Исключительно во многих населенных пунктах Российской Федерации организации-магазины компании «ДНС» располагаются. Всестороннее разнообразие товаров, включающее в себя компьютерные, бытовые и цифровые устройства, предлагается данным предприятием, которое является шестым по масштабам отечественным ритейлером. Помимо продажи техники, компания активно занимается ее ремонтом, налаживая тесное сотрудничество с цепью официальных сервисных центров, размещенных по всей территории страны. В случае передачи товара на гарантийный ремонт через торговую точку сети «ДНС», во время проверки статуса нашего товара мы можем увидеть, что он помечен статусом «Отправлен в Авторизованный СЦ». Что означает данный статус и где находится наш товар? В данной статье мы раскроем эту информацию.

Возврат товара в ДНС

Приобретая товар в магазине сети «DNS», клиент может столкнуться с ситуацией, когда устройство выходит из строя в течение гарантийного периода. В таком случае покупатель берет товар и направляется в обратно в магазин «ДНС», с целью заменить устройство на аналогичное, исправное, или вернуть потраченные деньги.

Если клиент обладает чеком о покупке товара или товар может быть однозначно идентифицирован как приобретенный в магазине «ДНС» по серийному номеру, тогда сотрудники магазина принимают товар на ремонт. Если же товар относится к категории «технически сложных» (согласно https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20), тогда магазин обязуется заменить его на новое исправное устройство или вернуть деньги.

Информацию о политике гарантийного обслуживания в магазинах ДНС можно найти на официальном веб-сайте: https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad.

Что это за статус «Отправлен в авторизованный СЦ» в ДНС?

Возможности, предоставляемые сайтом сети «ДНС», дает возможность клиентам следить за состоянием продукта, который был передан на ремонт.

Для того чтобы осуществить данную процедуру, необходимо зайти на специализированную страницу, расположенную по адресу https://www.dns-shop.ru/service-center/status/.
Поле, в котором нужно указать номер заказа-наряда и ввести свой мобильный телефон, потом необходимо нажать на кнопку «Найти».

Следуя данным инструкциям, вы сможете отследить нашу полученную вами на ремонт заявку и увидеть ее текущий статус — «Передано в авторизованный сервисный центр» в компании «ДНС». Это свидетельствует о том, что ваш товар был отправлен в специализированный сервисный центр компании «ДНС».

Что такое авторизованный сервисный центр?

Для восстановления исправности электроники и бытовой техники потребуется привлечение профессиональных специалистов, особого оборудования и уникальных запасных частей. Не все сервисные центры могут предложить все эти компоненты. Те, что обладают необходимыми специалистами, оборудованием и подходящими помещениями для своей работы, заключают договора с производителями электроники и техники. После этого они получают «авторизацию» от данных производителей, что дает им право на ремонт техники этой марки.

Авторизованные сервисные центры получают от производителя комплектующие детали, консультационную и техническую поддержку в обмен на свои услуги. Клиенты производителя будут рекомендованы обращаться именно в эти сервисные центры.

Следовательно, сервисный центр, который имеет авторизацию, представляет собой организацию, заключившую соглашение с изготовителем товаров (бытовой и электроники и прочих товаров). Это позволяет ему осуществлять техническое обслуживание оборудования, производимого этим производителем.

Среди плюсов обращения в авторизованный сервисный центр можно выделить:

Только авторизованные сервисные центры предоставляют возможность бесплатного гарантийного ремонта.
В сервисном центре имеются оригинальные детали специального изготовления для оборудования, созданного данным производителем.
Возможности центра позволяют специалистам немедленно ознакомиться с официальными техническими документами и программным обеспечением, что позволяет им эффективно решить возникшую проблему.
Сотрудники сервисного центра проходят курсы обучения, которые проводит сам производитель.

Советуем прочитать: 2. По принципу защитного действия сизод и сизк подразделяют на

Днс сервис статус ремонта: узнайте о статусе ремонта вашей техники в DNS сервисном центре

Узнать текущий статус ремонта вашего товара теперь стало еще проще! Воспользовавшись сервисным центром DNS, вы сможете вовремя узнать о готовности вашей техники к возврату. DNS – компания, которая занимается ремонтом и обслуживанием электроники и бытовой техники, и они являются одной из крупнейших в этой области. Не важно, имеется ли у вас смартфон, планшет, телевизор или компьютер — их профессиональные сервисные центры могут помочь с любым устройством.

Для удобства наших клиентов, DNS предоставляет бесплатное обслуживание в течение гарантийного периода. Если ваш товар находится под гарантией и нуждается в ремонте, вы можете обратиться в наш сервисный центр DNS для его выполнения. Если вы не знаете, какие условия гарантии применяются к вашему случаю, не волнуйтесь! Мы также предлагаем дополнительный сервисный пакет, включающий консультации и анализ гарантийной информации для заказа услуг.

Каким образом можно узнать о текущем положении дел в ремонте вашего изделия? DNS предлагает простой и удобный способ отслеживания статуса заказа через онлайн-систему. Вам лишь необходимо ввести номер вашего заказа, чтобы видеть все этапы ремонтных работ: от принятия заявки до готовности к возврату. Вам больше не нужно беспокоиться о сроках – DNS всегда предоставляет актуальную информацию о текущем положении вашего устройства.

ДНС сервис статус ремонта

В DNS сервисном центре предоставляется возможность бесплатного отслеживания статуса ремонта вашей техники. Если ваша продукция находится в центре по гарантии, вы имеете возможность узнать ее текущую позицию.

Сервисный центр DNS имеет обязанность исполнять все свои обязательства, касающиеся ремонта и обслуживания техники, в полном соответствии с условиями гарантии. В случае, если статус ремонта остается неизменным или обслуживание прекращается, важно обратиться в сервисный центр, чтобы уточнить все детали.

Когда ваш товар находится в сервисном центре, вы можете оставаться в курсе его состояния с помощью интернета. Для этого требуется знать номер вашего заказа. Посетите официальный сайт DNS, откройте раздел «Статус ремонта», введите номер вашего заказа и узнайте подробности о текущем состоянии вашего ремонта.

Рекомендуется ознакомиться с материалом: Исполнительное производство: этапы, участники, определения — существенные моменты

Если восстановление не происходит или обслуживание задерживается, имеются несколько возможностей, что делать. Вы можете обратиться в сервисный центр, чтобы уточнить причины задержки и получить дополнительную информацию. Если сроки ремонта не соблюдаются, вы можете запросить возврат товара или предложить другие варианты разрешения обстоятельств.

Советуем прочитать: Особенности оформления пенсии через МФЦ

Сервисный центр DNS придерживается всех условий гарантии и обслуживания. Здесь производится ремонт радиотоваров, компьютеров и принтеров, бытовой техники и других видов электронных устройств.

Если вам нужно отказаться от ремонта или узнать, какие условия предусмотрены по гарантии, вы можете обратиться в сервисный центр DNS и получить все необходимые сведения о процедуре отмены ремонтных работ.

Узнайте о статусе ремонта вашей техники в DNS сервисном центре

Если у вас возникла необходимость отремонтировать товар, который вы приобрели в интернет-магазине DNS, то узнать текущий статус ремонта можно в специализированном сервисном центре DNS. Придерживайтесь приведенных ниже инструкций, чтобы узнать все подробности.

Загляните на веб-портал DNS и обнаружите категории «Сервис-центр» или «Мониторинг состояния ремонта».
Для получения информации о вашем заказе необходимо указать номер заказа или номер гарантийного талона.
Войдите в свою учетную запись на веб-сайте DNS либо введите номер заказа в специальное поле.
Как только вы введете нужную информацию, вы сможете узнать текущее состояние ремонта вашей техники. Обратите внимание на различные варианты статусов: «Обрабатывается», «Ожидает поставки запчастей», «Ожидает согласования», «Временно приостановлен», «Завершено».

Если продукт, купленный вами, не подлежит ремонту в рамках гарантии, вам будет предложено альтернативное решение, основанное на условиях обслуживания компании DNS. Возможны варианты возврата товара или отмены заказа.

Если вас интересует получение информации о любых дополнительных условиях обслуживания или вам требуется дополнительная информация о состоянии вашего заказа, вы можете обратиться в сервисный центр DNS, используя указанные контактные данные на веб-сайте.

Не забывайте, что обязательства по ремонту и условия гарантии могут отличаться в зависимости от вида товара и конкретной ситуации. Чтобы быть в курсе хода работ и возможных изменений, следите за состоянием вашего ремонта в сервисном центре DNS.

Рекомендуем вам изучить следующую статью: Обучение и тренировки: их польза, разнообразие и основные принципы

Какие бывают статусы заказа

Во время обслуживания или ремонта вашего товара в сервисном центре DNS, ваш заказ может пройти через несколько этапов, каждый из которых будет отражен в статусе. Ниже приведены некоторые возможные статусы, которые могут быть назначены вашему заказу:

Статус «Заказ оформлен» свидетельствует о том, что ваш заказ был прият и успешно занесен в систему.
Длительное ожидание деталей — если в процессе выполнения ремонтных работ требуется дополнительная деталь или запасная часть, ваш заказ может быть отмечен этим статусом. Заказ остается в этом состоянии до момента получения необходимых компонентов.
Нахождение устройства в стадии восстановления — это когда ваше устройство проходит процесс ремонта в специализированном сервисном центре и ему присваивается статус «ремонт в процессе».
Если в ходе обслуживания были выполнены дополнительные работы или произведена замена запчастей, может возникнуть необходимость в дополнительной оплате. В таком случае, ваш заказ будет находиться в статусе «Ожидание оплаты», пока не получит оплату.
Когда ремонт вашей техники окончен, ваш заказ становится готовым к выдаче. В таком случае, вы можете забрать свой отремонтированный товар в сервисном центре.
Если ваш товар подлежит гарантийному обслуживанию, статус вашего заказа может подтверждать, что обязательства по гарантии исполняются. При наличии такой ситуации вы можете отслеживать процесс гарантийного обслуживания с использованием данного статуса.
Когда вы принимаете решение отменить свой заказ по каким-либо причинам, он будет отмечен статусом «Отмена заказа». В такой ситуации, возможно, вам понадобятся дополнительные меры для отмены и возврата товара.
Если вам необходим ремонт или сервисное обслуживание товара, который находится в гарантийном периоде, вы можете получить статус «Бесплатное обслуживание в гарантийный период» без дополнительной оплаты.
При решении о возврате товара в магазин, ваш заказ будет отмечен статусом «Возврат». В такой ситуации, возможно, потребуется выполнить дополнительные шаги для успешного возврата товара.

Советуем прочитать: Как заполняется записка-расчет при увольнении форма Т-61 — образец для скачивания

Рекомендуем ознакомиться: ЕГЭ-2021: Существенные изменения в процедуре проведения экзаменов.

Благодаря информации о статусах заказа вы можете наблюдать за ходом обслуживания и быть в курсе того, на какой стадии находится ваша техника.

Варианты осуществления гарантии

В DNS сервисном центре предлагаются различные варианты при реализации гарантии.

Мониторинг текущего положения заказа:

Вы всегда можете проверить состояние своего заказа в разделе «Мои заказы» на сайте DNS. Там вы найдете информацию о том, когда ваш заказ был принят, какие этапы выполнены и когда ожидается его готовность.

2. Мониторинг состояния процесса восстановления:

Если ваша покупка находится в DNS сервисном центре для починки, вы можете следить за процессом ремонта через раздел «Статус ремонта» на веб-сайте DNS. В этом разделе вы найдете информацию о выполняемых работах, ожидаемые сроки завершения и когда будете смочь забрать свою покупку.

3. Возврат приобретенных товаров:

Если продукт невозможно отремонтировать и срок гарантии еще не истек, то у вас есть возможность отменить заказ и вернуть товар в магазин DNS. Возврат товара является одним из обязательств DNS в рамках гарантийного обслуживания.

4. Дополнительный центр обслуживания:

Если ваша покупка находится в дополнительном сервис-центре, вы имеете возможность отслеживать текущую ситуацию по ремонту на веб-сайте данного центра.

5. Бесплатное обслуживание, предоставляемое в онлайн-магазине, безвозмездно и преимущественно позволяет клиентам воспользоваться услугами, доступными на платформе без дополнительных затрат.

Если ваш товар находится в гарантии, но сервисный центр DNS недоступен, вы можете обратиться в интернет-магазин DNS и получить бесплатное обслуживание по гарантии.

Информация об условиях гарантии, предлагаемых DNS, представлена на их веб-сайте и может быть изменена по согласованию. Если у вас есть вопросы относительно гарантийного обслуживания, вы всегда можете обратиться в службу поддержки DNS, чтобы получить полную и актуальную информацию.