У нас есть несколько полезных рекомендаций, которые помогут вам быть услышанным и получить ответ на вашу жалобу о враче.

При составлении жалобы на врача важно помнить о следующих аспектах, чтобы сделать ее уникальной и эффективной. Во-первых, необходимо быть конкретным и описывать ситуацию с максимальной точностью. Не следует включать в жалобу свои эмоции или оскорбленные чувства, так как это не будет интересовать адресата. Нужно воспроизводить слова врача максимально точно, чтобы их нельзя было оспаривать. Кроме того, рекомендуется представить информацию в хронологическом порядке, чтобы адресат мог легко ориентироваться и провести проверку. Важно указать имена, фамилии, отчества и должности конкретных сотрудников, на которых вы пожалуетесь, а не обобщать и обвинять весь коллектив. Также нужно быть предельно точным и описывать конкретные действия или бездействие, которые вызвали ваше недовольство. Важно также оставить контактные данные и при отправке по почте использовать заказное письмо с уведомлением о вручении. Если вы решите передать жалобу лично, то попросите номер телефона, по которому вы сможете уточнить результаты рассмотрения. Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней, ясным, конкретным и соответствовать по существу вопроса. Желаю вам успехов!

Сохранить протокол об отказе в предоставлении медицинской помощи (файл PDF, размер 52 кб)

Загрузить жалобу о нанесении ущерба здоровью (pdf/54 кб)

Скачать заявление о некорректном обследовании и неправильной терапии (pdf/54 Кб)

Скачивание жалобы на отказ в выдаче медицинских документов (pdf/52 кб) доступно для загрузки.

Получить форму жалобы на преграду для посещения близких родственников (pdf/55 kb)

Загрузить заявление о преграде посещения ребенка в медицинском учреждении (pdf/55 кб)

Скачать заявление о невозможности получения от врача информации о проведенном лечении (pdf/54 кб)

Загрузить документ с жалобой по причине отказа в предоставлении экстренной помощи (pdf/53 kb)

Получить документ, содержащий жалобу по поводу нарушения конфиденциальности медицинским работником

Получить образец жалобы на негативное отношение и грубость медицинского работника.

Новейшие записи

Общая финансовая обязанность медицинских специалистов перед своим работодателем.
На встрече с медицинским специалистом я встретил пациента с видимыми признаками телесных повреждений.
Пациент, находящийся на консультации, фиксирует происходящее с помощью камеры своего мобильного телефона.
При выполнении эстетических процедур в стоматологии необходимо соблюдать правила, обеспечивающие юридическую безопасность.
Стоит ощущать ответственность стоматологической клиники не только за предоставление некачественной услуги, но и за потенциальное нанесение вреда пациенту. Почему это так важно? Ведь клиника обязана гарантировать безопасность и качество оказываемых медицинских услуг, чтобы минимизировать риск возможных осложнений и нежелательных последствий для каждого пациента.

Новые отзывы

Анализ условий работы в медицинском учреждении, проведенный salygina
Екатерина регистрируется на осмотр Спецоценки условий работы в медицинском учреждении
Важно учесть следующие критерии при рекламе медицинских услуг.
Михаил рассматривает критерии, которым должна соответствовать реклама, предлагаемая для медицинских услуг.
Какую специальность выбрать: психолог, психиатр или психотерапевт?

Мета

Тема для WordPress «Стиль жизни» от themehit.com

Жалоба на врача поликлиники

Обращение в компетентные инстанции с жалобой на действия врача в поликлинике представляет собой особый документ, доступный каждому гражданину Российской Федерации, для защиты своего конституционного права на получение социальных медицинских услуг. В данной статье мы подробно расскажем о тех ситуациях, когда подобное обращение является не только возможным, но и необходимым, а также о том, как правильно составить жалобу и передать ее на рассмотрение соответствующих органов.

Доступные для загрузки файлы:

Конфликты с сотрудниками поликлиники

К сожалению, в настоящее время проблемные ситуации с медицинскими работниками поликлиник не редкость. Пациент может столкнуться с неприязненным поведением, пренебрежительным отношением и безответственностью медицинских работников, а также с другими нарушениями своих прав и интересов. Самая распространенная причина для подачи жалобы — это отказ принять пациента во время приема. Если официальный прием уже начался, но врач, находящийся на рабочем месте, отказывается принимать пациентов, это является серьезным основанием для подачи жалобы.

Эксперты, обладающие компетентностью в данной сфере, проведут самостоятельное исследование с целью выяснения обстоятельств инцидента. Заявитель обязан получить подробное объяснение о результатах проведенной проверки и предпринятых действиях.

Куда обращаться

Когда возникает спор, нужно сперва определить его характер, а только затем решать, куда обратиться с жалобой. Если речь идет о неправильном диагнозе или назначении несоответствующих препаратов, что только ухудшило состояние пациента, тогда стоит обратиться в районное отделение Прокуратуры, расположенное по месту регистрации. Подобные действия врача могут быть квалифицированы как уголовное преступление, за которое предусмотрено наказание вплоть до лишения свободы, согласно Уголовному кодексу РФ.

Рекомендуется начать разбирательство с высшего руководителя медицинского учреждения в практически всех других случаях. Обычно это будет главный врач, поэтому жалоба подается на его имя. Это позволит пациенту разрешить спор мирным путем в кратчайшие сроки. Чаще всего администрация любого медицинского учреждения не желает привлекать дополнительное внимание и не заинтересована в проведении внеплановых проверок в поликлинике.

Если результаты разговора с руководителем медицинского учреждения не были достигнуты или вас они не удовлетворили, вы имеете возможность продолжить дискуссию, обратившись в Министерство здравоохранения.

Министерство здравоохранения

Министерство здравоохранения находится в ведении законодательства и является исполнительным органом государственной власти, отвечающим за осуществление государственной политики в области здоровья. Именно это ведомство обеспечивает все медицинские учреждения необходимым оборудованием и расходными материалами, а также контролирует качество предоставляемых услуг.

В органах региональной исполнительной власти в каждом из субъектов федерации данные полномочия переходят на управляющий орган здравоохранения, имеющийся в составе области, края, республики или округа. Чтобы получить информацию о точном местонахождении и ФИО руководителя данного управляющего органа, необходимо обратиться на официальный веб-ресурс соответствующего органа.

В соответствии с Законом «Обращения граждан» период рассмотрения жалобы не превышает 30 дней в календарных сутках. В некоторых особых случаях этот временной интервал может быть продлен еще на 30 дней, однако необходимы причины для такого продления. В большинстве случаев, необходимость в расширении срока обусловлена проведением дополнительных проверок и исследований. В любом случае, орган непременно соблюдает установленные законом сроки, иначе заявитель жалобы имеет возможность обратиться в прокуратуру.

Как подать

Независимо от выбранной вами инстанции, способы предъявления жалобы практически не изменятся. Самым правильным и надежным вариантом будет передача жалобы лично представителю организации, будь то поликлиника, прокуратура или департамент. Вам потребуется заранее подготовить две копии жалобы, одну из которых будете передавать на рассмотрение, а вторую заверять отметкой о получении и оставлять у себя. Срок рассмотрения жалобы, равный тридцати дням, начнет исчисляться с даты регистрации официального документа получателем.

Дополнительным методом является отправка жалобы почтовым отправлением через Почту России с уведомлением о доставке. Уведомление о доставке будет заменять отметку о регистрации и сам факт принятия жалобы, подтверждая, что получатель получил документ лично.

Если вы хотите подать жалобу в государственные органы, вы можете воспользоваться официальным сайтом выбранного вами ведомства. Обычно на портале есть раздел «обращения граждан», через который можно вести переписку с государственными органами.

Инструкция по составлению жалобы

Начинаем составление жалобы с создания шапки. В правом верхнем углу листа бумаги указываем информацию о месте отправки документа (название организации и адрес) и отправителе. В качестве данных об отправителе указываем его ФИО, серию и номер паспорта, место прописки, номер телефона или адрес электронной почты. Контактные данные необходимы для возможности задать дополнительные вопросы и оперативно сообщить о проделанной работе.

Необходимо рассказать о случившемся инциденте, который послужил причиной обращения. Важно указать ФИО врача, его специализацию (если известно), а также примерную дату и время происшествия, другие обстоятельства конфликта. Предоставление полного объема информации поможет проверяющим лучше разобраться в ситуации.

Просим внимательно рассмотреть информацию, касающуюся инцидента, произошедшего, и принять необходимые меры для исследования этого вопроса и наказания виновных лиц. Возможны варианты вынесения предупреждения, увольнения с места работы или даже возбуждения уголовного преследования.

Возможный пример:Преобразовать содержание, создав уникальный вариант, без использования автоматических переводчиков: Пример текста

Скачать документы:

Пример рекламации о медицинском работнике амбулатории
Форма написания жалобы на врача, работающего в поликлинике

Жалоба на врача

Отзыв о медицинском специалисте — это всегда индивидуальное выражение недовольства степенью или количеством медицинской помощи, оказанной пациенту определенным медицинским работником.

Если жалоба, поданная автором, будет признана необоснованной после рассмотрения, то он несет всю ответственность за свою субъективность.

Куда направить жалобу

Ответственность за состояние здравоохранения лежит на плечах Министерства здравоохранения РФ. В связи с этим, все жалобы на медицинских специалистов могут быть обращены либо непосредственно в Минздрав РФ, либо в его специализированные органы в регионах (краевые, областные департаменты).

В большей степени, выбор адресата жалобы зависит от характера нарушения, которое вызвало недовольство. Так, возможно обращение к руководителям (главврачам) конкретного медицинского учреждения с жалобами на нарушение порядка при приеме, отсутствие врача на рабочем месте и другие подобные ситуации.

Если возникают жалобы на небрежность доктора, на неправильно назначенное лечение, на факты вымогательства денежного вознаграждения или другие нарушения медицинских стандартов и профессиональной этики, рекомендуется обратиться в Министерство здравоохранения.

Если оказываемые медицинские услуги согласно заявителю имеют признаки противозаконного поведения, он может обратиться в правоохранительные органы. Подробнее о процедуре подачи жалобы в прокуратуру вы можете узнать на данной странице.

В рамках действующей системы страховой медицины можно обратиться в Фонд обязательного медицинского страхования, если возникнут жалобы или проблемы. Кроме того, Росздравнадзор также осуществляет контрольные функции в области медицины.

Составление жалобы

Структура жалобы останется одинаковой, независимо от выбранного адресата.

Не нужно перегружать жалобу ссылками на законы. Заявителю не нужно изучать закон «Об основах охраны здоровья граждан» РФ, чтобы выразить свое недовольство.

Каждый гражданин имеет право на субъективное мнение, а оценка степени субъективности или объективности аргументов в жалобе — это обязанность соответствующей организации, которая получает данную жалобу.

Поэтому нет никакой нужды прибегать к помощи юриста при написании жалобы. Впоследствии, возможно, потребуется юридическая консультация, если жалобы не будут учтены и будет необходимость обратиться в суд.

У нас на сайте предоставляется возможность получить бланк для жалобы на врача и его образец. Для дальнейшего использования бланка необходимо будет указать конкретные данные. Для этого в специальные поля для заполнения жалобы необходимо будет внести следующую информацию:

название организации, куда направляется жалоба;
Информация о ФИО и адресе заявителя, его контактных данных и номере полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).
Наименование и местоположение медицинской организации, в которой врач занят своей деятельностью.
Имя, фамилия медика и область его профессиональной экспертизы.
Подтверждение основания на котором основано обращение с жалобой, то есть описание события, приведшего к возникновению причины для жалобы.
Разносящиеся последствия, возникшие вследствие незаконных поступков медицинского работника.
Возможно, вы можете указать и попросить о рассмотрении жалобы, например, «прошу применить дисциплинарные меры к врачу» или «прошу обязать врача выполнить определенные действия».
список аппликаций, то есть различных файлов, подтверждающих аргументы жалобы
Подпись представителя.

Заявитель имеет возможность самостоятельно определить, какому адресату будет направляться его жалоба, исходя из того, что считает наиболее целесообразным.

Если у вас есть жалоба, то вы можете ее представить лично во время приема или отправить письменное заявление по почте с запросом о получении уведомления о доставке. Следует учесть, что анонимные обращения не будут рассматриваться Министерством здравоохранения.

Анонимные обращения, поступающие в прокуратуру, подвергаются глубокому анализу с целью выявления возможных признаков преступления, указанных в анонимных жалобах.

Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи

К сожалению, в настоящее время жалобы на незаконные действия (а иногда и бездействие) медицинского персонала стали частым явлением. Никто не застрахован от равнодушия, грубости и некомпетентности врачей. Поэтому важно знать, как защитить свои права и добиться справедливости. В этой статье мы рассмотрим, как правильно составить жалобу на медицинский персонал и куда ее направить, чтобы достичь желаемых результатов.

Когда возникают ситуации, при которых можно выразить недовольство в отношении медицинского работника?

Исходя из опыта, наиболее часто люди обращаются с жалобами на поведение медицинских работников в следующих ситуациях:

Недостаточное качество предоставления медицинских услуг;
Неправильное предоставление лечебной помощи;
Невыполнение указанных в договоре временных рамок при предоставлении медицинских услуг;
Неправильная передача сведений.

Как наиболее правильно сформулировать жалобу на медицинского работника?

Жалобу необходимо составить в свободной форме, соблюдая основные правила официального документа: ваше заявление должно быть понятным и четким (желательно напечатанным) на листах формата А4. Важно избегать использования нецензурной лексики и угроз, также следует учесть, что анонимные жалобы обычно не рассматриваются.

Для того, чтобы ваше заявление имело возможность быть рассмотренным, необходимо, чтобы в нем наличествовали все обязательные признаки.

Укажите наименование и местоположение медицинского учреждения, к которому вам необходимо направить вашу жалобу.
Пожалуйста, предоставьте следующую информацию: ваше полное имя (фамилия, имя, отчество), адрес проживания, контактный номер телефона.
В связи с непредвиденными обстоятельствами, я обратился в медицинскую организацию вчера, чтобы получить консультацию по моим здоровым проблемам. Врачом, к которому я обратился, был доктор Иванов. Однако, в ходе приема, я столкнулся с противоправными действиями со стороны врача. Он не только неудовлетворительно отвечал на мои вопросы, но и проявлял непрофессионализм во время осмотра. Это явно нарушает мои права и законные интересы. Я имею право на качественное и уважительное обслуживание, что я не получил в данной ситуации.
Возможности, которые вы предъявляете к медицинскому учреждению, это то, что вас интересует и в чем вы заинтересованы.
Подпись и дата;
Список документов, приложенных к жалобе, представлен.

Каким образом можно подать жалобу на поведение медицинского работника?

Если вы столкнулись с несоответствующим поведением работников медицинских учреждений, таких как районная поликлиника или служба «скорой помощи», вы можете выразить свои претензии, обратившись по телефону на специальную «горячую линию», предоставленную региональным департаментом здравоохранения.

Если у вас есть медицинская страховка ОМС (а это обязательное условие для каждого гражданина РФ), вы имеете право подать жалобу на медицинскую организацию в свою страховую компанию. Ваша жалоба должна стать основанием для проведения проверки. Однако, если ваша жалоба не принимается к рассмотрению и проверка не проводится, вы имеете возможность обратиться в территориальный фонд ОМС с жалобой на бездействие сотрудников страховой компании.

Также, если у вас возникли претензии, вы имеете возможность обратиться в Минздрав. Главным преимуществом этого варианта является то, что у вас есть выбор в подаче жалобы — вы можете сделать это лично, отправить по почте, позвонить на «горячую линию» или оставить обращение на официальном сайте.

Если произошла серьезная ситуация (действия медицинских специалистов привели к ухудшению здоровья или смерти пациента), то необходимо незамедлительно обратиться в Росздравнадзор с жалобой. Вы можете подать претензию по электронной почте, заказным письмом или воспользоваться формой отправки на официальном сайте Росздравнадзора. После получения вашего обращения будет проведена тщательная проверка.

В течение какого временного интервала должна быть осмотрена жалоба на медицинского специалиста?

В соответствии с положениями статьи 31 Закона о Защите Прав Потребителей, срок рассмотрения вашей претензии не должен превышать 10 дней.

Дата, когда информация была опубликована: 17 августа 2024 года.

Обновление информации произошло 17 августа 2024 года.

Информационный портал «диБит»

Жалоба на врача

Мы находимся в сентябре 2012 года, конкретнее — 26-е число этого месяца.

Станислав

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Вступление к статье: Проблемы, связанные с здравоохранением

Приведены примеры писем, в которых выражается недовольство квалификацией врачей и дается информация о том, как правильно составить жалобу на медицинского специалиста. Дополнительные указания и советы можно найти в статье «Эффективные стратегии написания жалобы на врача».

Пример обращения, в котором выражается недовольство качеством работы врача

Министерству здравоохранения Омской области представлено обращение.

Юрию Владимировичу Ерофееву

Место жительства данного индивида определено по указанному адресу:

644090, Омск, (место регистрации)

ЖАЛОБА

Хочу обратить внимание на неприемлемый профессионализм и низкий моральный уровень доктора Ольги Александровны Никандровой, работающей в Клинической офтальмологической больнице имени В.П. Выходцева.

Я не стану подробно описывать все наши встречи с Ольгой Александровной Никандровой, однако важно указать следующее по существу данного вопроса:

Без предоставления каких-либо разъяснений и возможности ознакомиться с необходимыми документами, Никандрова О.А. стремилась добиться от меня подписи о моем полном понимании и осведомленности.

Ольга Андреевна Никандрова, необнаруживая знания профессиональной этики и обычной приличности, отказалась принять мои аргументы о необходимости соблюдения формального подхода к оформлению документов и публично назвала меня «психованным».

В результате некомпетентных действий Никандровой О.А., моя болезнь осложнилась и мне пришлось быть госпитализированным, что, в конечном итоге, привело к частичной потере зрения. В связи с этим, я планирую провести отдельное расследование и обратиться к Статье 118 УК РФ.

Помимо этого, стоит отметить необычный и непринужденный внешний вид Никандровой О.А., который вызывает сомнения в ее профессионализме и квалификации в качестве врача. Она считает подходящим принимать пациентов в слишком короткой юбке.

Прошу тщательно рассмотреть данный случай и привлечь к ответу Никандрову О.А. с полной строгостью. Мне кажется, что такие медики не только несут вред людям, но и подвергают сомнению ситуацию с медицинским обслуживанием в целом.

Для передачи информации о всех действиях и решениях, связанных с моим заявлением, я прошу направлять их по следующему адресу: 644090 г. Омск, (указать адрес проживания), ФИО получателя.

Возвратиться к основным аспектам статьи: Проблематика области медицины — Возражения
Рекомендации по составлению жалобы на врача
Все ресурсы, относящиеся к вопросам, связанным с Министерством здравоохранения Российской Федерации.

предоставления поддержки онлайн платформеПеревод средств онлайн осуществляется через Сбербанк, по реквизитам 4274320078898619.Предложить помощь в поддержке и улучшении портала. Узнать подробности »

Советовать раздел «Заявка о неудовлетворительной работе медицинского специалиста».

Дополнительный контент

Как обеспечить защиту своих прав
Связь между питанием и физическим благополучием человека
Витаминов не хватает
Оценка физического состояния человеческого организма

Комментариев: 1 Жалоба на врача

24 июня 2014 года в 12:28 Приходько Дарьей Васильевной была сделана публикация.

Министерству здравоохранения Омской области представлено обращение.

Юрию Владимировичу Ерофееву

Текст будет перефразирован с учетом запроса пользователя.

Локализованный в городе Омск по почтовому адресу 644090.

Сегодня, 24 июня 2014 года, моей дочери отказали в бесплатном лечении, несмотря на наличие медицинского страхового полиса.

Я — одиночная мать, у меня есть четырехмесячная дочь, у которой диагностирована вальгусная деформация левой стопы. Мы уже прошли лечение, включающее операцию и ношение гипсового брейса. Теперь нам было сказано обратиться к участковому ортопеду для дальнейшего наблюдения. Сегодня мы пошли на прием к врачу Махотиной Надежде Сергеевне. Однако, сразу по прибытии в ее кабинет нам указали на выход, не разобравшись в нашей истории болезни. Нам сказали идти в то место, где проводилась операция. Я решила обратиться к главному врачу, и мне было поручено обратиться в нашу поликлинику по адресу 12 декабря, 106. Придя туда, мне также не предоставили ясного ответа по поводу того, к кому мы должны обратиться в дальнейшем для наблюдения. Через час я получила звонок от главного врача, предлагая обратиться в 21-ю Амурскую поликлинику. Я не считаю это справедливым, так как мне приходится ехать в другой конец города, хотя у нас есть свой участковый ортопед. Я хочу еще раз подчеркнуть, что я — одиночная мать, получающая минимальную поддержку, и у меня нет средств для того, чтобы каждый раз ездить так далеко. Здесь я экономлю на проезде и хожу пешком, а в Амурскую поликлинику мне придется добираться на транспорте.

Это уже второй раз, когда мы обратились к Надежде Сергеевне Махотиной, и снова мы пришли с проблемой ноги — а она вела себя очень грубо. Она сразу же вывернула ногу ребенка в другую сторону, и ребенок так сильно закричал. Три дня после этого нам было больно даже прикоснуться к ноге. Когда мы спросили, почему она так резко поступила, не сделав никаких рентгенов или осмотров, просто смотря в глаза, она ответила: «Мамашка, успокойтесь, ему не больно, он просто орет» (хотя ребенок очень спокойный и редко плачет). Она сказала нам просто идти домой, утверждая, что у него еще нет чувства боли. Вот и вся ее «лечебная» помощь при нашем первом обращении.

Моя просьба заключается в том, чтобы предоставить нам возможность посетить Ортопеда с названием Адекватный без какой-либо платы. Желательно, чтобы это место находилось неподалеку от места нашего проживания. Очень благодарю вас.