Порой сотрудники думают, что их начальники практически ничего не делают. Когда труды руководителя воспринимаются как «ты ничего не делаешь, а все само собой идет», это свидетельствует о том, что человек не осознает сущность роли руководителя.

Часто говорят, что успех зависит от упорного труда, но значение упорства и трудолюбия заключается в правильном выборе роли. Результаты достижений зависят от того, насколько трудолюбиво и упорно вы проявляете свои способности в той области, которую правильно выбрали.

Часто случается так, что умелый профессионал не обязательно окажется достойным руководителем. Руководство и подчинение предполагают различные роли. Если кто-то принимает на себя должность руководителя, но не изменяет свою роль как специалиста на роль руководителя, то он не сможет достичь успеха.

Разница между специалистом и руководителем

Различные роли проявляются через разное поведение, внешние особенности, такие как одежда и расположение в офисе, а также через другую точку зрения, которая зависит от поставленных целей. Например, когда продавец вступает в разговор с клиентом, его целью является продажа товара, поэтому он готовит презентацию и убеждает клиента совершить покупку. В то же время, начальник отдела продаж, увидев клиента, принимает решение о том, какому сотруднику поручить его обслуживание, основываясь на их способностях и опыте, а также думает о том, как обучить и развить этого менеджера. Продавец в данном случае является лишь средством в руках руководителя, помогающим достичь поставленных целей.

Когда продажи в отделе не соответствуют плану, у сотрудников возникает задача увеличить объемы и скорость продаж, а также найти новые контакты. Руководитель отдела продаж, в свою очередь, стремится помочь своей команде и вдохновить ее на достижение целей. Таким образом, хотя проблема одна, подходы и инструменты для ее решения могут различаться.

Иногда руководителю мешает его экспертное мнение в выполнении его обязанностей. Возникает искушение «кинуться в бой» и продавать. Однако руководство отделом продаж — не его основная задача. Когда он начинает играть роль продавца, он теряет свою роль руководителя и не видит общей картины. Задачей руководителя является наблюдать, куда развивается его отдел и определить курс.

Когда человек, обладающий определенной квалификацией, занимает пост начальника, его взгляд на обстановку меняется. Теперь ему приходится обеспечивать контроль и руководить процессами. Зарплата для подчиненных становится наградой за их труд, но для руководителя она превращается в средство управления. Он определяет, кому и в каком объеме предоставлять бонусы, чтобы достичь желаемого результата, определяет, что стоит поощрять, а что нет. Каждая роль олицетворяет свои собственные инструменты.

Подходы руководителя и подчиненного к решению проблемы различаются. Представим ситуацию, когда в компанию обратился недовольный клиент. Продавец активно стремится разрешить конфликт, демонстрирует преимущества товара и предоставляет скидку. В свою очередь, начальник, заметив недовольного клиента, задумывается о необходимости урегулирования конфликта, анализирует причины возникновения этой недовольства и ищет корни проблемы в работе отдела.

Когда человек становится руководителем, его необходимо взглянуть на все вопросы с новой перспективы. Невозможно навязать роль руководителя — человек должен сам захотеть работать в этой должности. Не всем окружающим нравится, когда кто-то осознанно меняет роль. Иногда людям удобнее иметь дело с ним, когда он был простым сотрудником или коллегой. Поэтому крайне важно, чтобы человек осознанно менял свою роль, свое поведение и свои методы работы, ставясь начальником.

Советуем прочитать: Договор задатка

Основное различие взглядов сотрудника и руководителя состоит в том, что сотрудник задумывается о том, как выполнить задачу наилучшим образом, в то время как руководитель задумывается о том, кто выполнит эту задачу. Это совершенно разные подходы к решению проблемы.

От чего зависит эффективность руководителя?

Руководитель ставит перед собой задачу, повторяет ее неоднократно, стремится к ее выполнению и следит за ежедневным планом. Его главным инструментом являются его подчиненные. Основным капиталом руководителя является желание работать вместе со своими подчиненными. Руководителю важно находить баланс между строгостью и поддержанием творческого процесса и стимулировать желание работать у своих подчиненных. Производительность работы подчиненных зависит от их мотивации и заинтересованности в своей работе. Если человек не испытывает энтузиазма к своей работе, это негативно сказывается на эффективности труда. Люди, не увлеченные своей работой, тратят ресурсы и средства компании напрасно, что препятствует ее развитию. Желание людей работать в значительной степени зависит от руководителя. Сегодня победу одерживает не капитал, а команда руководителей.

Некоторые люди уже с рождения обладают определенными качествами, которые способствуют развитию в них лидерских навыков. Например, такие качества, как умение находить общий язык с людьми и желание работать с ними. Однако в работе руководителя на самом деле около 80% зависит от приобретенных навыков. Никто не рождается сразу отличным лидером, это качество приобретается с опытом и обучением. Для того чтобы стать хорошим руководителем, необходимо изучить различные подходы и инструменты, которые помогут в достижении успеха. Успех руководителя определяется его умениями, навыками и умением правильно использовать доступные инструменты.

Эффективность работы руководителя неразрывно связана с коллективным результатом его подчиненных. Руководитель отдела продаж активно стимулирует свою команду к достижению плановых показателей, регулярно устраивает презентации, контролирует процесс работы сотрудников, чтобы избежать нежелательной пассивности и поддерживать высокую дисциплину. Если отдел продаж успешно выполняет свои задачи, это заслуга его руководителя, но в случае неудачи за нее отвечает именно он.

Как выращивать руководителей?

Выращивание руководителей внутри компании оказывается более эффективным, чем найм руководителей со стороны. Часто случается так, что руководители с большим опытом не владеют необходимыми инструментами, не обладают знаниями о проведении совещаний, планировании, достижении результатов, требовании выполнения задач, вдохновлении сотрудников, применении мер воздействия и оценке полученных результатов.

Не существует таких руководителей, которых можно пригласить на работу и они сразу начнут действовать. Необходимо провести для них обучение по управленческим приемам и объяснить, как устроена наша компания.

Руководители, которые обладают мотивацией, формируются из сотрудников, желающих активно трудиться и проявляющих себя как компетентные профессионалы внутри компании. В этой категории могут находиться специалисты, консультанты, помощники, продавцы и все остальные сотрудники, прекрасно владеющие своим делом. Проявляйте заботу о тех, кто демонстрирует свои навыки в качестве отличных специалистов. Для проверки способности сотрудника заниматься руководящей должностью назначьте его временно выполнять руководящие обязанности и заключите соглашение о том, что сотрудник сможет вернуться на свою прежнюю позицию торгового представителя или менеджера, если он не справится с новой ролью.

Кто есть кто на стройке: система менеджмента в строительном производстве

Как функционирует коллектив строительщиков, начиная от руководителей и заканчивая рабочими на низших позициях? Взгляд внутрь управленческих процессов, о которых невидимы для внешних наблюдателей.

Советуем прочитать: ВС разъяснил, кому положена бесплатная приватизация дачного участка

Построение – это процесс создания зданий и других крупных объектов инфраструктуры. Строительная отрасль имеет богатую историю, насчитывающую тысячелетия, и наработки, ориентированные на решение различных проблем. Однако, очень обидно и неприятно, когда руководство не использует эти наработки и просто упрощает систему управления объектом, основываясь только на своем собственном понимании.

Результат такого упрощения предсказуем и печален для всех, кто занимается строительством: мы потеряем материалы, выполним работу некачественно, испортим связь с заказчиком и нанесем ущерб экономике объекта. Поэтому давайте брать на вооружение опыт предшествующих поколений, чтобы не повторять их ошибки и не сталкиваться с проблемами.

С первого взгляда кажется, что стройка — это место, где собираются неряхи, бродяги и бездельники, ничего несущие туда-сюда. На самом деле это хорошо организованная и четко структурированная команда.

На строительном участке наиболее важной фигурой является прораб – специалист, носящий белый каскет, который отвечает за все процессы строительства и управляет строительной площадкой на протяжении выполнения работ. Важно подчеркнуть, что главным на стройке является именно исполнитель работ, а не управляющий организации-застройщика, владелец или представитель владельца возводимого объекта, а также технический контроль или государственные органы, уполномоченные на эту задачу. Прораб может быть заменен, однако принимать решения над его головой непозволительно.

У компании, осуществляющей строительные работы, могут быть подчинённые прорабы или мастера, которые отвечают за определенные виды работ или сооружения, возведенные в рамках проекта. Отличия между этими специалистами заключаются в том, что прораб имеет право выступать от имени организации на внешних площадках, тогда как мастер по строительно-монтажным работам (СМР) этого права не имеет. Кроме того, прораб имеет больше полномочий при приемке и сдаче объектов или отдельных видов работ. Обычно на одного прораба приходится от 25 до 40 рабочих основных специальностей, а на мастера СМР – от 16 до 25.

Бригадирами являются основные исполнители строительно-монтажных работ, и уровень их команды определяет успех или неудачу проекта. Большинство людей не способны работать в коллективе без руководства, поэтому их объединяют в бригаду из 5-12 человек, которой руководит один ответственный, сообразительный и энергичный человек — бригадир. Без него все инструменты будут брошены, рабочие будут бездельничать и спорить между собой, а руководящий персонал (мастера СМР и прорабы) будет забит бесполезной информацией, поступающей со всех сторон.

Звено, состоящее из 2-4 человек, является наилучшей формой организации работы. В таком звене обязательно присутствует старший работник, который называется звеньевым. Обычно звеньевой обладает навыками чтения чертежей или инструкций, предоставленных бригадиром. Остальные работники в звене проявляют энергичность, но часто не проявляют практической находчивости.

Как работает строительный участок

Старший специалист по работам получает проектно-сметную документацию и проводит ее детальный анализ с целью проверки полноты, достаточности, правильности оформления и других аспектов.

При анализе конструкторской и сметной документации, у опытного прораба вырабатывается представление о процессе строительства.

Одновременно на стройке может находиться определенное количество людей и различной техники.
Сколько санузлов требуется?
Место, где сотрудники смогут согреться, позавтракать и насладиться чашкой чая.
Источниками электроэнергии и воды будут выступать как.
Каковы места предназначения для выдачи и хранения материалов, инструментов, и как будет обеспечена организация стоянки и надежность сохранности техники и приспособлений?
Каков будет последующий путь для поврежденных инструментов и устройств — кто будет их ремонтировать, списывать или тестировать?
Как много кранов можно разместить на площадке и какие объекты можно строить одновременно.

Когда старший прораб заканчивает изучение, он передает документацию своим подчиненным прорабам и мастерам СМР. Они внимательно изучают всю информацию в проекте и начинают оценивать потенциалы строительства.

Существует ли готовность сооружения, можем ли мы уже приступать к его строительству.
Какие необходимы инструменты, материалы и приспособления для начала работы?
Осуществляются письменные сообщения внутри организации, формулируются запросы, проводятся телефонные разговоры с компаниями-поставщиками и отделом снабжения для уточнения сроков и других деталей.
Совершают усилия для усиления сотрудничества с коллегами.
Для расположения строения по требуемому местоположению, устанавливают геодезические сетки.
Организация доставки материалов и приготовление рабочей зоны для бригад, находящихся в подчинении, осуществляется.

Советуем прочитать: Греф уходит в высокие технологии: Зачем Сбербанку непрофильные IT активы

Руководители рабочих групп, получив задачи, приступают к переносу своей команды, относящейся к строительному процессу, на соответствующую территорию. Они получают необходимые инструменты и отдают ненужные. Кроме того, они запросят недостающие строительные материалы. Они организуют свою команду и размещают ее на рабочих местах. Они следят за соблюдением правил, касающихся безопасности и охраны труда, целевого использования инструментов, материалов и соблюдения технологичности процесса, который они выполняют.

Прибывая на объект, директор строительно-монтажного управления и его ключевые специалисты обязаны обратить внимание на следующие аспекты:

Необходимо соблюдать оговоренные временные рамки для выполнения задач.
Израсходование и учет расходных материалов: горючего, электродов, средств смазки…
Чтобы гарантировать соблюдение стандартов выдачи специальной одежды и инструментов, а также предотвратить возможность списывания и возврата закупаемых товаров в магазины, необходимо осуществлять контроль над этим процессом.
Для предотвращения выполнения работ персоналом под чужой опекой, следует обеспечить наличие всех команд на месте.
Использование неофициальных способов общения с людьми способствует формированию неофициальных сетей передачи информации.
Использование материально-технических ресурсов в соответствии с намеченными целями.
Разрушение непрофессиональных сообществ, групп, объединений, которые стремились обеспечить особые преимущества своим участникам.
Оправданность начисления заработной платы и выделения финансовых ресурсов на данном участке является необходимым и основательным.
Поднятие настроения отдельных экспертов и групп, перераспределяющих свои обязанности на других участников.
Быстрое откликание на приходящие обращения с области.

Собственник предприятия, занимающегося строительством и монтажом, или лица, действующие от его имени, обязаны:

Обеспечение финансовой стабильности и ведение учета в структуре компании.
Обеспечивать соответствие заключаемых соглашений текущей ситуации на рынке, пресекая неразумные расходы, связанные с договорами по поставке или обслуживанию.
Принимать участие в поиске прибыльного трудоустройства и применять денежные ресурсы с этой целью.
Принимать активное участие в разработке стратегии организации в ключевых областях деятельности.
Управлять использованием необходимых ресурсов в организации является одной из ключевых задач менеджмента.

Не забудьте прочитать следующее: