Уважаемые юристы, приветствую вас! Я обратился к вам с вопросом, связанным с приобретением двух авиабилетов от ООО «Победа» на вылетную дату 28.12.18. Был выбран «невозвратный» тариф, но перед вылетом я заболел и врач запретил мне полететь из-за возможных осложнений. 27.12.18 я получил больничный лист и предупредил авиакомпанию об отказе от вылета до начала регистрации на рейс. Вся коммуникация с компанией осуществлялась через электронную почту, так как связаться по телефону было невозможно. Впоследствии, мне пришло письмо от компании с инструкциями о дальнейших действиях. Первоначально, мне нужно было написать заявление о вынужденном возврате денежных средств и отправить его по электронной почте. Затем, в течение 90 дней, я должен был отправить оригиналы документов (больничный лист, заявление о возврате денежных средств, маршрут-квитанцию электронного билета) по почте на юридический адрес компании. Я направил оригиналы этих документов 31.12.2018 заказным письмом с описью вложений. По трекингу почтовой отправки видно, что документы были получены 17.01.2019. Однако, на данный момент я не получил решение о возврате денежных средств. На мои запросы о ходе рассмотрения дела получаю лишь краткий ответ «информация перенаправлена в соответствующий отдел, пожалуйста ожидайте». В связи с этим, у меня возникает вопрос: каким образом я смогу вернуть себе потраченные на покупку авиабилетов деньги?

В Екатеринбурге, 26 февраля 2019 года, в 04:49, Илья отправился в деловую поездку.Юридические консультацииАдвокат, проживающий в городе Саратов.оценка на уровне 9.5Общение в мессенджере

Из-за этого у меня возникает вопрос: каким образом я смогу получить обратно свои средства, которые были потрачены на приобретение билета на самолет?

Илья

Вы имеете возможность воспользоваться судебным путем для получения возврата средств, поскольку была подана претензия.

Согласно статье 108 Воздушного кодекса Российской Федерации

2. Если клиент, по причине своего заболевания, не может использовать авиаперевозку, то придется отказаться от нее.человеку, путешествующему на самолете, или его родственнику, или близкому знакомому, совместно с ним, и имеющему медицинские доказательства, или в случае смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается официальными документами.и уведомления об этом перевозчика до момента, когда пассажиры должны зарегистрироваться на рейс, указанный в билете, в соответствии с федеральными авиационными правилами.В случае, если отправление воздушного судна задерживается, либо происходят иные действия (или бездействие) со стороны перевозчика, которые приводят к неисполнению или ненадлежащему исполнению обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажир имеет право на возврат оплаченной за воздушную перевозку суммы.

В результате, Вы полностью удовлетворяете всем указанным в статье требованиям, уведомив о невозможности осуществления полета до окончания процедуры регистрации на рейсе.

В утренние часы 26 февраля 2019 года, когда еще не наступило рассветное время, произошло событие, которое станет неповторимым мгновением.ИльяСотрудник, проживающий в Екатеринбурге, который обратился за услугами.

Таким образом, можно рассматривать заявление о возвращении денежных средств как требование на возмещение ущерба?

В ранние часы 26 февраля 2019 года, в точности в 04:55, произошло событие, которое отличается от остальных.Адвокат, проживающий в городе Саратов.оценка на уровне 9.5Общение в мессенджере

В данной ситуации заявление является достаточным, и не требуется предъявление претензии.

Принимайте во внимание нормы, установленные в статье 124 Гражданского кодекса Российской Федерации.

на возмещение ущерба, пассажир должен изречь жалобу к перевозчику.при несоблюдении условий соглашенияЕсли возникают проблемы с авиаперевозками грузов или доставкой почты, перевозчику могут быть предъявлены претензии. В случае нарушения договора на пассажирские авиаперевозки, перевозку грузов или доставку почты, заявление или претензия могут быть предъявлены перевозчику в аэропорту отправления или назначения, в зависимости от желания заявителя.

Возможность предъявить требование и подать иск в отношении перевозчика принадлежит: 1)при возникновении потери грузаполучатель груза должен представить грузовую накладную, которую выдал грузоотправитель перевозчику, с отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии или неприбытии груза. В случае невозможности предъявления такой накладной, необходимо предоставить документ об оплате стоимости груза и справку от перевозчика о отправке груза с отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии или неприбытии груза.если груз отсутствует или имеет поврежденияпри предоставлении грузовой накладной или коммерческого документа, принимаемого получателем груза; 3)если поставка груза будет выполнена с опозданиемпри предъявлении грузовой накладной клиентом, который получает груз.в ситуации, когда почта потеряна, не хватает или повреждена (испорчена)— Почтовая организация пункта назначения может столкнуться с задержками в доставке, что может вызвать проблемы у страховщика при предъявлении необходимых документов о перевозке, заключении договора страхования и выплате страхового возмещения.

Становится очевидным, что возможность подачи претензии справедлива только в случаях, где присутствует конкретное указание на это.

Победа в условиях возврата билета: гарантированное удовлетворение вашей потребности

Победа в условиях возврата билета: гарантированное удовлетворение вашей потребности

Рекомендуется заранее оповестить авиакомпанию о необходимости отмены путешествия. Для этого можно воспользоваться горячей линией Победы, колл-центром компании или отправить сообщение на электронную почту. Перевозчик обязательно ответит на запрос и направит подтверждение по электронной почте. Возврат денежных средств может занять от 5 до 30 дней. Если в указанный срок деньги не поступили на карту, пассажиру следует связаться с колл-центром компании или обратиться к оператору горячей линии.

Какие бумаги нужны для этого действия?

Если авиарейс отменен из-за задержки, изменения маршрута или других непредвиденных обстоятельств, за которые ответственна авиакомпания, пассажир должен обратиться к сотрудникам компании Победа на стойке в аэропорту, предъявив паспорт и авиабилет, и сообщить о своем намерении совершить обмен или вернуть билет. Уполномоченный представитель компании поставит соответствующую отметку на маршрутной квитанции, которая будет служить основным подтверждением причины изменения планов. Если пассажир собирается отменить поездку из-за болезни, ему необходимо предоставить медицинское свидетельство с печатями и подписями врачей. Этот документ должен содержать диагноз и отметку о том, что авиаперелет противопоказан. Если возврат билета производится из-за смерти пассажира, родственники должны предоставить свидетельство о смерти в колл-центр авиакомпании.

Изменения в политике возврата авиабилетов, приобретенных через интернет

Правила обмена и возврата электронных билетов авиакомпании Победа следует соблюдать. В случае необходимости возврата по непредвиденным обстоятельствам, путешественник должен подготовить необходимые документы, написать личное заявление и предоставить их в колл-центр компании-перевозчика. Сумма, потраченная на приобретение билета, будет возвращена безналичным переводом на указанную карту банка или электронный кошелек, с которого была произведена оплата. Заявку на отмену перелета по личным причинам необходимо подать не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого вылета.

Правила обмена билетов авиакомпании «Победа»

В соответствии с положениями авиакомпании Победа, пассажир имеет возможность свободно изменить ранее приобретенный билет на другую дату, время или маршрут, если он приобрел билет по возвратному Премиум тарифу. В случае приобретения билета по другим тарифам, такая услуга доступна только за дополнительную плату, за исключением ситуаций вынужденного характера.

Изменение даты, времени или маршрута

Пассажиру необходимо уведомить о своем намерении изменить дату, время вылета или маршрут за 48 часов до отправления самолета. За такую услугу придется дополнительно заплатить. Также пассажир должен будет доплатить, если стоимость нового билета превышает стоимость исходного тарифа.

Претерпевание фамилии (имени)

Компания имеет возможность внести изменения в имя или фамилию пассажира в текущий документ не позднее, чем за 40 минут до вылета, обратившись в колл-центр Победа. Также можно подать заявку на внесение изменений в личные данные через официальный сайт авиаперевозчика в разделе «Управление бронированием». Максимальный срок для внесения изменений в летный документ составляет 4 часа до отправки рейса. За проведение изменений в летный документ потребуется дополнительная оплата в соответствии с действующей тарификацией авиаперевозчика.

Важно: Стоимость внесения правок в авиабилет Победы

Если пассажир желает изменить свое имя или фамилию, дату или время вылета, а также маршрут, ему необходимо будет заплатить дополнительную сумму в размере 5000 рублей.

Данный тариф, предусматривающий возможность обмена или внесения изменений в маршрутную квитанцию, не является выгодным для пассажиров из-за более низкой цены на сам билет. В таких случаях путешественнику будет выгоднее приобрести новый авиабилет, что также позволит сэкономить его личное время на необходимые формальности по обмену.

Полезные советы для людей, находящихся на борту транспортного средства

Вашему вниманию представляется особое предложение — 10% скидка на первую покупку, а также мы разработали удобный информационный буклет, позволяющий безошибочно определить, какие предметы можно взять с собой на борт популярного лоукостера «Победа».

Будьте в курсе всех наших новостей, а взамен получите свой эксклюзивный памятный сувенир и приятную скидку!