Предоставить контактные данные Приложить замечание
Иногда покупатели сети магазинов «Фикс Прайс» испытывают сложности при выборе товаров или нуждаются в профессиональной консультации. Специальная телефонная горячая линия, доступная для клиентов, предоставляет оперативное решение всех их вопросов.
О компании Фикс Прайс
Компания Фикс Прайс, созданная в 2007 году, является крупнейшим сетевым ритейлером. Ее торговая марка стала настоящим лидером на российском рынке товаров с фиксированными ценами. Компания предлагает широкий ассортимент продукции для всей семьи по доступной стоимости. В настоящее время у нее уже открыты точки продаж в 800 населенных пунктах Российской Федерации, а количество магазинов превышает 2800. С 2016 года Фикс Прайс начала активно развиваться за пределами России, создавая торговые пункты в странах ближнего зарубежья, таких как Латвия, Беларусь, Казахстан, Грузия и другие.
Основным принципом работы компании является использование системы фиксированной цены. Все товары, включая продукты питания и товары непитания, представленные в магазинах, продаются по одной и той же цене. В рамках этой концепции розничная компания получает товары прямо от поставщиков, обходя посредников. Благодаря этому удается поддерживать стабильные цены на продукцию.
Магазины компании расположены в непосредственной близости. Торговая сеть постоянно организует специальные акции и захватывающие программы, предназначенные для людей с низким достатком. Чтобы быть в курсе всех предстоящих мероприятий, важно следить за информацией на официальном веб-сайте или в социальных медиа.
Телефон горячей линии
С самого начала своего функционирования, торговая сеть Фикс Прайс предлагает бесплатный доступ к горячим линиям, где можно получить консультацию по телефону.
Покупатели обращаются к нам с жалобами на обслуживание или качество товаров, интересуются информацией о графике работы наших магазинов и получают консультации по регистрации в личном кабинете. Наша команда сотрудников всегда на связи, круглосуточно делятся информацией о проводимых акциях и мероприятиях, а также готовы помочь в получении бонусной карты Фикс Прайс.
Другие телефоны
Помимо центральной горячей линии, у компании есть и другие контактные номера телефона. Если вам нужна информация, которая не связана с технической поддержкой, например, поиск работы в компании, вы можете обратиться по следующим номерам:
Для получения информации по указанным телефонам требуется оплата. Если вы хотите связаться с центральным офисом в Москве, позвоните по следующему номеру:
Сотрудники торговой компании мгновенно отвечают на вопросы покупателей, стремясь быстро решить все возникающие проблемы. Вся необходимая информация для связи доступна на официальном сайте в разделе «Контакты».
Другие способы контакта с компанией Мотив
Вы можете получить доступ к информации и заявить на консультацию через официальный веб-портал, социальные сети, личный кабинет или через электронную почту.
Сайт
Информацию о товарах, месторасположении магазинов, возможности получения дисконтной карты и адрес интернет-магазина можно найти на официальном веб-сайте fix-price.ru/.
С целью установления контакта с клиентами, применяется электронный помощник предоставленный на fix-price.ru/questions. В разделе находятся ответы на распространенные вопросы. В случае, если вы не смогли найти подходящий ответ, вам следует заполнить специальную форму, расположенную внизу страницы. В форме необходимо указать персональные данные, электронную почту, тему и текст сообщения. Доступ к отправлению сообщений предоставляется только держателям карты Фикс Прайс. Активацию карты можно осуществить по следующему адресу: bonus-fix-priceru.ru/.
Социальные медиа
Социальные сети содержат множество аккаунтов компании. На этих страницах пользователи и администраторы могут общаться между собой неформально. Любой желающий может выразить свои мнения и задать вопросы о продукции, обратившись по указанным адресам.
Компания имеет свой собственный канал на популярном видеохостинге Ютуб. На этом канале представлены различные видеоматериалы, в которых освещаются новости о деятельности компании, демонстрируются товары, информируют о проводимых акциях и конкурсах. Пользователи активно взаимодействуют с контентом, выражают свои мнения, оставляют комментарии и задают вопросы администрации.
Электронная пошта — это электронный сервис, предоставляемый интернет-провайдерами, который позволяет пользователям обмениваться сообщениями и документами.
Свои комментарии, претензии или обращения можно отправить через электронную почту. Если вы хотите поделиться своими впечатлениями о работе магазинов или качестве обслуживания, вы можете воспользоваться адресом expert@fix-price.ru. Если вас интересует информация о текущих скидках, бонусах или скидочной карте, обратитесь по адресу bonus@fix-price.ru. Чтобы получить гарантированный ответ, важно заполнить все необходимые поля, такие как личные данные, контактная информация, адрес магазина, тема письма и само сообщение. Также вы можете приложить вложения с документацией к письму.
Кабинет пользователя
Для регистрации в своем личном кабинете на официальном сайте Фикс Прайс вам необходимо нажать на кнопку «Войти» или перейти по ссылке fix-price.ru/pers…. В открывшейся форме вам следует заполнить поля с вашим логином и ввести ваш секретный пароль. Логином является ваш номер телефона в международном формате или ваш электронный адрес. Пароль для входа вы получите при регистрации бонусной карты.
Приложения
Получить доступ к мобильному приложению торговой сети можно, перейдя по ссылке fix-price.ru/acti…. Данное приложение разработано специально для того, чтобы клиенты могли полноценно пользоваться всеми возможностями торговой сети через свои мобильные устройства.
- для отыскания местонахождения торговых точек;
- для получения информации о текущих расценках;
- для входа в свой личный профиль;
- Для подачи заявок и регистрации претензий относительно деятельности коммерческих объектов.
Более того, данное приложение предоставляет возможность получить приятные бонусы даже без наличия физической карты. Достаточно всего лишь показать продавцу штрих-код, отображенный на экране мобильного телефона.
Мессенджеры
В мессенджере Телеграм tgclick.com/fixp… можно связаться с командой Фикс Прайс и получить полную поддержку. Сотрудники компании готовы ответить на все вопросы, предоставить информацию о местонахождении магазинов, а также помочь разобраться с ценами и бонусными программами.
Фикс Прайс телефон горячей линии
Фикс Прайс телефон горячей линии
В сложных ситуациях при совершении покупок в интернет-магазине, обычно требуется обращаться к оператору службы поддержки. Эти профессионалы осведомлены о различных технических вопросах, с которыми может столкнуться клиент. В данной статье будет рассказано о способах связи с горячей линией магазина «Фикс Прайс» через телефон.
Где находится главный офис Фикс Прайс
- Адрес офиса компании Fix Price находится в Москве, по первому Боткинскому проезду, дом №7, строение 1. Здесь происходят рабочие встречи, а также сотрудники компании готовы помочь с любыми другими вопросами, которые могут быть решены менеджером.
- Для связи с офисом Фикс Прайс вам будет полезен номер горячей линии: +7 495 902 50 00.
- У предприятия имеется свой официальный интернет-ресурс, доступный по данной гиперссылке: .
Пользователи имеют шанс осуществлять электронные заказы товаров и продуктов. Приобретение на веб-сайте может награждать пользователей бонусными баллами, которыми они могут расплачиваться за покупки в будущем.
Кроме того, на веб-ресурсе можно получить любую интересующую информацию для покупателей и других заинтересованных лиц, стремящихся к сотрудничеству. Фикс Прайс является онлайн-маркетом, где можно приобрести практически любой товар для быта. Это подтверждают различные категории товаров, представленных на данной платформе. Если у вас возникнут вопросы, вы можете позвонить на горячую линию для получения необходимых разъяснений. Чтобы быть в курсе последних новостей, акций и скидок, магазин предлагает подписаться на новостную рассылку.
Пожалуйста, откройте веб-сайт https://fix-price.com/about/contacts и обратите внимание на раздел внизу страницы, где необходимо ввести свою электронную почту.
Телефон поддержки Фикс Прайс
Возникают различные вопросы и предложения у клиентов, которые нужно передать представителям магазина Fix Price. Это возможно сделать через бесплатный телефон службы поддержки: 8 800 775 35 15. Рекомендуется обращаться в рабочие часы с 9:00 до 21:00. Оператор готов оказать консультацию по любому вопросу, а также принять жалобы на услуги и обслуживание клиентов в розничных магазинах по всей России. Оператор может помочь с вопросами о доставке товаров.
Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с работой интернет-магазина, то на сайте нашей компании есть удобная возможность обратиться в службу поддержки. Для этого просто перейдите по данной ссылке: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma. Там вы найдете специальную форму, которую необходимо заполнить. Важно указать свое имя и электронную почту, чтобы наши специалисты знали, как обратиться к вам, а также чтобы знать, куда направить ответ на ваше обращение.
На сайте есть возможность создать запрос в службу поддержки без необходимости регистрации. Просто выберите тему вашего обращения и напишите свой вопрос. Если нужно, вы можете приложить скриншот или другой файл к вашему письму. Кнопка для этого находится под формой создания текстового сообщения. В отличие от общения с горячей линией Фикс Прайс по телефону, в письменном обращении вы можете более подробно изложить свой вопрос и рассмотреть его без спешки.
На этой странице есть список с быстрыми ответами на часто задаваемые вопросы в службе поддержки. Просмотрите их, возможно, уже есть информация по вашей теме. Чтобы получить ответ, щелкните на текст или на стрелку вниз рядом с вопросом. Ответы разделены по категориям, которые можно изменить в верхней части страницы. Выберите интересующую вас категорию: доставка, бонусная карта, самовывоз или другие вопросы.
Страницы социальных сетей Фикс Прайс
Для связи с магазином удобно использовать социальные сети. Этот способ общения доступен каждому пользователю. Для того чтобы связаться с поддержкой магазина, достаточно открыть группу Fix Price в браузере или приложении.
Вы можете выполнить эту задачу, воспользовавшись следующими веб-сервисами:
- Группа ВКонтакте с названием «Фикс Прайс» является популярным источником новостей о магазине и другой увлекательной информации, где пользователи могут быть одними из первых, кто узнает актуальные события.
Горячая линия Фикс прайс
Горячая линия Фикс прайс
Магазины Фикс Прайс являются форматом магазинов с фиксированными ценами и специализируются на продаже продовольственных и бытовых товаров. Они успешно работают в 830 населенных пунктах России, где занимаются продажей широкого ассортимента товаров. Количество магазинов Фикс Прайс составляет 2840, что делает их одним из самых масштабных ритейлеров в стране. Особенностью компании является проведение акции «Добрые дела» при открытии каждого сотого магазина. В рамках этой акции они оказывают помощь ветеранам Великой Отечественной войны, подопечным детских домов и устанавливают лавочки в городской среде. Успех компании заставил ее выйти на международный рынок в 2016 году, где она продолжает развиваться и предлагать свои товары и услуги мировому сообществу.
Номер телефона горячей линии Фикс Прайс безвозмездно предоставляется.Разные методы общенияВ чем специалисты суть будут помощь?В каких ситуациях техническая поддержка не сможет оказать помощь?Быстрый отклик и опытность представителей
Компания успешно поддерживает связь с клиентами. Чтобы обратиться к ней, гражданам доступны различные способы связи, включая горячие линии с номерами телефонов и группы в социальных сетях. Также возможно задать вопросы о предоставляемых услугах компании через специальную форму обратной связи.
Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс
Для связи со специалистами можно воспользоваться горячей линией, контактный номер которой – 8 (499) 009-35-15. Необходимо отметить, что звонки по территории России осуществляются без каких-либо дополнительных оплат.
Вы также можете связаться с услугой технической поддержки, позвонив по следующему номеру: +7 (495) 902-50-00. Стоимость звонков на этот телефонный номер будет рассчитываться в соответствии с тарифами вашего мобильного оператора.
Если вам нужна информация о вакансиях в универсаме, вы можете связаться по следующим телефонным номерам:
Бесплатный телефонный номер для выражения недовольства
Возможность предоставления отдельного номера телефона для жалоб на качество товаров или обслуживание в магазине не предусмотрена. Покупатели могут воспользоваться услугами горячей линии, указанной выше, или отправить свою жалобу через специальную форму обратной связи.
Другие способы связи
Возможно, вы также можете задать свой вопрос, используя форму обратной связи, которая предоставлена в разделе «Свяжитесь с нами». Этот раздел находится в нижней части страницы справа. Если вы щелкнете по зеленому квадратику, система автоматически перенаправит вас на страницу с ответами на распространенные вопросы. Здесь вы можете найти полезную информацию. Если же вы не нашли нужный вам ответ, пожалуйста, заполните форму обратной связи.
Пользователь обязан предоставить свои полные ФИО, электронную почту, данные своей карты, выбрать соответствующую тему обращения и подробно описать проблему. Также возможно прикрепление файла к письму. Затем необходимо поставить отметку о согласии на обработку личных данных и подтвердить, что вы не являетесь роботом. После отправки сообщения будет отображено сообщение «Благодарим вас, ваша заявка была принята». Однако неизвестно, когда будет получен ответ на данную заявку.
Оставить свой отзыв о качестве товара можно в разделе «Контроль качества». Для этого необходимо указать свои ФИО, название товара и его штрих-код, даты изготовления и приобретения продукции, адрес электронной почты, номер телефона и описать суть претензии. Важно также поставить галочку, выражая свое согласие на обработку персональных данных, и подтвердить, что вы не являетесь роботом. После этого можно отправить письмо с отзывом.
Помимо этого, жители имеют возможность направить свои отзывы на электронный адрес [email protected] .
Пользователи имеют возможность задавать вопросы о работе онлайн-ресурса через социальные сети, такие как Контакт. Обычно ответы на эти вопросы предоставляются в течение 10 рабочих дней.
Одна из возможностей для общения с компанией — мобильное приложение, которое доступно для загрузки на сайте Fix Price. При помощи этого приложения вы сможете следить за акциями, специальными предложениями, быть в курсе последних новостей о новых продуктах и сезонной ассортименте.
В случае, если у вас возникнут вопросы относительно программы лояльности в магазине Fix Price, вы можете отправить их на электронную почту компании по адресу [email protected] Важно отметить, что некоторые ответы на вопросы, связанные с использованием бонусной карты, могут быть найдены в соответствующем разделе.
Кроме того, жители имеют возможность посетить один из магазинов Fix Price. Информацию о местонахождении торговых точек можно получить на официальном сайте компании. Для этого достаточно перейти в соответствующий раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в форме списка или на карте. Пользователь может выбрать наиболее удобный режим, переключая клавишу самостоятельно.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
На портале пользователи имеют возможность получить полезную информацию о деятельности компании: адреса и расписания работы магазинов, условия участия в программе лояльности и список доступных вакансий.
Консультации по использованию личного кабинета, информация о текущих акциях и дисконтной программе, а также возможность предлагать идеи по улучшению работы магазинов — все это профессиональный долг сотрудников call-центра. Также, в амплуа поддержки клиентов, они предоставляют информацию о вакансиях и принимают жалобы от покупателей.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы поддержки не оказывают консультации относительно стоимости и ассортимента товаров у конкурентов. Они часто напоминают клиентам о том, что большую часть ответов можно найти на веб-сайте компании. Чтобы получить необходимую информацию, пользователю достаточно зайти на сайт и перейти в раздел «Напишите нам», находящийся в нижней части страницы справа. Если нажать на зеленую иконку, система автоматически перенаправит пользователя на страницу с часто задаваемыми вопросами и ответами.
Каталог товаров доступен на основной странице сайта и содержит разделы, посвященные различным тематикам: товары для приготовления пищи, предметы для ванны и канцелярские товары.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость, с которой пользователь получает ответ на свой вопрос, зависит от выбранного им способа коммуникации. Если человек выбирает звонок на горячую линию, то следует учитывать время суток, поскольку скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов.
Когда пользователь заполняет форму обратной связи, обычно он получает ответ на следующий день. Если обратиться к администратору группы ВКонтакте, ответ можно ожидать в течение 10 дней. Относительно компетентности сотрудников трудно судить. В сети Интернет встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и отзывах на жалобы потребителей.