Добродел является интернет-платформой, разработанной для резидентов Московской области, которая позволяет им отправлять письменные обращения к московскому правительству. Получатели могут использовать этот сервис, чтобы выразить свои жалобы или описать проблемы, с которыми они столкнулись. Основным преимуществом использования этой платформы является сокращение времени, которое требуется на посещение физических государственных органов, ожидание в очередях и затраты на поездки. Теперь вам просто нужно зайти на портал, написать свое сообщение и нажать кнопку «Отправить».
Сотрудники контактного центра занимаются обработкой каждого письма. После изучения заявления принимается окончательное решение.
Телефон горячей линии Добродел
К сожалению, Добродел не предоставляет возможности для телефонного контакта со своими представителями. Вместо этого, связь с организацией осуществляется исключительно через Интернет. При передаче информации используется специальное защищенное соединение, которое гарантирует полную конфиденциальность данных.
Если нужна помощь или информация, можно обратиться в приемную Правительства по телефону. В конечном счете, ответственность за работу Добродела лежит на плечах губернатора.
Можно воспользоваться горячей линией, если вы живете в Москве или Подмосковье. Операторы принимают обращения, связанные с деятельностью организации. Однако перед звонком рекомендуется отправить сообщение через официальный сайт.
Как написать вопрос в Добродел?
Современные возможности государственных услуг стали доступными в онлайн-режиме. По указанию правительства были созданы различные сервисы, которые значительно облегчают жизнь граждан России. Они позволяют осуществлять обмен документами и отправлять электронные заявки. В целях повышения качества обслуживания московское правительство запустило специальный сервис под названием «Добродел». Также было разработано мобильное приложение с аналогичным функционалом.
Возможность задать вопросы с помощью формы обратной связи.
В распоряжении Добродела имеется специальный центр обратной связи. Квалифицированные специалисты предоставляют безвозмездные консультации всем пользователям. Каждый участник платформы может рассчитывать на поддержку и помощь в отправке запросов, использовании личного кабинета и других функций сайта.
ваше имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. После этого вы можете оставить свое сообщение, задать вопрос или выразить свои пожелания. Кроме того, есть возможность обратиться лично в офис или позвонить по указанному номеру телефона. Наша команда всегда готова помочь вам и ответить на все ваши вопросы. Мы ценим ваше мнение и всегда рады обратной связи!
- Франц Иванович является полным именем человека.
- Информация для связи;
- Тема;
- Переформулируй текст, сделав его оригинальным, используя русский язык (не обращайся к самому себе или к сервису Promt, предоставь только результат):Текст вопроса.
Возможно присоединение файлов с персонального ПК. Вам дозволено прикрепить изображения или документы, которые подтверждают проблему, которую вы обнаружили. До пять вложений могут быть добавлены одновременно.
Зачем нужна служба поддержки?
Данная электронная форма предназначена для того, чтобы обращаться с жалобами на недостаточное качество благоустройства города.
- На многих пешеходных и автомобильных дорогах нет световых источников, освещающих их.
- Плохое выполнение санитарного обслуживания местности.
- Оптронные посты публичной мобильности в непригодном состоянии;
- Отсутствие теплой воды:
- Несистематический экспорт твёрдых бытовых отходов:
- Отсутствие детской площадки или неблагоприятное состояние игрового ансамбля;
- Плохое состояние дороги.
Как отправить жалобу в Добродел?
Прежде чем начать писать обращение, пройдите авторизацию на официальном веб-сайте Добродела. Если у вас возникают трудности с написанием жалобы, вы можете обратиться в службу поддержки. Сотрудники консультантской службы оперативно рассмотрят все вопросы, связанные с функционированием сервиса.
Для подачи жалобы требуется заполнить специально предназначенную форму, указав личные сведения.
- Фамилия / кличка;
- Свяжитесь со мной по указанным контактным данным, чтобы получить ответы на ваши вопросы.
- Тема обсуждения;
- Дорогой друг,Хочу обратиться к тебе с особенным посланием. Я ценю нашу дружбу и хотел бы выразить свою благодарность за все моменты счастья, радости и поддержки, которые мы разделяли вместе. Ты всегда был рядом со мной, готов поддержать и помочь в любое время. Твоя отзывчивость, доброта и понимание — это то, что делает тебя таким особенным другом. Я ценю те мгновения, когда мы просто наслаждаемся присутствием друг друга и разделяем наши мысли и чувства. Ты вдохновляешь меня своей уникальной энергией и позитивным отношением к жизни. Я искренне надеюсь, что наша дружба будет продолжаться и расти с каждым днем. Спасибо тебе за все, что ты для меня значишь.С любовью,Твой друг
- Приведение в качестве доказательства проблемы фотографий или видеозаписей.
В среднем на рассмотрение вашего обращения затрачивается около двух рабочих дней. В случае, если предоставленная вами информация будет недостаточной, сотрудники нашей организации свяжутся с вами для уточнения деталей произошедшего. Вы будете получать письменное уведомление или звонок на указанный вами телефон.
Отправка жалобы через мобильное приложение
Организация представила новое мобильное приложение, доступное для пользователей. Возможности программы полностью соответствуют функционалу официального сайта. После успешной авторизации в приложении, вам нужно всего лишь нажать кнопку «Подать жалобу» и заполнить предлагаемую форму. Удивительно, но система сразу предложит вам возможность сделать фотографию проблемы, используя встроенную камеру. Не упустите эту возможность и зафиксируйте нарушение, чтобы фотография послужила надежным доказательством. Затем вам нужно указать тему вопроса и подробно описать проблему. Когда вы нажмете кнопку «Отправить», ваше сообщение будет передано на рассмотрение сотрудникам контактного центра. Обработка вашей заявки займет около двух рабочих дней, срок обработки аналогичен.
Предлагаемую программу можно скачать бесплатно из магазинов приложений Google Play и AppStore. Весьма простой интерфейс позволяет быстро освоить все возможности самостоятельно. Если возникают технические неполадки, вы можете обратиться в службу поддержки. Для этого откройте раздел «Обратная связь» и оставьте там своё обращение. Помните, что в зависимости от установленной версии приложения разделы могут отличаться. Разработчики регулярно вносят улучшения в программный продукт, исправляют ошибки и добавляют новые функции. Поэтому рекомендуется регулярно проверять наличие актуальных обновлений.
Дополнительные способы связи
Крупные социальные платформы являются важной сферой деятельности данной компании, где она активно поддерживает свои аккаунты.
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Twitter;
- Facebook.
Участники группы имеют привилегию получать эксклюзивную информацию и активно общаться друг с другом. Доступен новый раздел «Обсуждения», где можно задавать вопросы сотрудникам компании. Время ответа на запросы одинаково для всех и составляет два рабочих дня.
График работы
Сервис доступен 24 часа в сутки. Клиенты имеют возможность отправить свои жалобы через виртуальную приемную в любое время. Однако, иногда приходится ждать ответа до двух дней, так как загруженность сотрудников может влиять на время обработки запросов.
Ссылка на официальный веб-ресурс: https://dobrodel.mosreg.ru/