Когда вам требуется возмещение потребностей добровольно или в случае обращения в суд, важно знать, как подать жалобу. Написание предъявления до суда является обязательным. В нашей статье мы расскажем о различных способах направления документа и о том, как правильно отправить жалобу по почте, включая электронную почту.
У вас есть документы и бланки, которые смогут быть вам полезны.
- Какие методы можно использовать для выражения своего несогласия
- Каким образом можно отправить жалобу посредством почты?
- Простым посланием
- пришло ценное электронное сообщение
Какие есть способы подачи претензии
В определенных ситуациях необходимо придерживаться претензионного порядка урегулирования конфликта, и в случае его невыполнения суд откажет в рассмотрении иска.
В «КонсультантПлюс» вы найдете информацию о том, когда необходимо использовать досудебный порядок решения споров. Если вы еще не имеете доступа к системе, вы можете получить бесплатный пробный онлайн-доступ.
Ниже находится возможность загрузить образец заявления на русский язык. Чтобы скачать его, пожалуйста, нажмите на приведенное ниже изображение.
Существуют разнообразные методы предъявления притензии, и все они имеют одинаковые законные последствия: если получатель отказывается выполнить предъявленные требования, суд признает, что досудебный порядок разрешения спора был соблюден, и принимает иск к рассмотрению.
Вы можете предъявить жалобу в следующих случаях:
- с помощью электронной почты;
- в отношении другого участника спора;
- С помощью сети Интернет.
Развернуто расскажем о каждом из представленных методов представления документа.
Как отправить претензию почтой
Узнайте, как правильно соблюдать порядок урегулирования споров через претензии, используя информацию в системе КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к этой системе, получите бесплатный пробный онлайн-доступ прямо сейчас.
Для того чтобы гарантированно достичь успеха в обращении к противоположной стороне конфликта, важно уметь правильно отправить претензию по почте. Если сделать это неправильно, то есть риск потратить время на ожидание ответа, который так и не наступит.
1. Послать жалобу почтой требуется только один оригинальный документ, который будет помещен в конверт.2. Отправка документа почтой возможна, если приложить только одну копию документа в конверт.3. Для отправки жалобы по почте необходимо приложить только один экземпляр документа в конверте.4. Отправка документа по почте требует только одной копии, которая будет помещена в конверт.
- обычной корреспонденцией;
- Доставка писем с заказом.
Путем обычной переписки
В соответствии с законом, возможно отправить претензию обычным письмом, причем затраты будут ограничены только стоимостью конверта и марок. Однако данная форма передачи не обеспечивает отправителю никаких доказательств о том, что претензия была действительно отправлена адресату.
Когда отправляешь обычное письмо, после отправки остается только чек об оплате почтовых услуг. Но невозможно доказать, что именно и кому ты отправлял. Поэтому лучше отправить претензию заказным письмом. Хоть это будет немного дороже, но более эффективно.
Отправленным электронным сообщением
Оптимальным выбором для отправки претензии по почте является заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении адресату. Это обеспечит отправителю неопровержимое подтверждение того, что письмо было получено адресатом, а опись вложения подтвердит, что в нем содержится именно претензия, а не иной документ.
Для того чтобы послать заказное письмо, необходимо:
- Заполните бланк описи вложения согласно форме Ф107, которую предоставит вам работник почтового отделения.
- Сотрудник почты нуждается в передаче бланка описи и сопроводительных документов для их проверки. Он проверит, чтобы информация в описи соответствовала содержимому письма, и подпишет бланк, подтверждая его достоверность.
Одна копия описи помещается в конверт вместе с отправляемыми бумагами, и вторая остается у отправителя.
Чтобы отправить письмо на юридический адрес компании, вы можете обратиться к официальному сайту компании, проверить наличие адреса в ваших документах (например, в договоре) или воспользоваться сайтом налоговой службы, предоставив ИНН компании.
Как поступить, если претензия была отправлена на старый адрес, а контрагент сменил юридический адрес и не уведомил об этом? Ответ на этот вопрос содержится в системе КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к данной системе, вы можете получить пробный демо-доступ и свободно ознакомиться с материалом.
Как лично вручить претензию
Если у вас есть жалоба или претензия, то вы можете явиться лично, и вам не придется тратить средства на отправку заказного письма и ожидание его доставки адресату. Единственным недостатком является то, что вы должны будете самостоятельно посетить организацию.
Для того чтобы в руки лично передать заявление, будет необходимо:
- Необходимо приготовить две копии документа.
- вручить единственный экземпляр заявления представителю организации, в адрес которой направлена жалоба;
- Для получения отметки о вручении на копии документа необходимо, чтобы лицо, принявшее документ, поставило свою подпись и указало дату передачи.
Если в суде будет получен второй экземпляр претензии со штампом о получении, это будет свидетельствовать о том, что процедура претензионного разрешения спора была правильно выполнена.
Подача претензии через интернет
Сперва установим, имеется ли возможность передавать претензии посредством электронной почты. Ответ положительный — такая возможность имеется.
Необходимо быть особенно внимательным при отправке документов и убедиться, что указанный адрес принадлежит именно той компании, которой вы обращаетесь. Для подтверждения этого факта можно использовать визитки, рекламные баннеры или даже проверить информацию на официальном сайте компании в Интернете. Важно иметь в виду любой доступный общедоступный материал, который распространяется от имени этой компании.
Для того чтобы выполнить отправку, будет необходимо:
- составить электронное обращение с жалобой;
- Сообщение может быть перемещено в окно чата или можно прикрепить текстовый документ к письму.
- отправить корреспонденцию получателю;
- Для того чтобы учесть сроки рассмотрения претензии, рекомендуется сделать резервную копию или отпечатать письмо из папки «Отправленное». Особенно важно, чтобы на распечатке была видна дата отправки.
В случае необходимости подать жалобу, имеется возможность воспользоваться сайтом компании, где есть специальная форма для обратной связи. При этом важно не забыть указать свои контактные данные и сделать скриншот экрана с отправленным письмом. Не на всех веб-ресурсах сохраняется история обращений, осуществленных именно таким образом.
Итоги
Таким образом, вы можете подать претензию тремя способами: через почту, лично или через интернет. Неважно, какой из этих вариантов вы выберете, вам необходимо сохранить документ, подтверждающий факт подачи претензии. Это может быть опись письма и уведомление о вручении получателю, копия обращения или распечатка отправленного письма из электронной почты.
Претензия: что это значит и как ее правильно оформить
Претензия: что это значит и как ее правильно оформить
Размер:
Цветовая гамма: Си-Си-Си
Активация и деактивация изображений
Поиск
Интернет-приёмная
- Руководитель муниципалитета
- Основные сведения
- История
- Символика
- Экономика
- Экскурсия по городу
- проекта была отмечена благодаря высокому потенциалу привлечения инвестиций
- The media of the city
- Архитектурный план общества
- Информация, которая содержится в данном тексте, предназначена для ознакомления и использования только лицами, занимающимися распространением информации.
- Предоставление городских сервисов
- Гражданские обращения
- Расписания городского транспорта
- включает в себя различные аспекты общественной жизни, в которых сосредоточены взаимоотношения между людьми. Эта сфера включает в себя такие области, как здравоохранение, образование, культура, спорт и социальное обслуживание. В рамках социальной сферы происходит взаимодействие между государством, обществом и индивидами, направленное на улучшение качества жизни и обеспечение благополучия всех членов общества.
- Доверительные телефоны
- Неотложные ситуации
- Московское управление Министерства внутренних дел России под названием «Адыгейский»
- Прокуратура
- Росреестр
- Организация, ответственная за регистрацию недвижимости и принятие кадастровых решений, известная как Кадастровая палата.
- Справочник
- Организационное устройство городской управы
- Организации, находящиеся в ведении.
- Защита жизни и благополучия граждан – неотъемлемая задача
- На основании проведенных проверок были получены результаты.
- Созданные издания массовой информации
- Решение кадровых вопросов
- Борьба с помехами, связанными с незаконными практиками
- Комиссии
- Авторитет, миссия и роли
- Муниципальная проверка
- Нормативно-правовые документы
- Проекты документов, подлежащих нормированию
- Законопроекты
- Условия предоставления государственных и муниципальных услуг
- постановления можно изменить, чтобы сделать его более уникальным.
- Финансовые ресурсы для населения
- всеобъемлющих законодательных актов
- нормативно-правовая база
- Указания для гарантирования доступности информации на веб-страницах
Город – это уникальное пространство, где сливаются воедино культуры, традиции и многообразие. Населенные пункты, они живут своей жизнью, организуясь и развиваясь в соответствии с требованиями времени. Каждый город имеет свою атмосферу, свои светила и свои исторические достопримечательности, которые привлекают туристов и интересуют исследователей. Город — это не только сооружения и дома, но и люди, которые наполняют его жизнью и движением. В каждом городе есть своя уникальная мозаика, которая создает его неповторимость и привлекательность. Города — это места, где сбываются мечты и осуществляются проекты, где каждый может найти свое место и воплотить в жизнь свои идеи. Живущие в городах люди тщательно сохраняют и развивают в них историческое и культурное наследие, что создает особую атмосферу и делает каждый город уникальным и неповторимым. Города — это источник вдохновения и роста, здесь происходит обмен идеями и опытом, развиваются наука, искусство и инновации. Города — это место, где происходит прогресс и развитие, где слаженно функционируют инфраструктура и системы управления, обеспечивающие комфортную и безопасную жизнь жителей. В каждом городе есть своя история, свои традиции и свои герои, которые делают его особенным и запоминающимся. Все это создает неповторимое очарование города и привлекает людей со всего мира, стремящихся познать и почувствовать его атмосферу. Города — это место, которое всегда живо, изменчиво и полно невероятных возможностей. В городах люди не только находят свое место в этом мире, но и активно влияют на его развитие, создавая новые тенденции и направления. Города — это сердце нашейцивилизации, место, где рождаются и воплощаются идеи, где формируется будущее.
- Руководитель муниципалитета
- Основные сведения
- История
- Символика
- Экономика
- Экскурсия по городу
- проекта была отмечена благодаря высокому потенциалу привлечения инвестиций
- The media of the city
- Архитектурный план общества
- Информация, которая содержится в данном тексте, предназначена для ознакомления и использования только лицами, занимающимися распространением информации.
Гражданам
- Предоставление городских сервисов
- Гражданские обращения
- Расписания городского транспорта
- включает в себя различные аспекты общественной жизни, в которых сосредоточены взаимоотношения между людьми. Эта сфера включает в себя такие области, как здравоохранение, образование, культура, спорт и социальное обслуживание. В рамках социальной сферы происходит взаимодействие между государством, обществом и индивидами, направленное на улучшение качества жизни и обеспечение благополучия всех членов общества.
- Доверительные телефоны
- Неотложные ситуации
- Московское управление Министерства внутренних дел России под названием «Адыгейский»
- Прокуратура
- Росреестр
- Организация, ответственная за регистрацию недвижимости и принятие кадастровых решений, известная как Кадастровая палата.
- Справочник
Администрация
- Организационное устройство городской управы
- Организации, находящиеся в ведении.
- Защита жизни и благополучия граждан – неотъемлемая задача
- На основании проведенных проверок были получены результаты.
- Созданные издания массовой информации
- Решение кадровых вопросов
- Борьба с помехами, связанными с незаконными практиками
- Комиссии
- Авторитет, миссия и роли
- Муниципальная проверка
Документы
- Нормативно-правовые документы
- Проекты документов, подлежащих нормированию
- Законопроекты
- Условия предоставления государственных и муниципальных услуг
- постановления можно изменить, чтобы сделать его более уникальным.
- Финансовые ресурсы для населения
Связаться с администрацией муниципального образования «Город Адыгейск» можно через контактные данные, представленные на официальном веб-сайте. Обратите внимание, что данный сайт является старой версией, и возможно, вся актуальная информация уже обновлена.
Нашему вниманию представляется адрес: проспект В.И. Ленина, дом 31, город Адыгейск, Республика Адыгея, почтовый индекс 385200.
Как написать претензию в 2025 году
Как написать претензию в 2025 году
Заявление об обязательствах — документ, который составляется в соответствии с законодательством. При обнаружении нарушения обязательств со стороны контрагента можно обратиться к данному документу. Заявление об обязательствах необходимо для решения проблемы или ее последствий, например, при нарушении условий, указанных в договоре. Преимущество заявления об обязательствах заключается в его юридической силе, что позволяет ускорить процесс разрешения проблемы.
Виды претензии
Обстоятельства оказывают влияние на виды претензий, которые могут возникнуть.
- Если вам необходимо получить возмещение средств, вы можете предъявить претензию в следующих случаях:
- Был приобретен товар недостаточного качества.
- Получение услуги было сопряжено с несоответствием установленным нормам и требованиям.
- Сроки, предусмотренные законодательством на ремонт или устранение дефектов, были нарушены.
- Покупателю была предоставлена неточная информация о товаре.
- Соблюдение срока обмена товара нарушалось.
- Речь идет о возмещении займа. Его направляют по адресу получателя товаров или услуг. Причиной этого является просрочка оплаты за поставленные товары или услуги.
- Ситуация с невыполнением временных рамок поставки, обусловленная задержкой отправки товара или предоставления услуги.
- Покупатели высказывают свои претензии относительно качества товара, в которых они требуют снизить цену на продукцию или заменить ее.
- Касательно нарушения условий договора. Заявление о несоблюдении условий направляется в сторону контрагента.
В организациях составлением претензии занимается специалист по юридическим вопросам или руководитель отдела, если его интересы были задеты. Иногда задачей составить претензию может быть поручена секретарю или директору компании. Независимо от выбранного исполнителя, необходимо, чтобы у данного человека было хорошее знание российского законодательства и умение его применять. Образец претензии универсального формата не существует, можно использовать уже разработанный образец внутри компании или составить претензию в свободной форме. Претензию можно написать от руки или на компьютере, используя А4 формат бумаги.
Куда отправить претензию
Жалобу можно подать в финансовое учреждение, в организацию, предоставляющую страховку, в торговый центр или поставщикам, клиентам, туристическим агентствам или исполнителям. Существует несколько вариантов, как это можно сделать:
- Электронная почта — это современный инструмент коммуникации, который позволяет людям обмениваться сообщениями и информацией с помощью интернета. Она заменяет традиционные способы связи, такие как письма и телефонные звонки, и предлагает более быстрый и удобный способ общения. Все, что нужно для использования электронной почты, — это компьютер или мобильное устройство с подключением к интернету и почтовый адрес. Этот адрес представляет собой уникальную комбинацию букв, цифр и символов, которую пользователь выбирает при создании учетной записи. Почта может быть отправлена и получена в любой точке мира, и она обеспечивает конфиденциальность и безопасность сообщений. Электронная почта является неотъемлемой частью современного общества и используется во всех сферах жизни, от бизнеса до личной переписки. Она упрощает и ускоряет процесс обмена информацией и является незаменимым инструментом для всех, кто хочет оставаться на связи с другими людьми.
- Факс
- Российская почта
Законодательством не установлены конкретные сроки рассмотрения жалобы, поэтому следует ориентироваться на условия соглашения, заключенного с контрагентом. В случае, если в договоре не указаны сроки, согласно статье 4 части 5 АПК РФ, ответ на жалобу следует ожидать не ранее, чем через 30 дней.
Структура претензии
В состав претензии необходимо включить следующие данные:
- Верхний правый угол шапки необходимо заполнить информацией о том, кто отправляет претензию и кому она адресована. В этом разделе следует указать ФИО и адрес получателя, а также контактную информацию об отправителе. Если претензия направляется организацией, необходимо также указать ее полное наименование и адрес, а также ФИО и должность ответственного лица при необходимости. Если отправитель — юридическое лицо, в шапке должен быть указан исходящий номер документа.
- Требуется представить основные аргументы претензии и указать нарушенные положения договора.
- Определить законодательные акты, которые устанавливают правила для решения этих вопросов.
- Важно определить все требования четко и ясно, предложить различные варианты решения данной ситуации, а также установить возможные административные санкции в случае игнорирования претензии.
- В случае наличия убедительных свидетельств, они могут быть присоединены к жалобе.
Есть недоумения относительно составления жалобы? Обратитесь в фирму «Бизнес гарант». Опытные юристы профессионально выполнат свои обязательства в оговоренные сроки, предоставив квалифицированную помощь.
Мы доступны для контакта через телефон и наш официальный веб-сайт. Наши офисы находятся в городах Самара и Тольятти.
Претензия: что это значит и как ее правильно оформить
Претензия: что это значит и как ее правильно оформить
Если вы обнаружили недостатки в товаре (работе или услуге), которые не соответствуют обязательным требованиям, обычно предъявляемым к такому виду товаров (работ или услуг), условиям договора, или если вы недовольны качеством, основными характеристиками и свойствами товара, то в первую очередь вам следует обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю), чтобы решить эту ситуацию.
Наиболее часто потребители в момент обращения используют устную форму коммуникации с продавцом (изготовителем, исполнителем) продукта (работы или услуги). Однако такой способ обращения может затянуть процесс решения возникшей проблемы, поскольку продавец (изготовитель, исполнитель) не всегда предпринимает необходимые шаги для удовлетворения требований клиента. Если было установлено, что продавец (изготовитель, исполнитель) не проявляет готовности восстановить справедливость при личном обращении, по телефону или по электронной почте, то стоит рассмотреть другие возможности воздействия, и прежде всего — обратиться в суд для решения спорной ситуации. Однако, для подачи иска в суде необходимо выполнить определенные предварительные условия, включающие направление письменной претензии продавцу (изготовителю, исполнителю) с конкретным перечнем требований, объясненных Вами.
В Российской Федерации отсутствуют установленные требования к форме претензии, однако существуют общие правила ведения деловой переписки, которые позволяют вам составить правоверное письменное обращение. Важно помнить, что претензия должна быть представлена в письменной форме, независимо от того, будет ли она напечатана или написана от руки.
В жалобе следует указать следующие пункты:
Каково название компании, организации или ФИО частного предпринимателя, у которого вы приобрели товары, работы или услуги?
Местонахождение юридического лица, организации или индивидуального предпринимателя может быть представлено как юридическим, так и фактическим адресом — местом расположения самого магазина или офиса продаж, где был приобретен товар (заключен договор). Если у юридического лица, организации или индивидуального предпринимателя имеется несколько адресов, то наиболее корректным вариантом будет указание всех имеющихся вам известных адресов.
При обращении внимания на ФИО клиента, следует учесть, что потребителем может считаться не только человек, который намеревается заказать или приобрести товары (работы, услуги), но и тот, кто использует приобретенные (заказанные) товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии и т.п.).
4. Требуется обратить внимание на то, что необходимо предоставить адрес своего местожительства или почтовый адрес. Важно указать такой адрес, по которому будет удобно получать письма и почтовые отправления от продавца (изготовителя, исполнителя).
5. Телефонный номер абонента – мобильный или домашний.
Необходимо иметь в виду, что отсутствие кассового или товарного чека, а также чека безналичной оплаты услуг или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не является достаточным основанием для отказа продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в удовлетворении требований.
Для подтверждения заключения договора и условий его выполнения потребитель имеет право представлять свидетельские показания в качестве доказательства.
7. Презентация выявленных дефектов и недостатков товара (работы, услуги) для того, чтобы обозначить возникшую проблему.
8. При нарушении прав потребителя необходимо привести нормативные основания, включающие статьи и ссылки на законодательные нормы, связанные с защитой прав потребителей (например, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 или Гражданский кодекс Российской Федерации). В случае неуверенности в выборе конкретной статьи, следует указать, что было нарушено ваше право как потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Необходимо отметить, что продавец (изготовитель, исполнитель) должен ясно сформулировать требования, которые от него предъявляются.
Если обнаружены недостатки в товаре, потребитель имеет право по своему усмотрению:
— требуется замена товара того же бренда (той же модели и (или) артикула);
товаром аналогичного производителя (бренда, типа) и с соответствующим кодом
— переоценкой стоимости приобретения;
— требовать адекватного снижения стоимости приобретения;
потребовать немедленной бесплатной корректировки товара или возмещения затрат на это, которые понес потребитель или третья сторона.
Потребитель вправе отказаться от выполнения купли-продажи и требовать возмещения суммы, уплаченной за товар. Продавец в свою очередь может потребовать, чтобы потребитель вернул некачественный товар за свой счет.
— требовать также полной компенсации убытков, возникших в результате продажи товара низкого качества;
— требовать неоплачиваемой передачи товара, который обладает такими же характеристиками для использования во время ремонта (это требование применимо только к товарам с длительным сроком эксплуатации).
Если обнаружены недостатки в сложном техническом товаре, покупатель имеет право отказаться от сделки и потребовать полного возврата оплаченной суммы или замены товара на аналогичный товар того же бренда, модели или артикула, либо товар другого бренда, модели или артикула с пересчетом цены, в течение пятнадцати дней с момента получения такого товара. После истечения указанного срока данные требования будут удовлетворены в одном из следующих случаев:
— выявление значительного дефекта приобретенного продукта;- обнаружение существенной неполадки товара;- выявление существенной неисправности приобретенной вещи;- обнаружение существенного дефекта приобретенного изделия;- выявление значительного недостатка товара;
— отклонение от предусмотренных сроков исправления недостатков товара;- несоблюдение установленного срока исправления дефектов товара;- нарушение установленных временных рамок для устранения недостатков товара;- невыполнение предписанных сроков исправления недочетов товара;- несвоевременное устранение выявленных дефектов товара.
В результате многократного исправления различных недостатков, продукт невозможно использовать свыше тридцати дней в году на протяжении всего периода гарантийного срока.
Для того, чтобы удовлетворить продавца (изготовителя, исполнителя), потребителю необходимо сформулировать конкретное требование или несколько из вышеперечисленных. Вместо того, чтобы перечислять все возможные требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель должен определиться с желаемым конечным результатом в данной ситуации. Такой подход облегчит возможность продавцу (изготовителю, исполнителю) удовлетворить требования потребителя.
Обычно на претензию отвечают в течение 10 дней. За это время продавец (изготовитель, потребитель) должен выполнить ваши требования или предоставить письменное объяснение.
В письме с жалобой также следует отметить, что в случае, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вынуждены будут обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав. В таком случае вы будете иметь право требовать уплату неустойки за несоблюдение сроков удовлетворения ваших требований со стороны продавца, морального вреда, а также в случае, если ваши требования будут удовлетворены судебным порядком, продавец будет обязан уплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу.
Необходимо составить претензию и подписать ее, указав дату. Претензия должна быть написана в двух экземплярах. Один экземпляр следует отправить продавцу (изготовителю, исполнителю), а второй экземпляр должен остаться у вас.
Существует множество методов корректного предъявления рекламации.
Если у вас возможность передать жалобу лично продавцу (изготовителю, исполнителю) или его представителю, необходимо, чтобы на вашем экземпляре продавец (изготовитель, исполнитель) поставил дату, подпись, полное имя, должность лица, принявшего жалобу, а также печать организации или индивидуального предпринимателя. Важно обратить внимание на то, чтобы наименование продавца на печати точно совпадало с наименованием организации или индивидуального предпринимателя, который продал вам товар (эту информацию можно найти в чеке или договоре).
В случае, если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается принять Вашу претензию или Вы не можете вручить ее лично, есть возможность отправить претензию почтовым отправлением. Для этого необходимо направить заказное письмо с уведомлением о вручении, указав дату отправки и свою подпись в адрес организации или индивидуального предпринимателя, с которыми был заключен договор. Желательно отправлять претензионное письмо по юридическому адресу организации, но если этот адрес неизвестен, можно направить его по фактическому адресу, где осуществляется деятельность продавца (изготовителя, исполнителя).
Начало срока удовлетворения ваших требований, за просрочку которых можно оштрафовать согласно закону «О защите прав потребителей», определяется датой, отмеченной продавцом (изготовителем, исполнителем) или указанной на почтовом штампе.
Как подать досудебную претензию в 2025 году: правила и образец заполнения
Как подать досудебную претензию в 2025 году: правила и образец заполнения
Предварительное претензионное обращение, отправляемое до судебного разбирательства, представляет собой письменную коммуникацию, в которой указывается нарушение договорных обязательств или соглашений, вызвавших убытки другим сторонам. Как правильно составить и направить такое обращение: руководство и образец заполнения. В большинстве случаев предъявление претензии достаточно для разрешения конфликта между сторонами, и дело не доходит до судебного разбирательства. Подача претензии возможна в следующих случаях: несоблюдение сроков поставки, товар или услуга не соответствуют оговоренному уровню качества, указанному в договоре, ассортимент или количество товара не соответствуют договоренностям, нарушены сроки обмена товара или выплаты за него.
Как составлять претензию: правила образца
Для составления заявлений о претензиях предусмотрен специальный порядок и набор правил составления. Документ до судебного разбирательства обычно составляется в свободной форме, однако в нем необходимо четко указать информацию о сторонах конфликта: названия юридического лица, его адрес и телефон, а также аналогичные данные от второй стороны. Основную часть документа следует начинать после слова «Претензия», где необходимо описать всю конфликтную ситуацию, обстоятельства и особенности дела. Для обоснования своей позиции следует добавить ссылку на конкретный пункт договора или соглашения. Затем следует четко указать свое требование, чтобы избежать неоднозначной и расширительной интерпретации. В качестве доказательств к заявлению о претензии могут быть приложены договор, акты выполненных работ или накладные поставок. Заявление о претензии должно быть составлено в двух экземплярах, к которым прилагаются необходимые документы. Документ до судебного разбирательства отправляется второй стороне заказным письмом с описью вложений или вручается лично с получением подписи.
Пример досудебной претензии: образец 2025 года
Пример составления предъявления досудебного требования о возвращении суммы денег.
[Бланк (угловой штамп) организации, дата, регистрационный номер] [Ф. И. О./наименование контрагента, адрес, телефон]Досудебное требование о взыскании денежных средств согласно Договора, заключенного [Число,месяц,год] между [наименование стороны по договору] и [наименование стороны по договору]. В рамках данного Договора [наименование стороны по договору] должна была выполнить [указать обязательства стороны], а [наименование стороны по договору] — принять и оплатить [товары, услуги и др.]. [Наименование стороны по договору] надлежащим образом выполнила свои обязательства по Договору, что подтверждается [вписать нужное]. Согласно пункту [значение] Договора, [наименование стороны по договору] должна была перечислить оплату в размере [цифрами и прописью] рублей на расчетный счет [наименование стороны по договору] до [число, месяц, год], однако до настоящего времени оплата не была произведена/перечислена лишь часть суммы.В соответствии с пунктом [значение] Договора Контрагент несет ответственность за несвоевременную или неполную оплату суммы Договора в размере [вписать нужное]. В результате, пени за неуплату составили [цифрами и прописью] рублей, а сумма штрафных санкций составила [цифрами и прописью] рублей.На основании изложенного, [наименование стороны по договору] требует до [указать срок] с даты получения данного требования погасить образовавшуюся задолженность и уплатить штрафные санкции, предусмотренные договором. При невыполнении этих требований в течение тридцати календарных дней со дня направления данного требования, [наименование стороны по договору] будет вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов.Просим направить письменный ответ на данное требование по указанному адресу в течение ***ДатаПодписьРасшифровка подписи
Шаблон жалобы на товар низкого качества
- Документ, озаглавленный «Соглашение о продаже товара», является репликой оригиналу.
- Дубликат денежного чека.
Образец заявления о низком качестве предоставленной услуги
Кому: ООО «Юридическая фирма Законовед» 1234567890 Москва, ул. Пушкина, дом 10От: Иванов Иван Иванович Москва, ул. Гагарина, дом 5, кв. 7 +7-999-999-99-99
ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ АПЕЛЬСИНЕ (НЕОБХОДИМОСТЬ)
на непрофессиональное предоставление услуг
__.__.20__ г. (укажите дату подписания контракта) был заключен возмездный контракт между мной и _______________________ (укажите имя исполнителя) на предоставление услуг по ___________________ (укажите основной вид услуги, например: «организации корпоративных мероприятий», «проведению косметологических процедур» и т. д.). Договор имеет номер ________.
Согласно соглашению, стоимость предоставляемых услуг составляет ____________ рублей.
Согласно условиям договора, я осуществил оплату исполнителю, указывая его наименование ______________, в размере ________________ рублей, о чем представлен соответствующий платеж.
Соглашением о предоставлении услуг установлен период гарантии продолжительностью ______ (уточните длительность гарантийного срока).
Во время действия гарантийного срока, я заметил некоторые проблемы с предоставленной услугой *, в частности: ____________________ (пожалуйста, укажите подробности о тех проблемах, которые вы обнаружили, например, в чем заключается несоответствие услуги условиям договора).
Если вы замечаете значительное неудовлетворение оказанной услугой, то следует прибегнуть к данному образцу претензии.
Если услуга оказана с недостатками, согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право выбора: бесплатного устранения недостатков услуги, соответствующего снижения цены услуги, возмещения затрат, понесенных на устранение недостатков услуги самостоятельно или с помощью третьих лиц.
Согласно требованиям, изложенным в пункте 3, статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый потребитель имеет законное право выдвигать свои требования, касающиеся недостатков предоставленной услуги, при условии, что они были обнаружены в течение установленного гарантийного периода.
Согласно четвёртому пункту двадцать девятой статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае если на услугу установлен гарантийный срок, исполнитель несёт ответственность за её недостатки, если не сможет доказать, что они появились после принятия услуги потребителем, вследствие его несоблюдения правил использования услуги, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
сообщаем о выявленных несоответствиях предоставленной услуги и выражаем свою претензию.
Просьба: (выберите подходящий вариант)
Адекватно исправить ошибки, которые возникли в услуге, в течение 10 дней с момента получения претензии (или в другой разумный срок, назначенный клиентом), без дополнительной оплаты.
В пределах 10 дней со дня получения данной претензии, требуется произвести сокращение стоимости предоставленной услуги (пожалуйста, укажите величину снижения и причины этого).
В течение 10 дней после получения претензии, пожалуйста, возместите мне затраты, которые я понес при устранении недостатков услуги собственными силами или с помощью третьих лиц. Просьба указать размер и обоснование этих затрат.
Я также требую полного возмещения всех понесенных мной убытков, которые были вызваны недостатками предоставленной услуги. Конкретно, это включает в себя следующие убытки и их суммы: транспортные расходы в размере 5000 рублей и почтовые расходы в размере 3000 рублей.
В случае, если мои нарушенные права не будут удовлетворены по собственному желанию, я вынужден буду обратиться в суд для защиты своих прав. В том числе я потребую взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения моих требований, компенсации морального вреда, возмещения убытков и уплаты штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
— в доказательство выдвигаемых требований предоставлены документы.
Дата: __. __.20__ года
В случае возникновения ситуации, требующей обращения в суд, адвокат, работающий в Подольске или Москве, сможет помочь вам грамотно составить и подать досудебную претензию. Кроме того, вы можете обратиться за консультацией к специалисту, который подскажет вам, как правильно действовать в случае необходимости обращения в суд.