Для того чтобы избежать повторения одних и тех же ошибок снова и снова, компаниям необходимо проанализировать, почему не удалось достичь поставленных целей, что пошло не так, и побудить своих сотрудников сделать то же самое. В общем, компаниям стоит научиться извлекать уроки из собственных ошибок, особенно когда дело касается управления изменениями.

Опрос, проведенный специалистами по управлению из компаний MaST International и Peter Honey Publications, раскрывает трудности, возникающие при исправлении ошибок, и объясняет, почему люди не способны усвоить уроки из прошлого опыта. Анализируется, как можно решить эту проблему и что нужно сделать, чтобы предотвратить повторение подобных ошибок в будущем.

Большинство опрошенных (85%) заявляют, что относятся ко всему происходящему, как к возможности получить новые знания. Предположительно, понятие «все» включает в себя и возможность извлечь уроки из своих ошибок. Однако лишь 58% респондентов могут конкретно описать, какие именно уроки они извлекли из этого опыта.

Понимание различий между двумя цифрами укажет на то, что «узнавание на основе ошибок» чаще применяется, чем выражается на словесном уровне. Когда вы осознаете, что вы извлекли некоторые уроки, но не можете ясно определить, какие именно, это объясняет, почему одни и те же ошибки повторяются так часто. Важно четко определить и сообщить о «полученном уроке», когда речь идет об изменениях внутри организации, чтобы избежать повторения прошлых ошибок и способствовать дальнейшему развитию организации.

Основные учения

Идеально было бы, если ошибка случилась только один раз, так как уже должно было быть извлечено урок из нее. Чтобы изменения принесли желаемый результат, организациям и сотрудникам необходимо учиться на примерах случаев, когда что-то пошло не так — любая ошибка, будь она большой или маленькой, предоставляет отличную возможность для обучения.

Естественно, ошибки могут послужить ценными уроками, которые нельзя получить ни из каких других источников. Когда дело касается обучения, ошибки не приветствуются, но требуют особого внимания и подхода.

Если не разработать конкретный план, то уроки быстро забываются. На самом деле, всего 49% опрошенных признались, что они исправили свои «реальные планы действий» после прошлых ошибок. Ожидается, что полученные на ошибках уроки должны привести к некоторым изменениям. Однако, как правило, все заканчивается самообвинением или неопределенным намерением обратить внимание на этот урок где-то в отдаленном будущем.

Так поясняется, почему ошибки, происходящие в медицинских учреждениях или социальной сфере, повторяются снова и снова. Одно дело — способность извлечь урок из ошибки (а 42% опрошенных не могут этого сделать), и совсем другое — предоставить данные о предпринятых действиях. Очень часто в организациях обсуждаются грандиозные планы изменения текущего рабочего процесса, но реализовать эти изменения невозможно, так как отсутствует четкий план действий.

Отказ от усвоения уроков и создание стратегии для предотвращения повторения ошибки — понятная реакция на работу в среде, известной как «культура обвинений». Люди предпочитают скрывать свои ошибки или перекладывать ответственность на других, чтобы избежать обнаружения и, в конечном счете, увольнения.

Интеллектуальные промахи

Тем не менее, не все погрешности являются «плохими» — важно научиться различать разные виды ошибок. Среди них есть глупые ошибки, которые проистекают из неосторожности или нерадивости, но также существуют и осмысленные ошибки, которые происходят в результате экспериментов и рассчитанного риска.

Ошибки, которые одобряет сам Билл Гейтс, относятся к последним типам. Часто цитируется высказывание основателя Microsoft: «Мне нравится нанимать людей, которые допускали ошибки. Это означает, что они умеют рисковать».

Однако, независимо от того, к какой категории принадлежит ошибка, ее настоящая ценность заключается не в самой ошибке, а в том, какой урок можно извлечь из нее. Тем не менее, передвижение от «культуры виноватых», где ошибки наказываются, к «культуре извлечения пользы», где ошибки используются для обучения, все еще затруднено.

Конечно, манера поведения вашего прямого начальника является важным фактором для формирования корпоративной культуры, где ошибки рассматриваются как шанс для обучения. Вот восемь простых принципов, позволяющих изменить свое поведение и сделать ошибки полезными:

Вместо того, чтобы критиковать и искать недостатки, лучше проводить исследования.
Не волнуйтесь и не выражайте чрезмерные эмоции, сохраняйте спокойствие.
Определите истинное происшествие, вместо того чтобы откликаться на свои предположения о том, что произошло.
Основное внимание следует уделить механизмам, способствовавшим возникновению ошибки, а не персоне, ставшей причиной неудачи.
Сосредоточьтесь на источниках, а не на результате.
Извлеките необходимые уроки из произошедшего и разработайте понятный и логичный план действий.
Представьте, что человек, допустивший ошибку, стремится извлечь из нее урок, вместо того чтобы делать его виноватым или требовать от него раскаяния.
Принимайте свои ошибки как неотъемлемую часть жизни и шанс обрести новые знания, а не страшитесь их или избегайте.

Получившись новой информации, стало очевидно, что просто извлекать уроки из своих ошибок недостаточно. Важно научиться эффективно учиться на своих ошибках. В этом исследовании были изучены различные способы, которыми опрошенные люди учатся на своих ошибках, и были даны рекомендации, как улучшить процесс обучения в будущем. При анализе методов обучения в ходе опроса, руководители проявили себя как лидеры среди других рабочих групп в следующих утверждениях:

«Меня интересует, как применить опыт полученного урока в различных ситуациях, а не только в одной» (82,8% руководителей, что составляет больше, чем 65,6% в остальных должностных категориях).
Для того, чтобы приобрести новые знания, я пробую использовать различные методы в своей работе. Это позволяет мне достигать более высоких результатов, улучшая свою производительность на 74% по сравнению с предыдущим показателем в 51,9%.
Для того, чтобы оценить насколько эффективно мое общение с другими людьми, мне важно получать обратную связь. Сравнивая результаты, можно сделать вывод, что мою коммуникацию понимают на 15% лучше, чем ранее.
«Меня интересует, где еще я смогу применить извлеченные уроки?» (53% в сравнении с 42%).

Согласно данным данного опроса, можно сделать два вывода: либо руководители не до конца выполнили свое обещание или несколько преувеличили свои достижения, либо они действительно чаще совершают подобные действия по сравнению с другими сотрудниками, занимающими менее ответственные должности. Если последнее объяснение более близко к истине, это подразумевает, что руководители должны сделать больше для того, чтобы обеспечить благоприятную атмосферу на рабочих местах, где подобное поведение будет активно поощряться у других.

При вносе изменений крайне важно обращать внимание на уже существующие сильные стороны организации. Вместо того чтобы сосредотачиваться исключительно на отрицательных аспектах, необходимо обучать коллегам методикам, которые показали свою эффективность. Такой подход также способствует прогрессу и процветанию организации.

Руководители предприятий должны превратить преимущества обучения на основе ошибок и событий в полноценное и заслуженное значение. Во-первых, им следует быть примером для других, щедро делиться своими знаниями и предоставлять возможность сотрудникам учиться новому. Во-вторых, они должны внедрить такой подход в культуру организации и активно демонстрировать важность этих уроков как для самой компании, так и для личного развития каждого сотрудника.

Шесть способов учиться на своих ошибках

Наверняка вы неоднократно слышали о том, что совершение ошибок и последующее извлечение из них уроков является наилучшим подходом к достижению совершенства. Однако выполнить это гораздо сложнее, чем просто сказать. Общество нещадно наказывает людей за их ошибки, и умение извлекать уроки из них – это искусство, которому никто не учит. Поэтому важно научиться овладевать им самостоятельно. Предлагаю шесть способов достижения этой цели.

Советуем прочитать: Какие документы нужно заменить при смене фамилии, имени, отчества

Не бойтесь признавать собственные ошибки

В своей презентации «Ошибаться нормально» на мероприятии TED американская журналистка и писательница Кэтрин Шульц подчеркивает, что мы обычно не признаем своих ошибок, когда мы думаем о себе. Мы склонны верить, что наши мысли и взгляды всегда правильные.

Ощущение боли сопровождает осознание наших ошибок. Это вызывает неловкость и создает ощущение глупости. Однако еще хуже, когда мы делаем ошибки и стараемся избежать чувства вины, выдумывая оправдания для себя. Желание постоянно чувствовать себя правильными делает нас зависимыми от этого. Эта зависимость мешает нам извлекать уроки из наших ошибок, чтобы избежать их в будущем.

Для начала важно признать, что совершили ошибку. Произнесите себе фразу: «Я ошибся», и позвольте себе ощутить дискомфорт, который возникает вместе с этим признанием. Окружающие будут воспринимать такую честность и демонстрацию интеллекта в вашем поведении.

Умение признавать свои ошибки также развивает внимательность и способность осознавать свои поступки и понимать, когда они приводят к негативным результатам.

Избегайте бесконечного кручения мыслей в голове

Профессор Йельского университета Сьюзан Нолен-Хоексема утверждает, что временный дискомфорт, о котором было сказано ранее, может быть легко преодолен. Вместо того чтобы постоянно зацикливаться на своих ошибках, она рекомендует использовать адаптивный подход к самоанализу.

Как можно уделить достаточно времени для осмысления сделанной ошибки и внесения изменений в свое поведение, чтобы избежать повторения подобной ситуации в будущем? Как отличить, когда в голове крутится одно и то же, как заедженная пластинка, прошедшего опыта, а когда происходит глубокий и адаптивный самоанализ?

Я задерживаюсь в прошлом? В таком случае, это старое дело для моих мыслей (или «зацикленность», по психологическому термину).
Если я способен извлекать пользу из этого и прогрессировать, значит я провожу адаптивный анализ своего развития.

Одним из наиболее эффективных методов для развития навыка адаптивного самоанализа является умение задавать подходящие вопросы.

Пожалуйста, формулируйте вопросы правильно.

Когда случилась оплошность, полезно проанализировать ее и задать себе ряд вопросов. Список некоторых из них приведен ниже:

Есть ли у какого-либо средства способность устранить произошедшую ошибку?
В текущей обстановке, что может быть избавлено от неминуемого гибели?
Существует ли потенциал в ошибке, который остается незамеченным?
Какова была основная причина этой ошибки?
Ваш выбор стратегии или метода оказался недостаточно эффективным?
Вы совершали неправильные действия, следуя предложенному плану?
Какие варианты решения этой ситуации есть?
Прошли ли вас мимо каких-либо знаков предупреждения?
Ваши предварительные предположения обернулись ложными?
Этот недочёт привёл к открытию вами ранее неизвестного факта?
Что получилось? Что не получилось?
Этот промах явился свидетельством недостатка опыта либо умений?
Этот недостаток обнаруживает некий аспект вашей личности, который делает вас упрямым или неспособным к гибкости в мышлении.
Какие меры вы предпримете, чтобы избежать повторения этой ошибки в будущем?

Подробно рассмотрите свои недочеты, тщательно анализируя реакции, которые вы проявляете.

Пожалейте самих себя

Как только вы затронули себя вопросами и определили ценные уроки, которые можно извлечь из совершенной ошибки, освободите себя от всех оставшихся негативных эмоций, которые могут возникнуть, проявите себе сострадание.

Проведенное исследование в Калифорнийском университете в Беркли подтвердило эффективность сострадания к самому себе. Ученые обнаружили, что студенты, которые допустили ошибку на экзамене и затем были позволено проявить к себе жалость, быстрее справлялись с отрицательными эмоциями и снова приступали к учебе.

Какую деятельность они осуществляли? Просто повторяли положительные утверждения. Вот некоторые предложения, которые вы можете применить в будущем, если совершите ошибку:

Мои личностные черты не зависят от моих ошибок.
Всякий, кто никогда не допускал ошибок, никогда не достигал успеха в своей жизни.
Ошибки неотъемлемая часть бытия человека.
Я испытываю гордость за свою попытку.
Я признаю совершенную мною ошибку, однако не намерен продолжительное время угрызать себя совестью за этот поступок.
Сейчас я более готов к следующей попытке, чем раньше.
Я выражаю признательность этому недоразумению за то, что улучшился.
Я стремлюсь разобраться в том, в чем кроется недочет и применить новую попытку.

Прогрессируйте, основываясь на своих неудачах, и продвигайтесь вперед непоколебимо.

Ничто не может быть хуже, чем допустить, чтобы ошибки оказали влияние на ваши последующие поступки.

В свое время, выдающийся ирландский драматург по имени Джордж Бернард Шоу, выразил мысль, что жизнь, исполненная ошибок, является не только почетной, но и гораздо более плодотворной, в сравнении с жизнью, проведенной в бездействии.

Не бойтесь не столько совершить ошибку, сколько не сделать ничего. Даже при самом тщательном планировании и избегании ошибок, они всё равно возникают. Это абсолютно нормально. Будьте готовы извлекать уроки и, обогатившись новыми знаниями, пробуйте снова и снова.

Избавляйтесь от привычки принимать жизненные решения без особых раздумий.

Простоты мира необъятной нет. Никто, даже самые гениальные индивидуумы на земле, не обладают информацией о том, что нас ждет завтра, потому что слишком много переменных влияют на ближайшую перспективу. Проверка и ошибки являются вечной и наилучшей методикой для решения проблем.

Когда возникает сложность, рекомендуется принять решение об использовании разнообразных подходов.
Разработайте стройную методику для определения эффективности действий и отсеивания неэффективных вариантов.
Выполните анализ предоставленной информации, внесите соответствующие корректировки и осуществите повторную попытку.

Не забывайте, что жизнь требует отваги и постоянных испытаний. Не останавливайтесь на достигнутом. Желаем вам удачи в этом!

Метод Lessons Learned для менеджеров: как избежать ошибок в проектах

Неизбежно возникают неудачи в процессе реализации проектов и создания продуктов. Часто руководитель выступает в роли пожарного: когда проблема решена на месте, можно двигаться дальше. Конечно, в данный момент такой подход оправдан, но каждую проблему следует использовать в качестве урока на будущее.

В случае наличия нескольких проектных или продакт-менеджеров в организации, каждый из них обладает уникальным опытом, который может быть взаимоподелен. Возможным содержанием этого опыта являются как наиболее эффективные методы планирования, так и список проблем, возникших в процессе последнего проекта.

Для того, чтобы последующие продукты и проекты учитывали накопленные знания и избегали негативных ситуаций, которые встречаются из проекта в проект с очень высокой вероятностью, необходимо активно обмениваться такой информацией с другими членами команды.

Советуем прочитать: Вопрос: Организация приняла на работу (без заключения трудового договора) несовершеннолетнего в возрасте 12 лет. Несовершеннолетний раздает листовки на улице по 5 часов в день (только в рабочие дни). Какую ответственность может понести работодатель? (информационный портал Роструда, сентябрь 2015 г. )

В случае наличия в компании проектного или продуктового офиса, задачей последнего является сбор и систематизация извлеченных уроков. Если такой процесс еще не реализован, рекомендуется активно принять инициативу и начать его внедрение самостоятельно.

Что такое Lessons Learned

Данная деятельность связана с передачей информации внутри проектного или продуктового офиса (при его наличии) либо внутри вашей команды в общем. Для успешного выполнения этого процесса требуются:

Создать перечень обнаруженных и разрешенных задач.
Проанализировать фразы по их разрешению или досрочному выявлению.
Предложить эту информацию другим участникам команды на уникальном собрании.

Уникальные уроки можно разместить в централизованной базе знаний (таких как Confluence, Notion и другие), которая доступна для всех. В последующем руководители, которые планируют проводить подобные мероприятия, работать с одними и теми же подрядчиками или сотрудничать с той же командой, смогут обращаться к этим документам.

Поделиться извлеченным опытом командами — эффективное средство предотвращения повторения одних и тех же ошибок.

Какими уроками можно делиться

Ошибка и ее корни: ваша группа понимает, что что-то пошло не так. Важно вникнуть в причины и разобраться, на каком этапе произошел сбой. Вашим обязанностями в качестве руководителя является взглянуть на ситуацию в общем и выявить проблемный фрагмент.
В процессе работы нам очень помогли использование лучших практик, особенно проведение дополнительного предварительного тестирования. Благодаря этому мы смогли заранее обнаружить и исправить критические ошибки, что позволило нам сэкономить время и избежать сдвига сроков релиза. Теперь мы включаем этот этап в рекомендации для всех подобных проектов.
Описание идеи для модификации обычных процедур при реализации специальных проектов. Обозначается потребность в планировании дополнительных временных запасов для проекта и введение нового уровня согласования предлагаемых изменений на протяжении этапа реализации. В целом, предлагается любое решение, способное упростить вашу жизнь и решить проблемы заранее.
Важно учитывать факты, которые никак не зафиксированы. Напоминание о необходимости проверки графика отпусков сотрудников перед началом проекта может быть полезным и не причинит вреда никому.
Вы обнаружили ценное руководство в базе знаний, которое ранее не было известно, так как оно было сохранено в неправильной папке? Прекрасно, предоставьте мне ссылку на него и я перенесу его в соответствующую папку.

Как собирать и использовать уроки

Оцените проект и запросите команду выполнить аналогичную задачу. Для этого можно разработать опросник или попросить членов команды оставить свои комментарии в свободной форме. Для больших проектов рекомендуется проводить такой анализ регулярно, пока впечатления ещё свежи.
Организуйте встречу с целью обсуждения, выберите фасилитатора (это может быть не вы, иногда рекомендуется, чтобы это была другая личность, а не руководитель проекта/продукта, чтобы не навязывать свое мнение команде). Необходимо предусмотреть общее пространство для встречи, где все участники команды смогут ознакомиться с уже собранными уроками.
Предлагается устроить совещание, которое может принять форму ретроспективы. Вам необходимо обсудить следующие три вопроса: Какие положительные моменты можно отметить? Что пошло не по плану? Что можно сделать для улучшения ситуации?
После завершения встречи необходимо составить документ, который будет доступен для всех участников. В данном документе следует представить краткое изложение основных результатов, к которым были пришли во время встречи, а также включить список извлеченных уроков и подробные рекомендации.
Примените данный файл для последующих фаз работы над проектом.
Определите универсальное место для хранения документа, которое будет доступно каждому участнику проекта без необходимости настраивать дополнительные разрешения. При необходимости внесите изменения в существующую документацию, чтобы ее просмотривая, можно было ознакомиться не только с вашими выводами и рекомендациями.
При начале работы над новым проектом обратитесь к базе данных и найдите документ, относящийся к аналогичному проекту.

Пример документа

Структурируйте полученные уроки по категориям, а также укажите последующие этапы для внедрения изменений и повышения эффективности бизнес-процессов в нашей компании. Приведу пример, как можно оформить данное руководство:

Работа над ошибками. Как извлекать уроки из проблем

Работа над ошибками. Как извлекать уроки из проблем.

Все жители нашей планеты делают ошибки в своей жизни на сто процентов. Без этих ошибок невозможны какие-либо заметные успехи и достижения, затруднен прогресс.

Ошибки — это непреднамеренные потомки ваших выборов. Мы уже обсуждали, как принимать решения взвешенно, как размышлять о них здесь и здесь. Однако, даже самое тщательно продуманное и проделанное решение не может быть безошибочным. Кроме того, невозможно составить исчерпывающий список ошибок, так как они сильно зависят от ваших индивидуальных особенностей, таких как характер, темперамент, контекст и ситуации. В любом случае, большинство ошибок происходят по одинаковым принципам, и изучение этих принципов поможет уменьшить количество неудач. Встреча членов Кайдзен-клуба на «Лаборатории решений» состоится 30 июня. На этих встречах мы будем обсуждать оптимизацию выбора, сложные ситуации и науку принятия решений. В качестве подготовки мы обсудим, как правильно работать над исправлением ошибок.

Важность алгоритмизации

Из этого опыта, с которого можно извлечь урок, не следует считать его ошибкой. Время от времени стоимость этого урока может быть очень высокой. Однако, несмотря на любой его высокий ценник, это все равно лучше, чем заплатить за дорогостоящий урок и пропустить его.

Автоматизация ошибочных действий — это процесс выявления, исследования и контроля ошибок с целью сокращения их негативного воздействия и повышения эффективности и качества нашей жизни.

Процессы, основанные на алгоритмах, эффективно уменьшают время, потраченное на исправление ошибок. Главная идея состоит в том, что планирование помогает сократить время и усилия, затрачиваемые на выполнение задачи. Зная следующий шаг, не нужно отвлекаться на его размышление. Алгоритм — это своего рода универсальный и стандартный план действий.

Триггеры запуска

Для активации каждого алгоритма необходимо определить событие, которое послужит триггером запуска. В случае анализа ошибок подобными триггерами могут быть:

Автоопределение неполадки. Когда нам становится ясно, что что-то идет не так, необходимо провести анализ причин. Например, ваше подчиненное откладывает выполнение задач на рабочем месте. Нет необходимости сразу же наказывать его. Лучше понять, почему он поступает таким образом. Этот сигнал раскрывает ошибки, которые не вызывают аварийных ситуаций, но тем не менее снижают эффективность в фоновом режиме.
Неудовлетворительные результаты, не соотвествующие ожиданиям, вызывают необходимость проведения анализа. Ошибки в получении результата становятся очевидным поводом для его изучения. Неверные процессы, вызванные причинами, о которых мы будем говорить позже, приводят к неправильным выводам.
Информация, поступающая из окружающей среды. Внешние сигналы и обратная связь от окружающей среды активируют процесс анализа ошибок. Если, например, люди указывают на наши недочеты, предлагают способы улучшить работу или критикуют наше поведение.

Алгоритм анализа и избежания ошибок

Автоматическая система проверки и предотвращения возникновения ошибок активируется специальным механизмом и включает выполнение следующих действий.

1. Определение недочётов

Когда вы сталкиваетесь с ошибкой, важно определить ее категорию. Существуют две области, в которых возникают ошибки: неправильный результат и неправильный процесс. Неправильный результат — это разница между ожидаемым расчетным результатом и фактическим результатом. Неправильный процесс — это неумышленное отклонение от правильных действий.

Способности к обнаружению источников проблемы.

Причины возникновения ошибок:

Ограничение познания. Когда индивидуум не обладает достаточными знаниями в определенной области, он даже не способен осознать свои ошибки и неправильные действия.
Отсутствие опыта навыка. Если у индивида отсутствует способность выполнить какую-либо задачу, то вероятнее всего он допустит ошибку. Однако, усвоить этот навык возможно только через практику, и поэтому необходимо выделить время, в течение которого можно освоить этот навык под руководством опытного наставника.
Неверные предположения и оценка обстановки. Знания и умения проявляют себя в теории и во время обучения. В реальной ситуации каждое положение немного отличается от теоретической абстракции. Стоит сопоставить данную ситуацию с другими, извлеченными из опыта, и определить все предоставленные обстоятельства и не возникло ли новых неизвестных факторов.
Отсутствие плана нередко приводит к непониманию последующих шагов в деятельности. Поэтому, по окончании текущей задачи, необходимо будет принять решение о дальнейших действиях, что может отнять значительную энергию. В этом случае особенно ценным будет наличие запасного плана.
Небрежное, нерадивое или поверхностное отношение к выполнению задач, обязанностей или процессов является проявлением халатности. Это проявляется в недостатке внимания к деталям, небрежности и неряшливости в действиях. Одной из основных причин халатности является отсутствие достаточной мотивации, безразличие к процессу и нежелание стремиться к совершенству.

Советуем прочитать: Как собрать документы для жилищной субсидии, если вы инвалид 2 группы: полный список и советы

3. Анализ воздействия

Прикиньте, какие последствия могут возникнуть в результате ошибок, совершаемых в жизни, работе или взаимоотношениях. В этом контексте можно выделить всего два вида ошибок: те, которые имеют обратимые последствия, и те, которые невозможно исправить.

Лучше избегать необратимых ошибок, так как они могут серьезно повлиять на нашу жизнь и помешать достижению поставленных целей. Прежде чем принять какое-либо решение, необходимо задать себе вопрос: «Если я сделаю ошибку, может ли это привести к необратимым последствиям?»

Необходимо не ощущать страх при совершении ошибок, однако важно избегать ошибок, которые могут привести к необратимым последствиям.

4. Планирование мер по устранению недостатков.

Ключевым элементом алгоритма является определение и разработка плана мероприятий, направленных на устранение ошибок. Среди них:

получение знаний и освоение новых умений
изменение методики, пересмотр подхода, переосмысление подхода, модификация подхода, преобразование стратегии, ревизия подхода, изменение взгляда, обновление подхода, обновление метода, модификация стратегии, пересмотр методики, переосмысление стратегии
Применение специфических действий с целью предупреждения повторения ошибок в последующем.

5. Опыт и реакция на результаты

Повторение и активное осуществление новых действий играют ключевую роль в закреплении позитивных изменений и отказе от старых привычек. Необходимо принимать обратную связь от самого себя или от окружающих людей, чтобы оценить эффективность применяемых корректировок и внести изменения в случае необходимости.

6. Постоянное совершенствование

Соответствуя основным идеям Кайдзен, важно сделать анализ ошибок неотъемлемой частью непрерывного процесса, который направлен на достижение постоянного совершенствования. Путем наблюдения, анализа и рефлексии мы тщательно анализируем свои действия и избегаем повторения ошибок, постепенно улучшая результаты.

Типичные группы ошибок

Для достижения успеха необходимо действовать целеустремленно и стремиться к достижению поставленных целей, минимизируя количество ошибок.

Чтобы выполнить данное действие, необходимо пройти через несколько этапов, на каждом из которых возможны распространенные ошибки. Мы разработаем алгоритм и укажем на потенциальные ошибки, которые могут возникнуть при выполнении данного действия.

2. Постоянное осознание и ясная визуализация собственного намерения.

Если у судна нет определенной цели, то оно не может воспользоваться попутным ветром. Для достижения успеха важно, чтобы каждое действие имело смысл и направленность. Без конкретной цели невозможно оценить результаты и внести необходимые корректировки. Кроме того, отсутствие цели отражает отсутствие мотивации, так как это является особенностью психологической структуры.

2. Ясное понимание и стратегия для осуществления замысла и достижения цели.

Если отсутствует план, то путь к достижению цели окутан туманом, как в пространстве, так и во времени. С другой стороны, планирование позволяет заранее выявить возможные ошибки. Например, вам могло прийти в голову: разработать продукт, запустить рекламную кампанию и продать его. Однако в этом случае не учтено, что для запуска рекламы необходимо создать креативные материалы, что влечет за собой дополнительные затраты времени, денег и внимания.

3. Выполнение по задумке или по определенному плану.

Необходимо не только говорить, но и действовать. Важно помнить, что при выполнении действий не следует перегружать свои ресурсы, а также придерживаться принципа завершенности задач. Если какой-то этап плана не удается успешно завершить, это означает, что его разработка была недостаточно четкой и понятной.

4. Мониторинг непреодолимых различий от заданного плана.

Всегда появляются новые детали, которые следует учесть при планировании. Важно не только учитывать свои действия, но также учитывать силы, которые могут поддерживать, противодействовать или оставаться нейтральными. Кроме того, момент планирования отличается от момента выполнения, поэтому некоторые факторы могут измениться.

5. Исследование несоответствий, вариация плана или редактирование несоответствий.

Изменение является фактором, который побуждает к изменению плана. Новые обстоятельства, несмотря на то, что могут вызывать трудности, также открывают возможности. Желательно включать в изначальный план резервные варианты и альтернативные варианты, чтобы возникающие проблемы не имели необратимых последствий.

6. Оценка достигнутого результата в сравнении с ожидаемым.

Если вы сильно ощущаете разницу между полученным результатом и ожидаемым, это означает, что вы применили неправильный подход. Важно понимать, что ничто в этой жизни не всегда проходит так, как мы ожидаем. Определите для себя, что является важным в конечном итоге, а что необязательным.

7. Разработка системы предотвращения ошибок

Когда вы достигнете желаемого результата, проанализируйте все совершенные ошибки и корректировки, которые были сделаны. В следующий раз, зная эти уроки, подойдите к этому делу более эффективно и успешно его реализуйте.

Заключение

Ошибки и необходимость алгоритмизации разбора с ними были подвергнуты изучению. Алгоритмы предоставляют стандартные методы, которые облегчают жизнь. Любой алгоритм вызывается по триггеру, когда речь идет об ошибках, это может быть обнаружение ошибки, неправильный результат или внешний сигнал.

Подход к анализу и предотвращению ошибок включает в себя определение проблем, анализ их причин, оценку возможных последствий, разработку мер по их устранению, их применение и повторный анализ. Самые различные ошибки могут возникнуть на любом из этапов работы и связаны с неправильным постановлением целей, неправильным планированием, неправильными действиями, недостаточным контролем отклонений, ошибочным анализом, неправильной оценкой результатов и неправильным созданием модели предотвращения ошибок в будущем.

В общем, исправление ошибок является неотъемлемой частью процесса принятия решений. В конце июня участники Кайдзен-клуба встретятся в интернете для обсуждения этой и других тем, связанных с выбором. Подробную информацию о присоединении к Клубу можно узнать здесь.

Команда, возглавляемая Маргуланом Сейсембаем