отметьте, что внешний вид программы отличается от представленных в магазине скриншотов, и по запросу предоставите скриншоты приложения (прикрепление изображений к заявке невозможно).
• Установка данного приложения невозможна на моё устройство. Иногда люди ошибочно покупают версию приложения для iPad, когда у них только iPhone, или наоборот. Также возникают ситуации, когда приложение требует версию iOS, которую нельзя установить на устройство. В случае, если проблема неразрешима, возможно вернуть деньги, но в первую очередь вам будет рекомендовано обратиться к разработчику.
• У меня возникла еще одна вопрос о покупке или загрузке. Этот запрос относится к другим аспектам покупки, его выбор не является обязательным, так как возврат средств не будет помогать.

Для решения возникших проблем вам будет достаточно базовых знаний языка, но возможно воспользоваться Google Translate. Ваша просьба не обязательно должна быть идеально сформулированной, главное, чтобы было понятно, за какое приложение и по какой причине вы желаете вернуть деньги. Конечно же, не стоит вести себя агрессивно и настаивать на возврате средств, лучше проявить вежливость и культурность.

1. Когда вы оформите заявку, нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте. В течение нескольких часов на указанную при регистрации аккаунта электронную почту вы получите уведомление о принятии вашей жалобы и о том, что ваш вопрос будет рассмотрен в ближайшее время. Затем, в течение трех дней, вы получите сообщение о том, что сотрудник Apple начал работу над вашей заявкой, и в течение двух дней вы получите подробный ответ от службы поддержки. В зависимости от ситуации, вам могут сразу вернуть деньги на ваш счет в iTunes (или на привязанную карту), попросить дополнительные пояснения, запросить скриншоты или просто отказать в вашей просьбе.

Как получить возврат средств App Store: гарантированные способы и советы

Как получить возврат средств App Store: гарантированные способы и советы

Однажды вернувшись к нам, мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы, какие бы они ни были, в любое удобное для вас время.

Надежность

Вы можете полностью доверять нам, заключая соглашение, ведь мы гарантируем надежную защиту всех ваших личных данных и конфиденциальной информации.

Опыт

Весь персонал, занятый в данном проекте, обладает стажем работы с возвратами, превышающим два года.

Возможность возврата пожертвования приобретенного iPhone

Получите больше информации о возвратах для iPhone, изучив нашу часто задаваемые вопросы (FAQ).Какие игры позволяют вам вернуться?Возвраты по играм для устройств на операционной системе iOS осуществляются нами для всех доступных вариантов.Какова длительность процесса возврата?

Возврат средств за загруженную в App Store игру занимает всего два часа, за исключением случаев, когда сумма возврата значительна — в таких случаях процесс может затянуться на несколько дней.

Скорость зачисления денег на вашу карту напрямую зависит от политики вашего банка. Обычно процесс занимает от 1 до 3 дней с момента отмены транзакции на вашем аккаунте.

Будет ли наказание в виде бана в игре, если я попытаюсь воспользоваться возможностью возврата?

Не беспокойтесь, в игре никаких наказаний не будет, мы уверяем вас в этом. Если вы внесли пожертвования через iPhone или любое другое устройство от Apple, вы не столкнетесь с баном в игре или любыми другими мерами пресечения.

Возможно ли повторить возвращение?

Да, возможно совершать множество повторных возвратов без каких-либо негативных последствий. Однако, для этого требуется выполнить определенные шаги — эти действия мы делимся со всеми нашими клиентами, кто осуществил возврат и получил свои деньги на карту. Таким образом, мы поддерживаем долгосрочное сотрудничество с людьми в течение многих лет.

Как обстоит дело с защитой информации, связанной со мной?

Мы всегда подчеркиваем и будем продолжать говорить о том, что с клиентами мы заключаем Договор для избежания нежелательных ситуаций для обеих сторон. Вся информация, которую вы обсуждаете с нами, является конфиденциальной, а также все данные, которые вы предоставляете нам. Все происходит в соответствии с законом.

Разрешается ли осуществлять пожертвования во время процедуры возврата?

К сожалению, пожертвования не принимаются во время нашей работы, так как это может повлиять на возврат. Однако, вы можете без проблем продолжать играть.

Какова судьба моего игрового аккаунта и приобретенных предметов?

Ваше приобретение будет пребывать с вами, подобно всем другим покупкам. В процессе возвращения нам необходимо исключительно получить доступ к вашей учетной записи и не нужно запрашивать доступ к вашему замку или какой-либо другой информации, связанной с игрой.

Вы предоставляете какие-либо особые условия на свои товары или услуги?

Да, в нашей компании действует программа льгот для постоянных клиентов. Когда вы обратились к нам первый раз для возврата товара, мы занесли вас в нашу базу данных постоянных клиентов. И при последующих обращениях у вас будет суммироваться скидка.

У вас имеется программа для партнеров? Возможно ли установить партнерство с вами?

У нас действует специальная схема сотрудничества. Допустим, вы рекомендуете нам человека, который хочет вернуть товар, то мы осуществляем возврат, а вам начисляется определенный процент от суммы, которую мы вернули.

Как вернуть деньги за приложение или подписку iOS

Как вернуть деньги за приложение или подписку iOS

Возможно, вы уже задумывались о том, зачем вы вообще купили это приложение. Безусловно, оно оказалось бесполезным, и вы бы предпочли не оформлять подписку. Несомненно, иногда приобретенные приложения не оправдывают наши ожидания, хотя появление приложений с бесплатным пробным периодом сократило такие случаи. Однако и среди последних можно встретить недобросовестных разработчиков, поэтому каждый может столкнуться с ситуацией, когда необходимо вернуть деньги в App Store. Apple позволяет возвращать деньги за приложения и подписки, но существуют некоторые нюансы, о которых вам следует знать.

Если вам случайно пришлось сделать покупку или приложение совсем не устроило, у вас есть возможность вернуть потраченные деньги.

Как вернуть деньги за приложение iOS

На специальном онлайн-портале Apple можно быстро и удобно инициировать процедуру возврата денежных средств с любого устройства.

1. Пожалуйста, зайдите на ресурс reportaproblem.apple.com.
2. Вступите, используя свои данные от аккаунта Apple.
3. Для того чтобы воспользоваться функцией возврата средств, необходимо нажать на кнопку «Мне нужно» и выбрать опцию «Запросить возврат средств». После этого отобразится перечень доступных для возмещения приложений и подписок. Вам потребуется выбрать конкретное приложение, за которое вы желаете вернуть денежные средства. Кроме того, на данной странице также имеется возможность вернуть деньги за подписку на iOS.

Подберите вариант возвращения суммы денег.

Пожалуйста, предоставьте оригинальную причину отказа от приобретения товара.

Вам следует выбрать причину, исходя из собственной ситуации, так как впоследствии с вами могут связаться представители компании Apple и уточнить информацию о возврате. Не рекомендуется обманывать, поскольку если обман будет раскрыт, вам может быть навсегда запрещено возвращать покупки в App Store.

Если товар, который вам необходим, не отображается, просто подождите некоторое время. Ведь если ваш платеж находится на рассмотрении, возврат средств будет невозможен. Попробуйте повторно подать запрос на возврат после проведения платежа.

Сколько времени Apple возвращает деньги

Apple будет либо отказывать вам в рассмотрении вашей заявки и отправит вам уведомление о причине отказа по электронной почте, либо вернет вам деньги через тот же способ оплаты, который использовался при покупке товара. Время возврата средств будет зависеть от выбранного способа оплаты.

• Если в течение 30 дней со времени использования банковской карты деньги не будут зачислены, рекомендуется обратиться в соответствующее банковское учреждение.
• За не более чем два дня средства, имеющиеся на счету в App Store, могут быть использованы.
• Для того чтобы вернуть средства на вашем мобильном телефоне, может потребоваться до 60 дней. Скорость обработки зависит от оператора вашей сотовой связи.

По каким причинам Apple может отказать в возврате денег

В некоторых ситуациях Apple может не удовлетворить вашу просьбу. Обычно это происходит по следующим причинам: например, если вы слишком часто запрашивали возврат денег за последнее время, или уже делали такой запрос ранее. Apple очень серьезно относится к случаям неправильных загрузок со стороны несовершеннолетних, и в этом случае вам настоятельно рекомендуется настроить функцию «Экранное время» и ограничить покупки для детей. Если вы не выполните эту рекомендацию, вам может быть отказано при повторном запросе возврата денег. Поделитесь своим опытом возврата денег за приложения или подписки в комментариях и в нашем Телеграм-чате.

Мне бы не хотелось, чтобы данный текст стал причиной для массового обращения в службу поддержки Apple с целью вернуть деньги за исправно работающие приложения. Давайте будем честными. Я буду очень рад, если эта статья действительно поможет вам решить возникшие трудности.

Как получить возврат средств App Store: гарантированные способы и советы

Как получить возврат средств App Store: гарантированные способы и советы

Оставайся в курсе самых свежих сведений о гаджетах и технологиях со всего мира.

Официальное руководство iGuides для мобильных устройств компании Apple.

Как я вернул деньги за обдуманную покупку в App Store

13 апреля 2015 года, в 12:20, Дэн Селезнёв был занят.

Вы уже наверняка прочитали множество статей о том, «как вернуть деньги из App Store», и, честно говоря, это действительно возможно, но не чаще, чем раз или два в месяц. Однако, я настоятельно рекомендую не злоупотреблять этой возможностью и оставить ее на случай действительно необдуманных покупок и ошибок. У меня, к примеру, есть ребенок, который очень любит использовать iPad и iPhone. Когда он видит эти гаджеты, его глаза начинают наливаться кровью, и он начинает нажимать на все кнопки без остановки. В таких случаях никто не может гарантировать, что не произойдет нежелательных покупок. Мы уже рассмотрели вопрос о настройке ограничений на устройствах iOS.

Таким образом, товар, который вы приобрели, не вызвал у вас удовлетворения.

Заходим в iTunes -> Сведения учетной записи ->Мы достигаем доступа к системе, когда вводим правильный пароль.

Заходим в раздел «История приобретений» и обнаруживаем все свои покупки, не только в App Store, но и в iTunes Store.

Слева от каждой приобретенной позиции находятся стрелочки, соответствующие вашим покупкам. Надо кликнуть на них, а затем выбрать «Сообщить о проблеме». В специальном поле нужно объяснить причину возврата. Я выбрал самую обычную: купил игрушку для ребенка и в шутку пообещал установить ограничения на ее использование. На следующий день получил подтверждение по электронной почте о возврате денег. И это действительно произошло — через четыре дня полная сумма была возвращена мне.

История с использованием данного метода имеет недочет. На предыдущем снимке экрана явно видно отсутствие стрелки напротив приложения Anews, которое я установил последним. В таком случае, мы заходим в App Store и загружаем любое бесплатное приложение, в результате чего наше (последнее) приложение перемещается вниз, где уже можно высказать свои претензии

Я поделился с вами обычным методом возврата, но существует иной, еще более удобный способ, который можно использовать без необходимости в iTunes.

При переходе по гиперссылке и прохождении процедуры авторизации мы получаем полный список всех наших покупок и можем сообщить о любых проблемах с контентом. По прилагаемому скриншоту ясно видно, что один возврат товара уже был осуществлен на момент написания данной статьи.

Как вернуть деньги за приложение и встроенную покупку в App Store

Как вернуть деньги за приложение и встроенную покупку в App Store

Возможно, множество пользователей устройств Apple сталкивались с подобной ситуацией, когда их ожидания не оправдало приобретенное приложение, поскольку скриншоты в App Store не всегда соответствуют реальности. В таком случае у покупателя возникает естественное желание вернуть потраченные деньги — ведь зачем платить за неудовлетворительный продукт? Сегодня мы рассмотрим, как осуществить данную процедуру.

Самым простым способом вернуть деньги является использование приложения App Store на устройствах с операционной системой iOS. Для этого необходимо открыть приложение, нажать на иконку своего аккаунта, выбрать первую строку (название вашей учетной записи) и подтвердить вход с помощью Face ID или Touch ID. Далее нужно найти раздел «История покупок».

Вернуть деньги за приложение в App Store ​

Как только перечень будет загружен (а на это может уйти значительное количество времени), вы увидите сверху список ваших недавних приобретений. Для возврата средств можно воспользоваться только за последние загруженные приложения, поэтому, например, если вы приобрели игру в начале января, этим хитростям не удастся воспользоваться. Вот так устроена система защиты от мошенников.

Входим в нужную покупку и обнаруживаем кнопку «Уведомить о проблеме». Мы немедленно перенаправляемся в соответствующий раздел на сайте Apple. Выбираем проблему, по которой мы хотим лишить разработчика заработанных денег. Если хотите, можете добавить комментарий на английском языке. Например, уточнить, что покупку осуществил ребенок или указать, что приложение неправильно работает на вашем устройстве.

Для этого мы предварительно приобрели одно мобильное приложение, активировали процесс возврата, и уже через три дня сумма была возвращена на нашу банковскую карту. Команда Apple действует очень быстро, и их следует высоко оценить за это.

Как вернуть деньги за встроенные покупки

Здесь эта стратегия не сработает — вам нужно выбрать вариант «Я не соглашался с этой покупкой». После этого вам будет предложено связаться с технической поддержкой Apple, и если вы сможете предоставить доказательства того, что подписка была приобретена без вашего согласия, вам вернут деньги. Тем не менее, сотрудники компании очень доброжелательны по отношению к своим клиентам, и если вы просто объясните, что приобрели подписку по ошибке, вам вернут средства.

Если вас вдруг не устроит приобретенное приложение, теперь вы знаете, как поступить.

Метки:

1. Главная
2. Блог
3. Специалисты компании iFixit провели разборку iPhone 12 Pro Max и рассмотрели его внутренности.

Уникальные публикации на блоге

В двадцать пятый января 2022 года

батареи или процессора, не являются жесткими и прочными, они все же имеют свои ограничения. Дисплей iPhone можно назвать одним из самых уязвимых элементов его конструкции. В отличие от аккумулятора или процессора, которые могут быть более устойчивыми к повреждениям, дисплей достаточно хрупок и требует бережного обращения.

В последний день 2021 года, 31 декабря, мы ждем наступление нового года.

В 2021 году, точнее 23 ноября, произошло событие, требующее переформулирования данного текста с использованием русского языка с целью придания ему уникальности.

То, что ранее пользователи iPhone 13 и других новых моделей этой серии жаловались на проблемы с дисплеем после ремонта.

02 ноября 2021 года

тправлять сообщения с помощью старых устройств, так как популярный мессенджер прекратит их поддержку.

Состояние восстановления

Номер телефона для связи: +7 (812) 389-35-15

zakaz@servis.plus

Для индивидуальных клиентовпредоставляется возможность осуществлять юридическую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.ФилиалыИнформацияВакансииПартнерствоПредпринимателямОфициальные коллабораторы

Официальные коллабораторы

Вы можете воспользоваться возможностью записи вашего разговора, чтобы улучшить качество предоставляемого обслуживания.

Длительность ремонта и стоимость предоставляемых услуг могут варьироваться в зависимости от конкретной модели устройства и сложности выполняемых мероприятий.

Представленные товарные знаки, которые можно найти на нашем сайте, имеют чисто информационное и описательное значение. Например, iPhone, Macbook и iPad — все они являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. (Эпл Инк.). Аналогично, Huawei и Honor — это товарные знаки, принадлежащие компании HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. (ХУАВЕЙ ТЕКНОЛОДЖИС КО., ЛТД.), а Samsung — товарный знак, принадлежащий Samsung Electronics Co. Ltd. (Самсунг Электроникс Ко., Лтд.).Также наш сайт использует товарные знаки других компаний, таких как MEIZU, Nokia, Lenovo, Xiaomi, ZTE, HTC, LG, Philips, Sony, ASUS, ACER, DELL, HP и Toshiba. Они все являются правообладателями соответствующих товарных знаков.Важно отметить, что наша компания, «Сервис Плюс Рус», предоставляет услуги по ремонту этих устройств в наших неавторизованных сервисных центрах. Наша компания не связана с компаниями-правообладателями товарных знаков и их официальными представителями. Однако мы оказываем услуги по ремонту и обслуживанию уже введенных в гражданский оборот товаров в соответствии со статьей 1487 Гражданского кодекса РФ.