Претензия, касающаяся качества товара, является важным предпринимательским документом, применяемым при взаимодействии между поставщиком и заказчиком. В случае поставки некачественного товара, заказчик не обязан оплатить его и имеет право требовать скидку или даже полностью отказаться от его приемки. В данном тексте мы рассмотрим юридический аспект данного вопроса и предоставим рекомендации по действиям в такой ситуации.

• Бланк и пример
• Возможность просмотра в интернете
• Дарование безвозмездной возможности получить файлы
• Безопасно

Поставка товара

Главной спецификой договора поставки является тот факт, что его заключение возможно лишь между предпринимателями, а именно юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Это означает, что обращение с претензией в данном случае является обязательным условием, несоблюдение которого делает невозможным подачу искового заявления в арбитражный суд.

В соответствии с соглашением, поставщик обязуется доставить или отправить покупателю товар определенного количества и качества. Особое внимание следует уделить качеству товара, в соответствии с первым пунктом статьи 469 Гражданского кодекса РФ. Согласно данной норме, продавец обязан предоставить товар, полностью соответствующий условиям соглашения. Это требование также распространяется на качество продукции. Если условия соглашения не будут соблюдены, это будет считаться нарушением договорных обязательств и позволит покупателю отказаться от приемки товара и потребовать возврат предварительно уплаченных денежных средств.

Претензия поставщику

Как мы уже подчеркнули ранее, нельзя обратиться в суд без предпринятия попытки уладить спор мирным путем. Как только покупатель получает товар, он проводит его осмотр, о чем составляется акт приемки. Все недостатки и дефекты регистрируются на бумаге, после чего они предъявляются поставщику вместе с претензией.

Обнаружение некачественного товара может привести к возникновению нескольких вариантов решения данной проблемы. Разберемся в каждом из них:

• Покупатель соглашается принять товар такого же качества, но он настаивает на получении скидки на все товары в партии.
• Покупающий отказывается принять товар полностью, и в результате партия возвращается поставщику. Необходимо отметить, что поставщик обязан выплатить неустойку в связи с нарушением договорных обязательств.

Независимо от того, какой выберет покупатель, ему все равно придется обойтись без претензии.

Как предъявить

Этап предъявления претензии имеет ключевое значение для обеспечения успеха всего мероприятия. Отсутствие подтверждения о передаче пакета документов контрагенту может затруднить возможность доказать факт обращения к деловому партнеру в принципе. В настоящее время существуют три варианта подачи претензии.

Один из вариантов — целенаправленный. Удивительно, но этот способ используется намного реже других. Покупателю необходимо приготовить две копии жалобы, приехать в офис поставщика, лично передать одну из них представителю. На второй копии поставщик делает отметку о приеме документов с указанием даты и отдает ее обратно покупателю.

Один из вариантов — отправка заказного письма через отделение почтовой связи Российской Почты. Если между сторонами заключен контракт, значит, они обладают информацией о юридических адресах друг друга. Именно на этот адрес необходимо отправить заказное письмо. Когда уведомление о вручении возвращается на почту, это подтверждает получение письма.

Один из вариантов — отправка претензии на e-mail. В случае, если адрес электронной почты указан на официальном сайте поставщика, можно использовать его для ведения деловой переписки и отправки заверенного скана претензии.

Срок рассмотрения

Положения Гражданского, Гражданского процессуального и Арбитражного процессуального кодексов содержат информацию о сроках рассмотрения претензии. В соответствии с этими нормативными актами общий срок обработки обращения от контрагента составляет 30 календарных дней. По истечении этого временного лимита можно без опасений приступить к оформлению искового заявления в суд общей юрисдикции.

Главная цель предъявления претензии — достижение мирного решения проблемы. Если вы нашли общий язык с вашим партнером, но он не укладывается в установленные законом сроки, можно быть гибкими и подождать немного. В конце концов, судебное разбирательство может затянуться на долгие месяцы, требуя затраты времени и денег.

Инструкция по составлению претензии

Начнем создание заявления, заполнив его заголовок. В верхнем правом углу листа бумаги укажем полное наименование компании-противника, ФИО и должность руководителя организации, а также зарегистрированный юридический адрес фирмы. Затем в тексте укажем ФИО и должность представителя компании-покупателя, полное наименование, юридический адрес. Важно оставить как минимум один способ обратной связи, чтобы иметь возможность установить диалог. В качестве таких контактных данных можно указать мобильный номер представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя, адрес электронной почты.

В данном документе ссылаемся на соглашение, заключенное между сторонами, относительно поставки товара, и кратко поясняем его условия, касающиеся сроков и качества товара. Необходимо указать номер и дату заключения договора. В дополнение, заявляем о несоблюдении поставщиком своей части сделки, поскольку поставленный товар не соответствует согласованному качеству, что является нарушением договорных обязательств.

В следующем этапе мы обращаемся к представителю компании-поставщика и выдвигаем свои требования. Мы можем запросить скидку, возврат предоплаты или неустойку. Конкретный набор требований определяется тем, кто предъявляет претензию. Мы заверяем официальный документ с автографом представителя и его расшифровкой, после чего отправляем его на рассмотрение.

Примерное образцовое изложение

Претензия по качеству товара поставщику образец

Претензия по качеству товара поставщику образец

При заключении соглашения между юридическими организациями устанавливается, что одна из сторон, выступающая в роли «поставщика», обязуется поставить или доставить другой стороне, которая в договоре называется «покупателем», товар в определенном количестве и с определенными характеристиками качества. Особое внимание при обсуждении качества товара следует обратить на первую часть статьи 469 Гражданского кодекса, в которой подчеркивается, что продавец обязан предоставить товар, полностью соответствующий условиям соглашения.

В случае невыполнения условий, покупатель имеет право отказаться от приемки товара и требовать возврата предоплаты.

Несколько рекомендаций по процедуре оформления поставки товара.

Получение товара сопровождается составлением одного из следующих документов: товарно-транспортная накладная, форма ТОРГ-12 или товарная накладная, счет-фактура или «инвойс». Хотя основная ответственность за приемку товара лежит на покупателе, он должен тщательно проверить принимаемые товары, поставщик также участвует в этом процессе, чтобы избежать ситуаций, когда товары могут быть отклонены по предлогу некачества. Тем не менее, если покупатель принял товар, то позднее будет сложно доказать, что товар был некачественным.

Как обычно, находится компромиссное решение. Обе стороны должны добросовестно выполнять свои обязанности, но если не удается разрешить спорные вопросы, возникает необходимость подать жалобу.

Рекламация в отношении поставщика

Спор о ненадлежащем качестве товара может развиваться по различным сценариям:

• Если недостатки товара незначительны и продукт может быть продан в дальнейшем, покупатель может согласиться принять товар в его текущем состоянии, но при этом может запросить дополнительную скидку.
• Если покупатель отказывается принять товар и абсолютно отказывается от него, тогда поставщик возвращает товар обратно на свой склад. Впоследствии все последующие действия осуществляются в строгом соответствии с условиями, указанными в договоре.

Всегда, когда совершается какое-либо действие, необходимо составить претензию, поскольку она является основанием для внесения изменений в условия поставки.

Если возникнет необходимость обратиться в суд, также потребуется подать претензию.

Когда требуется сформулировать жалобу.

Обратимся снова к законодательным актам, а именно к пункту 2 статьи 513 Гражданского кодекса Российской Федерации. Покупатель имеет обязанность осуществить проверку качества товара, и в случае выявления недостатков, необходимо представить письменное заявление о произошедшем инциденте. Правила относительно конкретных сроков не установлены. Однако это не означает, что следует затягивать с проверкой качества приобретенной продукции и написанием претензии в случае нарушения условий договора поставки.

Также нужно помнить, что в соответствии с пунктом 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в договоре не указаны условия возврата, то должны применяться общие требования. Что это означает для покупателя? Существуют определенные ограничения, которые необходимо учитывать. Покупатель имеет право предъявить претензии относительно качества товара.

• в течение периода годности продукта;
• во время периода обязательственного обслуживания;
• не превышая 24 месяцев после получения.
• в рамках другого срока, установленного законодательством или соглашением.

Необходимо отметить, что в оформленном организацией договоре с контрагентами необходимо ясно и понятно прописать условия возврата товаров. Также следует установить порядок действий при доставке некачественной продукции.

3. КАК СООБЩИТЬ О СВОЕМ НЕУДОВЛЕТВОРЕНИИ

Очень важно осуществить правильную доставку составленной претензии. Мы расскажем, каким образом можно это сделать.

• Один из вариантов, хотя и не такой часто используемый, – является целенаправленная доставка.

• Еще один вариант заключается в том, чтобы отправить жалобное письмо почтой.

• Одним из третьих вариантов, который можно использовать, является отправка письма по электронной почте.

4. ВРЕМЯ РАССМОТРЕНИЯ

Гражданский кодекс, Гражданский процессуальный и Арбитражный процессуальные кодексы определяют временные рамки для рассмотрения заявлений, которые составляют тридцать дней со дня подачи. В случае отсутствия ответа возможно приступить к подготовке искового заявления для судебного разбирательства.

Наиболее эффективным способом разрешения спорной ситуации является урегулирование претензии до судебного разбирательства.

Приведенный пример является образцом заявления о возврате товара, который не соответствует надлежащему качеству.

Для составления рекламационного письма нам необходимо предоставить соответствующие документы, такие как товарно-транспортная накладная или счет-фактура. Эти данные являются обязательными при оформлении претензии.

Жалоба подается на специальной бумажной форме компании. Форма документа является стандартной для обмена документами в компаниях – она содержит информацию об отправителе и получателе документа, а также реквизиты организации: ее наименование, адрес, ИНН, КПП, ОГРН и контактный телефон.

Необходимо указать дату подготовки претензии и уникальный номер документа внутри документооборота компании.

Верхушка бумаги должна обозначать свою природу в виде потребности или требования.

В тексте необходимо указать ссылку на контракт, по которому осуществлялась доставка, данные документов (накладная, счет-фактура), объем претензионных товаров и сумму, подлежащую возврату.

При завершении документа имеет смысл приложить соответствующие документы, на основании которых было выявлено несоответствие, а также подписи покупателя.

Вот таким образом может выглядеть представленная ситуация.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА И ВОЗВРАТА ПРЕДОПЛАТЫ

Организация «ИР» и компания «ЮР» заключили соглашение о поставке с даты «5» июля 2022 года под номером 123. В соответствии с условиями данного соглашения, в адрес организации «ИР» был доставлен картофель в количестве 100 килограмм, по цене 30 рублей за килограмм. Общая стоимость товара, согласно товарной накладной от «11» августа 2022 года под номером 35, составила 3000 (тридцать тысяч) рублей.

В ходе процесса приемки была обнаружена несоответствие товара установленным требованиям к его качеству. Мешки, в которых находился картофель, имели повреждения, сам картофель был влажным, а также имелся явный запах плесени. Данный факт был подтвержден официальным документом — актом о выявленных расхождениях, составленным 11 августа 2022 года под номером 65.

На основании пункта 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, данные недостатки признаются существенными, поскольку их невозможно устранить. Исходя из пункта 2 статьи 475 и пункта 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы отклоняем исполнение заключенного Договора. Мы требуем принять обратно Товар и вернуть предварительную оплату в размере 1 500 рублей в течение 10 календарных дней с момента получения письма.

Доказательством оплаты полной суммы является платежное поручение № П-543 от «09» августа 2022 года. Приложены реквизиты для возврата денежных средств.

1. Документ под названием «Акт о выявленных несоответствиях» с датой «11» августа 2022 года, под номером 65.
2. Данные, необходимые для перевода финансовых средств.

Если товар будет возвращен в полном объеме, то претензия будет составлена таким же образом, как описано в предыдущем разделе, но будет содержать требование полного возмещения ущерба.

В документе требуется указать информацию о наименовании, адресе и контактах покупателя и продавца, а также о реквизитах договора на поставку, основаниях для предъявления претензий, сроках ответа на претензии и реквизитах для возврата денежных средств за товар (которые могут быть предоплатой или полной оплатой суммы по договору).

Претензия по договору поставки (Образец 2022)

Претензия по договору поставки (Образец 2022)

Если возник спор, связанный с неправильным исполнением договора поставки товара в Москве или в другом городе, то первым шагом должно быть составление и отправка контрагенту претензии.

Руководствуйтесь нижеприведенным образцом претензии по договору поставки или обратитесь к нам для составления претензии.

Претензия по товару от физического лица

Если Вы хотите выразить недовольство качеством товара в магазине не в качестве предпринимателя, а в качестве обычного покупателя согласно Закону о Защите прав Потребителей, перейдите по ГИПЕРССЫЛКЕ.

Если вам интересно узнать, как оформить претензию на товар на маркетплейсе (торговой площадке-агрегаторе), пожалуйста, пройдите ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Если вы хотите узнать, как вернуть деньги за товар, купленный через интернет-магазин или торговую площадку, если товар не был доставлен вовремя, вам следует ознакомиться С ЭТОЙ СТАТЬЕЙ.

Получите возможность составить претензию через интернет по доступной цене всего 1500 рублей.

а.) Форма и содержание претензии в соответствии с ГК РФ

Шаблон заявления о претензии:

Правовые требования к форме претензии по договору поставки товара не установлены, но для возможности использования ее в судебном процессе она должна быть отправлена:

• Представляю вам уникальное перефразирование текста, выполненное на русском языке:В письменном виде, в письме;
• Верно направленный почтовый отправитель.

Полезный совет от нас: Отправьте одну и ту же жалобу сразу в несколько адресов: в адрес, указанный в договоре, а также в адрес, указанный в качестве регистрационного в ЕГРЮЛ и фактический адрес местонахождения ответчика. Таким образом, ответчик не сможет утверждать в суде, что претензионный порядок не был соблюден. Жалоба должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Важность содержания претензии заключается в его способности мотивировать и формулировать требования.

Претензия, которую вы подготавливаете в настоящее время по договору о поставке товара, будет рассмотрена в суде в будущем, независимо от того, было ли требование отправлено поставщику или покупателю.

Пожалуйста, предоставьте свои аргументы в простой форме и укажите конкретные положения договора, а в идеале, нормы права (хотя это не обязательно).

К примеру, привожу образец заявления о возмещении оплаты товара.

Здесь, на данной странице, вы имеете возможность получить его загрузку.

Если вам необходимо подготовить предъявление внесудебной претензии, основываясь на положениях Гражданского кодекса Российской Федерации, в отношении вашего конкретного дела, вы можете обратиться за помощью к нашему специалисту в области юриспруденции.

б.) Срок претензии по договору поставки

Необходимо точно соблюдать срок подачи претензии, указанный в договоре, чтобы быть официально признанным.

С момента нарушения Ваших прав контрагентом начинается процесс их нарушения. В случае отсутствия положения в договоре, урегулировавшего срок подачи претензии, необходимо предъявить ее в разумный срок, т.е. немедленно, как только стало ясно, что контрагент нарушает условия договора.

Если в договоре нет особых условий, то обычно на ответ на претензию даются 10 дней.

Образец претензии по договору поставки

В этом разделе представлено несколько вариантов образца претензии по договору поставки.

• образец досудебной претензии (претензия до судебного разбирательства в отношении договора поставки)
• образец претензии в связи с нарушением условий договора по поставке товаров;
• Пример реакции на предъявленные претензии;
• заявление о недостаточном качестве поставки с просьбой о компенсации причиненного ущерба;
• и прочие; либо иные; а также иные; и тому подобное; и прочее; и тому подобные; и так далее; и подобные ему; и прочая подобная информация; и подобное; и такие; и многие другие; и другие аналогичные; и другие подобные; и другие аналогичные ситуации; и другие аналогичные случаи; и другие аналогичные примеры; и другие смежные темы; и другие смежные области; и другие смежные категории; и таким образом; и прочие аналогичные факты; и другие подобного рода сведения; и прочие аналогичные детали.

Чтобы понять как составить претензию на возврат товара или денег, посмотрите соответствющий образец.

При изучении списка примеров вы сможете понять, как наиболее правильно сформулировать претензию по договору о некачественном товаре и узнать, как действовать, чтобы в конечном итоге получить возмещение или товар, соответствующий требуемому качеству.

Образцы претензий по договорам поставки товара

Видео-инструкция — заказать претензию

Как происходит составление претензии онлайн

Оставьте заявку у нас, вы можете заполнить анкету на нашем веб-ресурсе или связаться с нами по телефону.В течение одного часа мы с вами свяжемся для обсуждения поставленной задачи.По ходу дела попросим у Вас предоставить необходимые документы.Мы достигаем договоренности и вы осуществляете платеж.В соглашении будут указаны точные расценки и объем выполненных работ.Пожалуйста, присылайте нам требуемые документы.Можно отправить свои запросы и заявки через форму на нашем сайте или написать на электронную почту intellekt-pravo@mail.ruМы предоставляем Вам готовый документ.Вы можете связаться с нами путём отправки сообщения на электронную почту или через личный кабинет на нашем веб-сайте.

1. Претензия о взыскании задолженности — Ненадлежащая оплата товара.

Несоблюдение условий соглашения о поставке товаров со стороны либо покупателя, либо продавца, влекущее невнесение оплаты за поставленные изделия, является причиной для требования взыскания различных денежных сумм в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а именно:

Официальное заявление относительно невыполнения оплаты в соответствии с договором на поставку товаров

Когда продукт доставлен, а покупатель не оплатил его, это означает, что он не исполнил обязательства по договору поставки. В таком случае, наш первоочередной шаг — составить претензию относительно неоплаченного товара, то есть требовать взыскания задолженности.

Жалоба относительно штрафных санкций

Кроме основных условий, в документе также возможно указать обязательство о взимании неустойки. Тем не менее, иск о назначении неустойки по договору поставки может быть выставлен и отдельно.

Претензии, связанные с наказанием в виде штрафа

Если санкции в виде штрафных санкций предусмотрены в вашем договоре поставки, мы также требуем их оплаты.

Необходимость в оплате процентов за использование заемных средств от других лиц

В случае нарушения условий договора возможно требование оплаты процентов за использование чужих денежных средств на основании статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Претензия по нарушению сроков и просрочки по договору поставки

Если поставщик не успевает доставить товар в оговоренные сроки, покупатель вправе предъявить претензию, основываясь на факте задержки поставки по договору.

В случае нарушения сроков поставки есть возможность предъявить претензию и потребовать выплаты штрафных санкций или неустойки. Также можно расторгнуть договор в случае просрочек в поставке, в зависимости от частоты поставок.

Нарушение сроков поставки или даже полное отсутствие поставки товара является достаточным основанием для прекращения договора. Возможно, предусмотрена только возмещение убытков в виде неустойки. Вся эта ситуация полностью зависит от условий договора. Необходимым последствием и ответственностью за несоблюдение сроков поставки товара будет объявление о расторжении договора.

Если Вам необходима помощь юриста в вопросах, связанных с договорами поставки, мы готовы оказать Вам все необходимое содействие.

В общем, защита процедурно осуществляется путем составления претензии, подачи искового заявления в суд и заявления о возбуждении исполнительного производства.

Заказать у нас составление претензии!

3. Претензия по качеству товара

Когда предложен товар низкого качества!

Если товар не соответствует заявленному качеству, мы вносим жалобу на товар, который не соответствует требованиям. Если продан бракованный товар, в зависимости от конкретной ситуации, можно потребовать: замены или возврата товара, несоответствующего требованиям (пример такой жалобы можно найти на нашем веб-сайте). Также можно потребовать устранения дефектов товара или снижения цены.

Если при приемке товара обнаруживается брак, мы готовим мотивированный отказ от приемки товара со стороны заказчика в связи с его низким качеством. Кроме того, мы составляем претензию, в которой указываем причины отказа от приемки товара.

4. Претензия по поставке товара без договора

Опыт наших судебных процессов показывает, что в случае поставки товара без заключенного договора, претензия также может привести к взысканию задолженности.

Подробнее об иску о поставке товара без заключенного соглашения можно узнать, просмотрев наше видео.

Взыскание задолженности без договора

5. Ответ на претензию

Ответ на претензию по договору поставки является важным документом.

Имеется необходимость тщательно рассмотреть и предоставить ответы на все аргументы, выдвигаемые кредитором.

Срок рассмотрения претензии

Временные рамки для рассмотрения претензий в рамках договора поставки должны быть определены и закреплены в контракте.

Если время для предоставления ответа не установлено, то его необходимо указать явно в выдаваемом запросе, например: «требуется произвести оплату в течение 10 дней».

Если вы не получаете ответ на свою жалобу в указанный срок, включая случаи, когда вам был нанесен ущерб при поставке товара, у вас появляется право обратиться в суд.

70% клиентов обращаются дистанционно

Большинство раз случаев предоставления услуг происходят в онлайн-формате.

Пришлите нам свои документы по электронной почте, и затем мы обсудим все в дальнейшем через телефон, Zoom или Skype. После этого мы сформируем претензию и пришлем ее вам с подробными инструкциями о том, как отправить ее ответчику.

Отправим претензию ответчику сами!

Мы стремимся предоставить нашим клиентам полное избавление от необходимости заниматься многочисленными задачами, связанными с бумажной документацией.

Мы готовы сформулировать притензию от нашего имени, связанную с соглашением о поставке. После этого мы выполним отправку ответчику и доставим вам подлинные отчетные документы.