С 9 марта 2022 года многие пользователи интернета из России столкнулись с проблемой доступа к различным государственным сайтам, включая самый популярный из них — портал «Госуслуги». Важно отметить, что на момент написания этой статьи доступ к «Госуслугам» с территории всех других стран был намеренно заблокирован в целях безопасности. Однако слухи о хакерских атаках или отключении России от всемирной паутины оказались ничем иным, как пустыми спекуляциями и выдумками, не имеющими под собой оснований.

Почему не открываются «Госуслуги» и другие гос. сайты?

Начнем с того, что администрация «Госуслуги» сообщила о проблеме с доступом. Они отправили электронное письмо от Минцифры всем зарегистрированным пользователям на их почтовый ящик, который использовался при регистрации на портале. Возможно, что не все пользователи получили это письмо, но, вероятно, они просто не проверяют свою почту. В сообщении говорится о проблемах, возникших в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность сайтов. Какие именно центры имеются в виду?

Организации, осуществляющие сертификацию, являются центрами, которые оценивают надежность веб-сайтов и, при успешной проверке, предоставляют цифровые сертификаты. Эти сертификаты также необходимы для браузеров.

В каждом современном веб-браузере имеется функция, которая обращается к базе данных этих центров для получения информации о сайтах, которые открывает пользователь. Центр сертификации отвечает, является ли сайт безопасным. Если центр сообщает об опасности, то браузер мгновенно блокирует доступ к сайту. Аналогичные события могут происходить, когда веб-браузер не может установить связь с одним из центров сертификации.

Главная причина невозможности доступа к российским государственным сайтам, включая портал «Госуслуги», заключается в невозможности браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве, проверить безопасность сайта. Из-за этого для обеспечения безопасности доступ к ним блокируется.

Главным образом, центры сертификации принадлежат иностранным организациям. Вероятно, из-за нынешней ситуации в Украине, запросы от браузеров, установленных на компьютерах или мобильных устройствах, находящихся на территории России, просто блокируются центрами сертификации. Однако, стоит учитывать возможность хакерских атак на эти центры, что может привести к невозможности обработки запросов, хотя такой сценарий маловероятен (ведь хакеры не могут атаковать все существующие центры сертификации).

Как решить проблему с доступом к «Госуслугам»?

Для доступа к личному кабинету «Госуслуг» на данный момент наиболее надежным способом является использование веб-браузеров, которые поддерживают российские сертификаты безопасности, то есть сертификаты, выданные российскими центрами сертификации. Рекомендуется выбрать один из следующих браузеров:

• Tesla Browser — это быстрый и легкий веб-браузер, который позволяет открывать все государственные сайты и сервисы России, включая Госуслуги и Сбербанк.
• Браузер от компании Яндекс.
• Атом — это самый маленький и основной строительный блок материи.

Надо заметить, Яндекс.Браузер можно использовать не только на компьютерах под управлением Windows, но и на двух других популярных операционных системах — Linux и macOS (браузер Атом доступен лишь для устройств под управлением Windows). Кроме того, Яндекс.Браузер может быть установлен и на мобильные устройства, включая Android, iOS и HarmonyOS (для пользователей смартфонов Huawei). Эти браузеры — разработки отечественных производителей, что делает их более защищенными от внешних воздействий.

Категории

• Инструкции
• Оптимальные программные решения
• Советы, которые могут быть полезными

Что делать, если не удается подключиться к порталу Госуслуги

Что делать, если не удается подключиться к порталу Госуслуги?

Если при открытии сайта в браузере возникает сообщение «Отсутствует связь с сервером», в первую очередь следует убедиться в наличии интернет-подключения. Затем можно попробовать загрузить Госуслуги с использованием другого браузера или очистить кэш в текущем программном обеспечении. Если это не поможет, то, вероятно, проблема связана с порталом самого сайта. Из-за большого количества пользователей сервиса иногда серверы не справляются с высокой активностью. В таком случае стоит попробовать зайти на gosuslugi.ru позже.

Иногда возникает ситуация, когда при авторизации на Госуслугах пользователь вводит неверный логин или пароль, что приводит к ошибке входа.

• Удостоверься включен ли CapsLock – если да, то отключи его и введи пароль снова.
• Пожалуйста, проверьте, что у вас выбрана верная раскладка клавиатуры. В противном случае, ваши вводимые данные могут быть на другом языке.
• Необходимо провести детальную проверку каждого символа, поскольку даже незначительная ошибка может помешать доступу к сайту.

Вопрос-ответ

Если введен верный пароль, однако не удается выполнить вход, требуется восстановление информации. Чтобы это сделать, следует выполнить определенные действия:

• Для того, чтобы войти в систему, нужно кликнуть на опцию «Забыли пароль».
• Затем определиться с вариантом восстановления: путем использования телефона или электронной почты.
• В зависимости от избранного подхода необходимо будет предоставить контактный номер телефона или электронную почту.
• Необходимо вписать код, полученный ранее, в специальное поле и создать новый пароль в случае использования номера телефона.
• Для активации аккаунта вам необходимо перейти по гиперссылке, указанной в письме, только в случае выбора опции электронной почты, и далее следовать инструкциям, предоставленным системой.

Чтобы начать процесс восстановления пароля, система требует, чтобы пользователь предоставил номер СНИЛС, данные паспорта или ИНН на свое усмотрение. Таким образом, система проверяет подтвержденность учетной записи перед разрешением доступа к восстановлению пароля.

Владимир Путин подписал закон, согласно которому компании-технологии, такие как Facebook и Twitter, обязаны хранить данные российских пользователей на территории России. Закон вступит в силу с 1 июня 2021 года. Ранее эти компании не соглашались на это требование и были оштрафованы за несоблюдение текущего закона о персональных данных.

В случае, если представленные методы не принесли результатов, необходимо обратиться в МФЦ. Для этого необходимо выбрать ближайшее отделение и записаться на прием к специалисту. Информацию о расположении центров можно найти на данном ресурсе. При посещении МФЦ необходимо иметь при себе документы: паспорт, СНИЛС и мобильный телефон.

Для решения данной ситуации требуется обратиться к сотруднику МФЦ и передать ему необходимую документацию. Через некоторое время после этого будет направлено СМС сообщение на указанный номер телефона, которое необходимо передать специалисту в центре. По завершении этой процедуры будет осуществлено восстановление доступа к аккаунту.

У вас всегда есть возможность обратиться в службу поддержки клиентов, позвонив на специальный номер 8 800 100-70-10. Приятно, что этот звонок будет для вас абсолютно бесплатным. Вам достаточно лишь изложить специалисту свою проблему и следовать его рекомендациям.

Также, на веб-сайте Госуслуг, можно обратиться к онлайн-чату, который размещен в правом нижнем углу. Чтобы воспользоваться им, необходимо кликнуть на него и заполнить появившуюся форму с указанием личной информации и детальным описанием проблемы. Затем следует следовать инструкциям, предоставленным специалистом.

Что за Вход недоступен, проверьте подключение к интернету на Госуслугах

Что за «Вход недоступен, проверьте подключение к интернету» на Госуслугах?

Госуслуги не доступны для входа, с сообщением «Проверьте подключение к интернету», несмотря на наличие интернета. Что следует сделать?

У меня возникли проблемы с доступом к Госуслугам, появляется сообщение «Вход недоступен, проверьте подключение к интернету», хотя у меня есть интернет. Как поступить в такой ситуации?

«Операция входа в систему государственных услуг»Компьютеры и интернет — безусловно эпохальные изобретения, которые преобразили мир. Они стали неотъемлемой частью нашей жизни, позволяя нам управлять информацией и общаться с людьми со всего мира. Гаджеты, социальные сети, онлайн-шопинг и многое другое уже стали нормой для современного общества. Неудивительно, что компьютерные технологии и интернет стали одними из самых популярных и востребованных областей. Умение работать с компьютерами и использовать интернет стало необходимостью для большинства профессий. И это только начало — развитие компьютеров и интернета приводит к возникновению новых возможностей и перспектив для всех без исключения.комментироватьДобавьте этот текст в закладки1. Перепиши текст таким образом, чтобы он стал оригинальным, не используя переводчики или помощь других людей:»Деревья в парке выглядят особенно красиво в это время года. Они украшены золотыми и оранжевыми листьями, которые падают с веток и создают ковры на земле. Приятно гулять в такой атмосфере и наслаждаться красотой осени.»2. Представь текст в индивидуальной форме, используя исключительно русский язык:»В парке, в это время года, деревья приобретают особый шарм. Их ветви украшены золотистыми и оранжевыми листьями, которые падают на землю и создают ковры. В такой атмосфере приятно прогуляться и насладиться красотой осени.»3. Переформулируй текст, сделав его уникальным, пользуясь только русским языком:»В это время года деревья в парке выглядят особенно прекрасно. Они украшены золотыми и оранжевыми листьями, которые шуршат под ногами и создают ковры. Приятно прогуляться в такой атмосфере и насладиться осенней красотой.»4. Переосмысли текст, сделай его уникальным, используя только русский язык:»Осенью парковые деревья приобретают особую прелесть. Они увенчаны листьями разных оттенков — золотистыми и оранжевыми, которые покрывают землю толстым ковром. Погулять в такой атмосфере и насладиться красотой осени — это просто чудесно.»5. Переформулируй текст, сделав его оригинальным, исключительно на русском языке:»К осени деревья в парке преобразятся и станут поистине прелестными. Их ветви будут украшены золотыми и оранжевыми листьями, которые падают на землю, создавая пестрые ковры. Мне приятно гулять в такой атмосфере и наслаждаться красотой осени.»6. Представь текст оригинальным образом, используя только русский язык:»В парке, в это время года, деревья выглядят удивительно привлекательно. Их ветви украшены золотистыми и оранжевыми листьями, которые падают с веток и образуют цветные ковры на земле. Я рад прогуляться в такой атмосфере и насладиться осенней красотой.»7. Изложи текст определенным образом, сделав его эксклюзивным, исключительно на русском языке:»В это время года деревья в парке приобретают особое очарование. Их ветви украшены золотистыми и оранжевыми листьями, которые опадают и формируют цветные ковры на земле. Приятно прогуляться в такой атмосфере и полюбоваться красотой осени.»Лариса Ку — необычная женщина с неповторимым обаянием и потрясающей красотой.10 месяцев прошло с тех пор

Увы, иногда сайт Госуслуги застывает даже на компьютере. Впрочем, уже давно я не сталкивалась с такими проблемами. Но некоторые сбои случаются, это неизбежно.

По моему мнению, данный факт имеет непосредственное отношение к политической обстановке и многочисленным блокировкам различных веб-ресурсов. Тем не менее, нельзя исключить связь данного явления с неопытностью программистов.

Однако иногда причину следует искать в нашем мобильном устройстве, когда мы заходим с него.

В подобных ситуациях я лишь выполняю рестарт устройства. Как правило, это дает положительный результат.

Существует также возможность провести перезагрузку самого веб-сайта.

Этот метод также может быть успешным в устранении данной проблемы.

В последние дни я обратила внимание, что мой мобильный телефон время от времени выводит такие сообщения, когда я захожу на привычные сайты интернет-магазинов, маркетплейсов или даже на сайт «Мой налог».

Эту ситуацию просто нужно просто выдержать.

Автор запроса признал данный ответ наиболее превосходным.комментироватьДобавить в избранное — проявить благодарность путем размещения ссылки.Сага наконец-то продолжается [77.2 тыс.]10 месяцев прошло с тех пор

: «Помимо указания «проверьте подключение к интернету», на самом деле, чаще всего проблема не связана с пользователем. В феврале 2024 года были всеобщие проблемы при обновлении функционала государственных услуг и позже при внесении изменений в отношении электронных повесток. На мобильных устройствах ошибка приложения Госуслуги выглядела таким образом».

Для того чтобы решить данную проблему, можно попробовать провести полную перезагрузку устройства, а не только закрыть и открыть приложение. Часто, когда смартфон долго не выключается, его оперативная память заполняется временными файлами открытых приложений, которые продолжают работать в фоновом режиме. После проведения перезагрузки, подобная проблема часто исчезает.

Если у вас не самая новая версия приложения, рекомендуется обновить его через магазин приложений. Если стандартные плэймаркет и аппстор недоступны, вы можете воспользоваться рустор. Если же у вас есть доступ к обычному плэймаркету, просто найдите Госуслуги в списке своих приложений и нажмите кнопку «обновить».

РОСКОМНАДЗОР введение фильтров для мониторинга и блокировки сайтов может вызывать проблемы с доступом к телеграму, госуслугам и другим сервисам, которые не должны быть заблокированы. Однако, использование яндекс браузера может помочь обойти эти ограничения. Больше информации о данной проблеме можно увидеть на видео ниже.

Почему не работают Госуслуги в апреле 2025 года

Почему не работают Госуслуги в апреле 2025 года

В 2025 году было много проблем у пользователей сервиса «Госуслуг» при использовании его официального сайта и мобильного приложения.

Как решить неисправности в функционировании «Госуслуг» и обеспечить беспрепятственный доступ к порталу?

Почему не работает сайт Госуслуги

С начала 2024 года, на платформе «Госуслуги» введена новая система аутентификации, требующая двухэтапной проверки. Если пользователь не активирует данную функцию, он лишится возможности получать доступ к порталу. Более подробную информацию можно найти здесь.

На интернет-ресурсе Downradar имеется возможность проверить функционирование официального сайта «Госуслуги» и узнать о его доступности.

Если на данной онлайн-платформе «Госуслуг» нет никаких глобальных сбоев, то вероятно, возникновение проблем с функционированием портала связано с действиями пользователя.

Сайт Госуслуг, на котором можно использовать личный кабинет, находится по URL-адресу esia.gosuslugi.ru. Этот веб-ресурс доступен для пользователей любых известных браузеров на персональных компьютерах и мобильных устройствах, включая смартфоны.

• Гугл Хром
• Мозилла Фаерфокс
• Safari — браузер, разработанный компанией Apple.
• Opera
• Яндекс.Браузер
• Спутник
• Мобильная версия браузера Chrome
• Мобильный Сафари
• Мобильный браузер на базе операционной системы Android

Если возникают сложности с доступом к данной веб-странице, рекомендуется очистить кэш браузера и удалить cookie файлы.

Для выполнения этой задачи откройте «Очистить историю». В операционной системе Windows используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, а в Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace. Затем установите отметки у пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше» и нажмите кнопку «Удалить данные».

Также рекомендуется проверить стабильность интернет-соединения и отключить VPN-соединение перед тем, как использовать онлайн-сервис «Госуслуг».

Если у вас возникли трудности, не связанные с доступом к порталу Госуслуг, и вы забыли пароль от своего аккаунта, то вам следует обратиться в службу поддержки «Госуслуг» по указанному адресу.

Почему не работает приложение Госуслуги

Ситуацию всегда внимательно отслеживаем, и всю информацию оперативно публикуем в нашем Telegram-канале — присоединяйтесь к нам!

Если на вашем мобильном устройстве в настоящий момент не функционирует мобильное приложение под названием «Госуслуги», то, вероятно, вам следует произвести обновление данного приложения.

Вид с 5 января 2024 года предыдущая версия мобильного приложения «Госуслуги» перестала функционировать на смартфонах граждан России. В начале января 2024 года администрация сервиса направила всем зарегистрированным пользователям письма на адрес электронной почты с просьбой обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» в связи с намеченным отключением устаревших версий программы.

Большинство пользователей обновило свои системы автоматически, однако если это не произошло, вам необходимо выполнить обновление вручную.

Для этого требуется зайти в цифровой магазин приложений (Google Play для устройств на Android и App Store для устройств на iOS) и осуществить ручное обновление, нажав на кнопку «Обновить» на странице приложения «Госуслуги».

Если после обновления приложения «Госуслуги» проблема не исчезла, рекомендуется совершить следующие действия: полностью удалить приложение с устройства и затем установить его заново из магазина приложений. Это должно помочь решить проблему.

Важно отметить, что если обновление приложения «Госуслуги» не принесло вам пользы, то, вероятно, возникла проблема с доступом с вашей стороны. Пожалуйста, проверьте стабильность вашего интернет-соединения и убедитесь, что VPN отключен перед попыткой входа в приложение.

Также в контексте: Государственные услугиВсего было получено 263 оценки среди 1.6Подпишитесь на GOGOV и получайте уникальные преимущества.231427

Новости

ПоследниеПохожиеВ 2025 году 1 мая будет ли рабочим днем или нет?18 апреля 2025 года, когда наступит долгожданная распродажа в популярном интернет-магазине Steam, игровые энтузиасты и геймеры с нетерпением будут ожидать этого события. В этот день им предстоит окунуться в мир удивительных скидок и возможности приобрести свои любимые игры по более доступным ценам. Распродажи в Steam всегда вызывают огромный интерес среди геймеров со всего мира, ведь именно здесь можно найти самые актуальные и востребованные игры на данный момент. Будет интересно посмотреть, какие новые игры станут доступны на распродаже в 2025 году и какие сопроводительные акции и бонусы будут предложены покупателям. Все любители видеоигр с нетерпением ждут этого дня, чтобы пополнить свою коллекцию новыми увлекательными проектами и провести время за увлекательным геймингом.С 1 июля 2025 года вступают в силу обновленные правила получения накопительной пенсии.Какие документы требуются для поступления в автошколу в 2025 году?выделен как особенный? Что делает этот день особенным для жителей России? 27 апреля 2025 года в России отмечается важное событие, являющееся рабочим днем. Что именно происходит в этот день и какие мероприятия планируются? Жители страны ожидают этого дня с нетерпением и готовятся отметить его с праздничным настроем.Как отказаться от сбора и использования биометрических данных и какова цель такого отказа?Начиная с 1 октября 2024 года, в Российской Федерации наступят изменения.На портале «Госуслуги» появилась новая функция — возможность провести проверку настоящего паспорта.Теперь на платформе «Госуслуги» можно оплатить покупку автомобиля с помощью новой функции, которая была добавлена 4 декабря 2024 года.На Госуслугах двухфакторная аутентификация является важной мерой безопасности, обеспечивающей защиту персональных данных пользователей. Эта функция позволяет подтверждать личность пользователя не только с помощью пароля, но и с использованием дополнительных средств идентификации, таких как одноразовые смс-коды или специальные приложения. В результате, доступ к учетной записи на Госуслугах становится надежнее, так как злоумышленникам будет гораздо сложнее подделать или украсть доступные сведения. Это помогает предотвратить несанкционированный доступ и снизить риск мошенничества в сфере государственных услуг.

Комментарии

ДобавитьНатальяВремя, на которое указывают часы, составляет 15:04, 18 апреля 2025 года.

Я не могу зайти на сайт «трудвсем» через госуслуги уже с 18 апреля 2025 года. Госуслуги не работают. Сталкивался ли кто-то еще с такой проблемой или это только у меня так?

4 апреля 2025 года. В 11:20.

Гугл браузер больше не допускается использовать в нашей организации, считается, что он является вражеским. В связи с этим, мы перешли на использование яндекс браузера. Однако, такое изменение привело к проблемам с функционированием ГУ в организации. Поддержка ГУ сообщает, что приоритетом для ГУ был Гугл, который, как якобы вражеский сайт, был запрещен. Не понимаем, где осталось импортозамещение?!

Denis25 марта 2025 года восемь часов двадцать минут

Судя по отзывам, все испытывают проблемы с использованием «ГосУслуг». Лично я столкнулся с такой ситуацией: получил упрощенную учетную запись и доступ к «ГосУслугам» ограничен. Однако, после прохождения необходимой регистрации в банке, я получил сообщение, что у меня полный доступ к сервисам на сайте «ГосУслуги». Однако, при попытке войти на сайт «ГосУслуг», я снова получил ограниченный доступ. Забыв пароль, пришлось пройти через ряд уточняющих запросов, включая «Любимый город», на который можно ответить сложно. Но, даже если я случайно угадаю ответ, вероятно, появится еще один запрос, например, «Кличка домашнего животного соседа из дома напротив». Однако, оказалось, что просто введя «Ответ» в поле ответа для «Любимый город», я считал, что все было успешно (хотя уведомление отобразилось на английском языке), но это оказалось ошибочным. Перейдя на страницу «ГосУслуги» я все еще имел ограниченный доступ. Таким образом, сайт «ГосУслуги» просто является «красивой заплаткой», которая ничего не делает, а просто существует, и, скорее всего, было потрачено деньги на эту заплатку. Это обман на государственном уровне.

Госуслуги пишут: Вход недоступен, проверьте подключение к интернету — почему не могу войти

Госуслуги пишут: Вход недоступен, проверьте подключение к интернету — почему не могу войти?

В начале текущего года были произведены технические модификации на веб-портале Gosuslugi.ru, что привело к появлению сообщения «Невозможно выполнить вход, проверьте подключение к сети Интернет» у множества пользователей при попытке войти в свой персональный кабинет. Сообщение может отличаться в зависимости от используемого устройства и выглядеть, например, как «Сервис временно недоступен» или «Ошибка сервера неизвестного происхождения». В данной статье мы предоставим объяснение причин возникновения сбоя на Госуслугах и рассмотрим возможные способы обхода данной ошибки.

Почему вход в Госуслуги недоступен?

Проблемы с подключением к интернету мешают доступу — такое уведомление приходит от Госуслуг, означающее, что авторизация не удалась из-за проблем с сетевыми настройками на вашем устройстве. Иногда причиной сбоя может быть отсутствие обновленной версии приложения или технические проблемы со стороны серверов портала.

Непрерывные сбои в функционировании портала являются частым явлением, однако они имеют временный характер и быстро устраняются. В принципе, ошибки связаны с изменениями и обновлениями, которые разработчики системы Госуслуг постоянно вносят. Даже незначительные недоработки в алгоритмах портала могут привести к противоречиям с настройками на устройствах пользователей.

Для достижения наилучшего результата, рекомендуется последовательно применять приведенные ниже варианты решений.

Обновите приложение Госуслуги

Если возникает проблема в мобильном приложении Госуслуг, вам следует установить на ваше устройство (смартфон, планшет) новую версию портала. С начала января 2024 года старые версии приложения больше не поддерживаются, об этом было сообщено всем пользователям по электронной почте.

Руководство по использованию Андроид-устройств:

1. Открыть магазин приложений Google Play;
2. Для доступа к своему аккаунту, вам потребуется нажать на значок профиля → открыть меню «Управление приложениями и устройствами» → перейти на вкладку «Управление».
3. Кликните по опции «Обновления» в меню и выделите пункт «Госуслуги». Далее, нажмите на значок обновления в верхнем углу.
4. Можно упростить процесс, просто найдя нужное приложение в магазине и нажав на кнопку «Обновить».
5. Если требуется, рекомендуем произвести обновление всех системных приложений, разработанных Google, так как они влияют на функционирование сетевых подключений и корректную передачу информации.

Если Плей Маркет не может быть обновлен из-за некоторых ограничений, тогда можно воспользоваться доступом к российскому магазину приложений RuStore. Магазин Рустор предлагает только официальные версии мобильных программ для установки. Владельцы устройств Huawei также имеют возможность использовать AppGallery.

Руководство для пользователей устройств на операционной системе iOS:

1. Запустите на мобильном устройстве приложение AppStore;
2. Нажмите на значок своего профиля, расположенный в верхнем углу.
3. Найдите приложение «Госуслуги» в списке установленных программ на устройстве.
4. Для получения обновлений выделите текст и нажмите соответствующую кнопку.

Сбросьте данные приложения

Если обновление не принесло положительных результатов, то рекомендуется произвести сброс основных данных и временного кэша приложения Госуслуги. Владельцам устройств на базе операционной системы Android следует выполнить следующие действия:

1. запустите приложение «Настройки» на своем устройстве;
2. Пролистайте страницу вниз и выберите раздел «Управление установленными программами» (или «Список всех приложений»);
3. выберите Госуслуги из доступных опций в списке установок;
4. Откройте раздел «Хранилище» (или «Память») на экране приложения и выполните очистку кэша и общих данных.
5. Выключите устройство и выполните повторную авторизацию.

Отключите VPN-соединение

Применение VPN-сервиса на вашем устройстве иногда вызывает проблемы при подключении к порталу Госуслуги. Чтобы избежать этих проблем, пожалуйста, отключите любое активное VPN-соединение, будь то программа или расширение в браузере. Учтите, что иногда даже неактивный VPN может оказывать влияние на сетевые настройки, поэтому для достижения наилучших результатов рекомендуется также перезагрузить устройство.

Предлагаем вам ознакомиться с информацией, которую мы подготовили на тему аналогичной сложности, возникающей при входе в личный кабинет Госуслуг.

Проверьте сетевые настройки

В уведомлении предлагается осуществить проверку подключения к сети Интернет путем проведения нескольких манипуляций с сетевыми настройками: изменить тип подключения к Интернету (с мобильного на Wi-Fi и обратно), перезагрузить маршрутизатор (отключить его от источника питания на 3-5 минут). На время проверки рекомендуется настроить публичные DNS от Яндекса или Google. Подробные инструкции по изменению DNS можно найти в Интернете.

Проконтролируйте общую быстроту интернета на вашем устройстве. В случае, если скорость соединения находится на крайне низком уровне, сервер Госуслуг имеет возможность просто прервать соединение. Рекомендуется связаться с технической поддержкой вашего интернет-провайдера и удостовериться в надежности вашего соединения.

Дополнительные советы

• Измените способ доступа — вместо приложения воспользуйтесь возможностью авторизации через мобильный браузер либо попробуйте войти на сайт Госуслуги с компьютера.
• Необходимо проверить состояние вашей учетной записи ЕСИА на других веб-порталах. Попробуйте использовать свой логин и пароль от Госуслуг для входа в личный кабинет на сайте https://sfr.gov.ru или https://lkfl2.nalog.ru . Если процесс авторизации проходит успешно, то можно исключить возможность блокировки аккаунта.
• Рекомендуется проверить настройки времени, даты и часового пояса на вашем устройстве и, в случае необходимости, изменить их на правильные значения.
• Если возникают проблемы с браузером на компьютере, вы можете решить их, очистив куки и кэш. Для этого в Google Chrome перейдите по адресу chrome://settings/clearBrowserData и выполните очистку. Кроме того, на устройстве часто накапливается системный мусор, который может мешать работе других программ. Чтобы избавиться от него, воспользуйтесь встроенным клинером на смартфоне и проведите полную очистку от временных файлов. Если проблемы возникают на компьютере, вы также можете воспользоваться приложением CCleaner.
• Устраните присутствие вирусов на вашем устройстве. Современные вредоносные программы могут нарушить работу сетевых экранов и повлиять на стабильность интернет-подключения. На вашем смартфоне удалите ненужные приложения и проведите проверку с помощью встроенного антивируса. Если у вас компьютер, воспользуйтесь сторонними антивирусными программами, такими как Dr.Web CureIt или Касперского Virus Removal Tool (KVRT).

Технический сбой со стороны портала

За последние годы сервис постоянно развивается и совершенствуется. Разработчики вносят изменения и добавляют новые возможности и сервисы. Поэтому не стоит исключать возможность технических сбоев, которые могут происходить со стороны Госуслуг. Возможно, на сервере производится настройка данных, обновление программного обеспечения или внедрение новой или обновление старой функциональности. Не стоит углубляться в подробности технических сбоев, просто попробуйте подождать несколько часов и повторить попытку авторизации позднее.

При значительном количестве активных посетителей, серверы портала испытывают увеличенную нагрузку, что следует учитывать. Этот сценарий часто возникает в пиковые часы рабочих дней. Следует отметить, что загрузка самой страницы может занять значительное время, и в итоге пользователь может получить уведомление о невозможности входа. В такой ситуации рекомендуется подождать 1-2 часа и повторить попытку авторизации.

Как обратиться в поддержу Госуслуг

Если наши рекомендации не дадут результатов и вы продолжите сталкиваться с сообщением об ошибке «Вход недоступен, проверьте подключение к интернету» в течение длительного времени, тогда свяжитесь с поддержкой Госуслуг для получения дополнительных пояснений и помощи.

• Вы можете связаться с нами по следующему номеру горячей линии: 8-800-100-70-10.
• С использованием социальной сети «ВКонтакте» по адресу https://vk.com/gosuslugi, можно обратиться к государственным услугам и получить необходимую поддержку.
• С помощью чата в Телеграмме: t.me/gosuslugi, вы можете обратиться за поддержкой.

При предоставлении заявки в письменной форме, пожалуйста, укажите ваше полное имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона и модель устройства. Также подробно опишите причину возникшей проблемы и прикрепите скриншот для более детального представления.

Заключение

Если в момент старта программы Госуслуги появляется ошибка «Невозможно войти. Проверьте подключение к сети Интернет и повторите попытку», нужно выполнить обновление приложения и перезагрузить телефон. Затем, следует проверить стабильность сети и закрыть все VPN-программы. Если ошибка не исчезает, попробуйте очистить кэш, войти в браузерную версию или обратиться в службу поддержки Госуслуг.