В текущем году наступит 30-летие основного государственного органа в столице, который отвечает за контроль за соблюдением норм жилищного законодательства. В настоящее время Московская жилищная инспекция наблюдает за более чем 34 тысячами жилых домов и предоставляет помощь их жителям в решении множества спорных вопросов.
Начальник Мосжилинспекции, Олег Кичиков, отмечает, что сегодня Мосжилинспекция решает гораздо больше вопросов, чем 30 лет назад, когда был создан орган государственного жилищного надзора. Вместе с тем, основная цель остается неизменной — обеспечить комфортное и безопасное проживание жителей Москвы.
Каждый год, в рамках плановой деятельности, инспекторы проводят проверку многоэтажных зданий в Москве, чтобы оценить их техническое состояние. Особое внимание уделяется проблематичным домам, по которым жители постоянно обращаются, так как инженерные системы и конструкции требуют ремонта. За последние 10 лет Мосжилинспекция рассмотрела более одного миллиона запросов.
Споры с управляющими организациями
Жители Москвы периодически сталкиваются с различными трудностями, связанными с управлением и эксплуатацией их жилища. Они могут иметь вопросы о плате за коммунальные услуги, уборке подъездов и дворов. Обычно все эти проблемы решает управляющая компания, однако если это не происходит, специалисты Мосжилинспекции примут меры, чтобы обязанности были исполнены.
Особое внимание уделяется домам, в которых жильцы отправляют больше всех сообщений. Это называется риск-ориентированным подходом в работе инспекторов. При этом, полностью рассматривая каждое обращение, они предоставляют пояснения и принимают соответствующие меры.
Жители Москвы имеют возможность сообщить о проблемах с горячей водой или низким давлением в системе водоснабжения. В таких ситуациях управляющие компании подвергаются наложению административного штрафа и обязываются провести проверку коммуникаций и настроить оборудование.
Возможно, вы обратитесь по вопросам, связанным с оплатой услуг ЖКХ. Жилищные инспекторы проведут проверку точности расчетов, потребуют перерасчет и, если потребуется, вернут вам деньги. В качестве примера, жильцам дома в поселении Новофедоровском вернули 13,5 миллиона рублей, которые они переплатили за два года, превышая установленный тариф.
Благодаря системному контролю, число нарушений уменьшается, и жители домов получают лучшие услуги. За последние шесть лет, при помощи Мосжилинспекции, им удалось вернуть более 400 миллионов рублей, которые были переплачены.
Благодаря действиям государственных органов, нелегальные хостелы, которые располагались в жилых домах, прекратили свою работу. Один из примеров такой ситуации был замечен в районе Измайлово. После получения заявлений от нескольких соседей, в сотрудничестве с судебными приставами, инспекторы смогли проникнуть в квартиру, расположенную по адресу 9-я Парковая улица, дом 15/68. Их осмотры подтвердили факты нарушения законодательства, и владелец этой квартиры был привлечен к административной ответственности и вынужден прекратить свою незаконную деятельность.
Законная перепланировка
Одной из функций Мосжилинспекции является наблюдение за изменениями внутри квартир. За прошедшее десятилетие в организации было рассмотрено более 190 тысяч заявлений о согласовании изменений, и инспекторы выявили более 18 тысяч случаев самовольной перепланировки.
В последние годы было сделано все возможное для упрощения процедуры. Она была переведена в электронный формат, и множество административных преград для заявителей были устранены. Теперь им требуется предоставлять меньше документов, а время рассмотрения заявок стало короче. Нет необходимости заполнять специальные формы или анкеты — просто загрузите проектную документацию на mos.ru и укажите адрес помещения. Всю информацию о ходе предоставления услуги, принятом решении и сроках можно получить в личном кабинете заявителя.
При этом Мосжилинспекция готова дальше усовершенствовывать порядок предоставления данной услуги. В результате количество желающих согласовать перепланировку в Москве постоянно растет. Для сравнения: в первом полугодии 2020 года инспекторы получили 6,85 тысяч заявок, в то время как за аналогичный период в 2021 году количество заявок уже почти достигло 16 тысяч. В данный момент в Мосжилинспекцию поступает свыше 600 подобных заявлений каждую неделю.
Если несанкционированная перепланировка вызывает сомнения у соседей, они имеют право обратиться в Мосжилинспекцию для проведения проверки. Именно так поступил житель дома 5, корпуса 1 на Нижней Масловке, который подверг вопросу законность преобразования трехкомнатной квартиры на первом этаже в кафе и салон красоты. Владелец помещения отказывался пускать инспекторов, однако совместными усилиями с судебными приставами им все-таки удалось проникнуть внутрь и зафиксировать нарушение. Было выявлено, что владелец удалил существующие перегородки и установил новые, а также изменил окна, превратив их в витрины, и создал два входа. Мосжилинспекция наказала москвича административной ответственностью и обязала восстановить оригинальную планировку в соответствии с технической документацией. В итоге опасное нарушение было устранено.
Документы и лицензии
В Москве шесть лет назад была разработана и внедрена система контроля за лицензиями у компаний, занимающихся управлением многоквартирных домов. Работой по созданию этой системы занялись специалисты из Мосжилинспекции. Они успешно провели 443 квалификационных экзамена, выдав 4326 квалификационных аттестатов, и организовали 66 заседаний лицензионной комиссии. Благодаря этим усилиям, 1398 компаний столицы получили разрешения на осуществление своей деятельности.
С начала 2019 года Москва является первым регионом в России, который предлагает услуги лицензирования через электронный портал mos.ru.
Также, Мосжилинспекция осуществляет надзор за созданием резервных фондов для проведения капитального ремонта в многоквартирных домах. Сотрудники инспекции взаимодействуют с владельцами специальных счетов жилых многоэтажек – на данный момент уровень взносов для этих счетов достигает 100 процентов.
С начала 2016 года уже более 14 тысяч зданий получили классы энергетической эффективности, которые были присвоены и подтверждены ведомством.
Как обратиться в Мосжилинспекцию
В случае необходимости осуществления внезапной проверки юридических лиц, инспекторы принимают обращения через две электронные платформы — Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства и портал mos.ru. Однако, для того чтобы провести такую проверку и применить соответствующие административные меры, необходимо войти в личный кабинет с использованием подтвержденной учетной записи портала госуслуг. В противном случае, в соответствии с законодательством, компетентное ведомство не сможет осуществить проверку.
Для отправки обращения, вы также можете воспользоваться услугами почты. Адрес для отправки: 129090, Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1. Будет полезно приложить соответствующие документы, подтверждающие нарушение.