Почему я до сих пор не получил возмещение денежных средств за товар, который я вернул в магазин «Леруа Мерлен», несмотря на то, что консультант разъяснил мне сроки возврата, я регулярно обращаюсь к менеджеру и звоню на горячую линию?

Сава сейчас находится в Москве.2022-11-26Раздел: Обеспечение защиты интересов покупателейТребуется обратиться к исходному тексту, чтобы выполнить задачу. Пожалуйста, предоставьте текст для перефразирования.

Ответы юристов (1)

Ярослав Артемьев — это имя человека, которого можно встретить в России.

Ярослав Артемьев — профессиональный юрист, базирующийся в столице России, Москве.Количество ответов составляет 5193, а рейтинг — 10.

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет возможность поменять товар ненадлежащего качества на другой товар с различными размерами, формой, фасоном, цветом или комплектацией, либо на аналогичный товар с учетом разницы в стоимости. В случае, если замена на аналогичный товар невозможна или потребитель не желает получить другой товар, он может требовать соразмерного снижения цены или бесплатного устранения недостатков. Если потребитель обнаружил недостатки товара после его приемки, он вправе выбрать замену товара или бесплатное устранение недостатков.

Расчетывая на Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 25), требующий от продавца возврата средств за некачественный товар в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем, есть еще одна важная деталь.

В такой ситуации, рекомендуется предъявить претензию о возврате средств продавцу посредством заказного письма с уведомлением о вручении или обратиться в суд. В случае отказа продавца вернуть деньги, у вас есть возможность обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Необходимо провести новую интерпретацию текста, добавив ему уникальности, с использованием русского языка, при этом не ссылаясь на предложенный текст или использование сервиса «ПРОМТ». Программа приведет только результат перефразировки.Ярослав Артемьев — профессиональный юрист, базирующийся в столице России, Москве.Количество ответов составляет 5193, а рейтинг — 10.

Для разрешения этой проблемы требуется наличие следующей документации:

Приобретение товара в магазине «Леруа Мерлен» было оформлено путем получения чека.
Чек на возмещение денежных средств от розничной компании «Леруа Мерлен».
Подтверждающая документация электронных платежей.

В данной ситуации, чтобы найти наиболее эффективное решение проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Также возможно написать официальное заявление в компанию «Леруа Мерлен», требуя возврат денег и установив конкретный срок для исполнения этого требования. Если «Леруа Мерлен» не будет соответствовать вашим требованиям, согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Подходящие материалы, применимые к этой обстановке, включают в себя:

Положение, фиксированное в Статье 18 Закона РФ «О гарантиях прав потребителей», устанавливает возможность возврата потребителем товара высокого качества в течение 14 дней со дня его приобретения.
Пункт 22 нормативного акта Российской Федерации «Об охране прав потребителей» предоставляет потребителю право на возврат денежных средств за приобретенный товар в течение 10 дней после его возврата продавцу или исполнителю.
Норма, которая регулирует сферу ответственности продавца или исполнителя в случае неполного или надлежащего исполнения своих обязательств перед покупателем или заказчиком, предусмотрена в статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Советуем прочитать: Если Вашего ребёнка унижает в школе учитель Ваши действия

Текст был перефразирован с использованием Русского языка и без ссылок на себя или ПРОМТ:26 ноября 2022 года, в 14:56:30, был перефразирован текст с целью придания ему уникальности.способ переключения языка визуальных инструкций можно использовать явный установщик swticher, но этот метод не гарантирует абсолютной уникальности текстаТелефонная горячая линияПолучите бесплатное консультационное обслуживание! Не стесняйтесь звонить нам!

Столица России, расположенная в Московской области, называется Москва.

Получайте онлайн советы юриста для консультаций

Моментально задайте свой вопрос сейчас, и множество опытных специалистов из разных уголков России будут готовы вам помочь. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Вы можете получить юридическую поддержку как бесплатно, так и за определенную плату.

Услуги юристов

— Вам необходимо оформить заказ на предоставление услуги- Если вы нуждаетесь в услуге, то ее можно заказать- У вас есть возможность сделать заказ на услугу- Если вы заинтересованы в получении услуги, то вы можете ее заказать- Если у вас возникла потребность воспользоваться услугой, то вы можете ее заказать

возмещение по страховому случаю не производится;
страховая компания не признает данную ситуацию
Сумма платежа является чрезмерно невысокой.

Юридический опыт специалистов окажет огромную помощь:

Погрузиться в суть заключения (проверить законность причин отказа);
Если основания незаконны, то необходимо составить жалобу с умом.
В случае неудачи в примирении до суда, возможно подать иск в суд.

Получите максимальную выгоду, воспользовавшись предлагаемыми услугами.

объективные сведения о возможности оспорить заключенную сделку;
мгновенный отклик квалифицированного сотрудника
Компетентные рекомендации по вопросам, связанным с предварительным рассмотрением дела и течением судебных процессов.

Как вернуть товар в Леруа Мерлен без особой нервотрёпки. ⁠⁠

Как вернуть товар в Леруа Мерлен без особой нервотрёпки. ⁠ ⁠

Если вы приобрели смеситель в магазине Леруа и он не функционирует должным образом, или ваш унитаз не смывает так, как вы ожидали, не волнуйтесь. Придя на приемный пункт, вам отказываются принять товар и направляют вас в сервис. Но не паникуйте, мы приступаем к процедуре возврата товара.

Процедура №1: Мы прибываем в отдел приема Леруа и начинаем возмущаться, требуя возврата денег. Нам отказывают, объясняя, что товар уже был использован и является санитарным изделием (в соответствии с законом они правы). Но мы не собираемся сдаваться. Продолжаем скандалить, но уже с просьбой вызвать ответственного директора.

Этап второй: Мы настаиваем на своих требованиях, не прекращаем споры и просим присутствующего директора.

Этап третий: Разъяснение дежурному руководителю о том, что в случае отказа принять товар вы оставите негативный отзыв, запишете жалобу в книгу жалоб, и все столкнутся с проблемами. Дежурный руководитель, как правило, является менеджером или руководителем отдела, который очень беспокоится о том, чтобы в его смену не возникло негативных ситуаций (они действительно трясутся).

Далее уже не так интересно: вам предлагается заполнить бланк возврата, при этом вам необходимо предъявить чек и паспорт (даже если у вас его нет, его можно восстановить), после чего вам возвращают деньги.

Приветствую всех! Хочу обратиться к тем, кто любит насмехаться над текстами с ошибками. Я предупреждаю заранее, что этот пост не является произведением литературы. Я не писатель по профессии и не стремлюсь к совершенству в каждом слове. Просто делюсь своими мыслями и желаю всем хорошего дня!

Советуем прочитать: Ходатайство в суд о рассмотрении дела в отсутствие

прошло пять лет

Сейчас действительно судьи страдают от огромного количества дел, которые представляют собой настоящий терроризм для потребителей. И, что самое главное, многие люди не видят в этом ничего плохого. А компания Леруа, которая и так очень отзывчивая к своим клиентам, сталкивается с этой проблемой.

прошло пять лет

Неудивительно, что твой унитаз забился, учитывая, как много ты туда проливаешь.

прошло пять летПриостанови, Панина, свою активностьпрошло пять лет

По-видимому, у автора есть определенные проблемы с восприятием информации, если он описывает такие странные ситуации и даже создает пошаговые инструкции по их решению.

проявить внимание к определенному направлениюпрошло пять лет

Мне часто бросается в глаза, что название Лерой Мерлин пишут как Леруа Мерлен. Хотя я не являюсь экспертом в иностранных языках, но почему бы не использовать Лерой Мерлин?

проявить внимание к определенному направлениюАналогичные записипрошло полгода

Как Леруа Мерлен мне кухню вез⁠ ⁠

Приветствую всех! Готовьтесь к долгому чтению!

Я желаю поделиться негативным опытом, чтобы больше никто не столкнулся с подобными последствиями.

В первый день осени 2025 года я посетил магазин Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге. Мне было незнакомо окружение, и я не имел знакомых мебельщиков в этом городе. Поэтому я решил, что лучшим решением будет обратиться в крупную компанию, где могут предложить высокий уровень сервиса.

Таким образом, 16 сентября я направился в магазин в Санкт-Петербурге, имея при себе предварительные замеры. Специалист быстро разработал проект кухни вместе со мной, и я решил заказать услуги замерщика, чтобы избежать любых неприятных ситуаций. Я оплатил вызов замерщика на кассе и ожидаю его прихода.

22.09.2023 на мою радость, приезжает специалист для замеров. Он уверяет меня, что проект выполнен хорошо, но требуется всего лишь несколько дополнений и перемещение нескольких розеток. Воодушевленный этими новостями, я направляюсь в магазин «Леруа» на повторную встречу, держа в руках бланк с замерами. В магазине меня встречает девушка, оказавшая мне большую помощь на протяжении всего процесса. Она внесла коррективы в мой проект, исходя из показателей, полученных от замерщика. Я предупреждаю ее, что не очень спешу и готов подождать две недели, чтобы все было выполнено без ошибок. На кассе я оставляю 160₽+, чувствуя себя спокойным и удовлетворенным, и отправляюсь ждать свою новую кухню.

24 сентября 2025 года во время работы мне поступает звонок от представителя Леруа Мерлен, который сообщает, что из моего заказа удалили ящик по причине нехватки на складе. На мой логичный вопрос о том, что мне делать в данной ситуации, мне не дают вразумительного ответа и не предлагают альтернативных вариантов. Они просто говорят, чтобы я сам разбирался, и что проблема с дыркой на кухне не относится к ним, а деньги я смогу вернуть в магазине. Я начинаю терять терпение, но собираясь с силами, я самостоятельно связываюсь с девушкой, которая занималась проектированием моей кухни. Она быстро находит аналогичный товар и оформляет новый заказ. Вскоре мне доставляют часть кухни, остается только привезти две фальш-панели, но по решению магазина доставка для них отложена до 13 октября 2025 года (пятница 13-ое, на что я немного улыбаюсь).

Советуем прочитать: Как получить налоговый вычет: инструкция

Имея опыт похожих ситуаций, я замечаю, что заказ, который был оформлен, остается в статусе «заказан» и не переходит в статус «собран». Я регулярно звоню на горячую линию в указанное время с 18:00 до 22:00 каждый час, и все сотрудники говорят мне одно и то же: «окно доставки не нарушено, подождите». В 22:31 магазин самостоятельно отменяет заказ, уведомляя меня о неожиданном дефиците и о том, что никто не смог предупредить меня за три недели. Время приближается к полуночи, а у меня назревает сборка кухни, и я не знаю, что делать. Но снова меня спасает девушка-проектировщик, которая в свой выходной день просит своего коллегу заказать для меня аналог. Сборщик начинает собирать каркасы, и я снова звоню на горячую линию, прося, чтобы все было доставлено. Мне клятвенно заверяют, что все будет доставлено сегодня. Даже какая-то девушка из центрального офиса перезванивает и в хамской форме убеждает меня не беспокоиться. Ну что ж, я сижу и не беспокоюсь. В 23:00 мне звонят из доставки и говорят, что не успевают и привезут все в полночь. Я соглашаюсь и отправляюсь через пол-Петербурга к квартире, ожидая доставку… В 0:00 мне звонят и сообщают, что сломались фальш-панели и их не будет. Я, раздосадованный, отправляю письмо заместителю генерального директора Леруа с отзывом о их работе. Жду следующего утра, и в 10:00 мне наконец удалось связаться со мной, чтобы сообщить, что сегодня панель не смогут доставить, и никто не обеспокоен тем, что сборку нельзя завершить без нее. Уже не удивляясь ничему, я отправляюсь на самостоятельные поиски помощи в других организациях и в течение 15 минут решаю эту проблему. После всех этих неприятностей, с нетерпением ожидаю, как буду готовить стейки на новой кухне.

Однако! Музыка заиграла ненадолго, и из моих мечтаний меня вырывает проклятье сборщика, который информирует меня о том, что ни одна из трех доставленных столешниц не подходит по размеру, и даже если магазин поменяет их сегодня, сборка не будет завершена. Никто не беспокоится о том, что все было запланировано заранее в течение месяца, и что у меня завтра важная рабочая встреча — все абсолютно равнодушны.

Я решил изменить дату вылета, сейчас я пытаюсь выяснить, что делать в этой ситуации. Леруа предложила мне забрать столешницу, которая мне не подходит, бесплатно, и купить новую с бесплатной доставкой. Сейчас я купил новую столешницу и с нетерпением жду доставку, надеясь, что она приедет вовремя. Пока никто не связался со мной, чтобы компенсировать мое потраченное время и нервы.

Если кому-то из сотрудников компании Леруа Мерлен захочется обсудить данный вопрос, я прикреплю номер заказа 230931514963.

Если кого-то заинтересует, я расскажу, как всё завершилось.